Resolução de problemas do HP EliteBook 8560w

O CD/DVD não reproduz após ser inserido ou não aparece no explorador de arquivos.

Sua unidade de CD/DVD não conseguirá ler/reconhecer um CD/DVD danificado. Certifique-se de que o CD/DVD funcione em outro dispositivo antes de testá-lo no seu HP EliteBook. Se não funcionar, o CD/DVD está com defeito e você precisará comprar um novo.

Confirme se a unidade de CD/DVD está listada no Gerenciador de Dispositivos. No Windows, pesquise e abra o Gerenciador de Dispositivos. Clique duas vezes em unidades de DVD/CD-ROM para expandir a categoria. Se uma unidade de CD/DVD não estiver listada em unidades de DVD/CD-ROM, use a solução de problemas de Hardware e Dispositivos para corrigi-lo.

Insira o CD/DVD no leitor de CD/DVD do computador. Se o computador não reproduzir o CD, o leitor de CD/DVD está com defeito. Você pode substituí-lo usando este guia de reparo.

A luz de energia está acesa, mas o computador não inicia corretamente e não passa da tela de inicialização.

Desconecte o adaptador de energia CA (o carregador) e remova a bateria usando nosso guia de reparo (não substitua a bateria neste passo; a remoção é necessária apenas para a reinicialização forçada). Em seguida, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por pelo menos 15 segundos para drenar toda a energia residual e restaurar as configurações padrão de inicialização. Coloque a bateria de volta no lugar e reconecte o adaptador de energia CA; então pressione o botão LIGA/DESLIGA. Se o computador iniciar normalmente após realizar a reinicialização forçada, você terminou a resolução de problemas.

Se o computador não estiver respondendo após a reinicialização forçada, você pode restaurar o computador para a condição original de fábrica se tiver discos de recuperação do sistema operacional (você pode criar um). Conecte qualquer unidade USB ao seu computador e digite “unidade de recuperação” na caixa de pesquisa. Selecione “criar uma unidade de recuperação”. Em seguida, siga as instruções do Windows.

O autoteste do disco rígido HP pode diagnosticar e reparar a maioria dos erros. Ligue o computador, pressione F10 para inicializar na Configuração do BIOS e selecione o teste de disco rígido. Se o autoteste do disco rígido HP não conseguir reparar o seu disco rígido, o seu notebook pode precisar de um novo. Substitua o disco rígido usando este guia de reparo.

A mensagem “Memória insuficiente” aparece ao tentar usar um software específico (aplicativo ou programa).

Desligue o computador. Deixe-o descansar por alguns minutos antes de reiniciá-lo. Quando o computador reiniciar, tente a mesma ação caso receba a mensagem de erro novamente. Isso geralmente é o suficiente para liberar a memória necessária. Se você ainda tiver memória insuficiente, escolha limpar seus arquivos temporários usando a Limpeza de Disco nas Ferramentas do Sistema.

Se o computador não tem memória suficiente, você precisa de um novo pente de memória. Substitua a memória usando este guia de reparo.

O computador não abre ou fecha, ou é difícil de abrir ou fechar.

O computador HP EliteBook 8560w só abre quando o botão central é pressionado. Pressione o botão para abrir o computador.

Se for difícil abrir ou fechar o computador, a dobradiça está rígida. Para facilitar a abertura, lubrifique a dobradiça.

O Trackpad, o áudio e as entradas USB funcionam, mas o teclado embutido não.

Digite “Gerenciador de dispositivos” na caixa de pesquisa, role para baixo e clique em “teclados”. Se houver um ponto de exclamação ao lado do teclado padrão, o Windows detectou um problema. Clique com o botão direito no teclado, clique em “desinstalar dispositivo” e reinicie seu notebook. O teclado deve ser reinstalado automaticamente.

Se o seu teclado estiver com defeito, você deve primeiro descobrir qual teclado você usa para que possa comprar um substituto. Em seguida, você pode substituí-lo usando este guia de reparo.