Resolução de problemas do HP EliteBook 850 G3

O computador está ligado, mas a tela está preta ou apagada.

Pressione a tecla F6 até atingir o brilho desejado. Se não houver melhoria na tela preta, tente conectar um monitor externo ao notebook.

O dispositivo está conectado à tomada, mas não retém carga.

Caso seja um problema com o cabo, tente usar um cabo de carregamento diferente, se houver um disponível. Para descartar problemas com a tomada, tente conectar o cabo de carregamento em uma tomada diferente.

Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, será necessário substituir a bateria. Nesse caso, siga este guia.

O dispositivo não está reproduzindo áudio.

Certifique-se de que o ícone de áudio (formato de alto-falante) não tenha um X ao lado. Clique no ícone de alto-falante e deslize o controle de volume para a direita até que o som esteja em um nível adequado para você.

Clique com o botão direito no ícone de áudio (formato de alto-falante) e clique em “Abrir mixer de volume.” Em seguida, certifique-se de que o volume do aplicativo específico não esteja mudo. Se estiver, deslize o controle para cima até que o áudio esteja satisfatório.

Certifique-se de que o som não esteja sendo reproduzido por outro dispositivo, como uma caixa de som Bluetooth. Se for o caso, vá para as configurações de áudio, clique com o botão direito no ícone de alto-falante, clique em Configurações de som e o menu de configurações deve aparecer. A partir daí, em “Escolha seu dispositivo de saída,” selecione o dispositivo correto pelo qual deseja que o áudio seja reproduzido.

O dispositivo está operando mais lentamente que o normal.

Se você possui um software antivírus, execute-o no seu computador e certifique-se de que não há vírus.

Pressione a tecla Windows no seu teclado para abrir a barra de pesquisa. Digite “limpeza de disco” e pressione Enter. Quando o menu aparecer, selecione a unidade C e permita que o PC mostre arquivos de cache desnecessários. Marque todos os arquivos desnecessários e, ao concluir, clique em OK.

Para limpar arquivos de sistema, siga o passo anterior. Antes de clicar em OK, clique em “Limpar arquivos do sistema” e permita que o dispositivo verifique arquivos em excesso. A partir daí, clique em OK.

Pressione Ctrl+Alt+Del para abrir o Gerenciador de tarefas. Clique em “Mais detalhes.” Verifique qual aplicativo está usando mais memória e feche-o.

O dispositivo não está conectando à internet.

Certifique-se de que o dispositivo esteja conectado à internet. Clique no ícone do computador ao lado do ícone de áudio e clique em Configurações de Rede e Internet. Certifique-se de estar conectado à rede sem fio correta.

Verifique se o seu dispositivo não está no modo avião.

Se os passos anteriores não funcionarem, pode haver um problema com a placa de rede sem fio. Nesse caso, siga este guia de substituição.