Resolução de problemas do HP EliteBook 840 G7

O laptop não responde à atividade do touchpad ou do teclado.

Muitas vezes, um computador trava se houver muitos programas rodando ao mesmo tempo. Tente fechar alguns programas desnecessários e dê ao seu computador alguns minutos para carregar.

Um computador superaquecido é uma causa comum de travamentos. Pode haver programas ou tarefas em execução que estão consumindo muitos recursos do sistema. Uma reinicialização simples deve dar ao sistema o descanso necessário.

Para reiniciar o computador, navegue até a aba de início. De lá, clique no ícone de energia. Selecione “Reiniciar” e permita que o computador desligue e inicialize novamente. Se o computador não responder, tente fechar o laptop e seguir as instruções anteriores a partir da tela de início.

Para evitar problemas de superaquecimento no futuro, certifique-se de que o computador esteja recebendo ventilação suficiente. Mantenha o laptop sobre uma superfície rígida e plana e certifique-se de que as saídas de ar do computador estejam limpas.

A câmera não liga.

No Windows, você pode decidir se deseja acessar a câmera e quais aplicativos têm permissão para acessá-la. Se a sua webcam estiver desligada, pode ser necessário ligá-la novamente.

Primeiro, navegue até as suas configurações. Na barra de pesquisa, digite “Câmera” e clique em “Configurações de privacidade da câmera”. Esta página nas suas configurações permite que você ligue a câmera e decida quais aplicativos podem acessá-la.

O teclado não responde quando os botões são pressionados.

A primeira coisa que você pode tentar fazer quando o teclado não responde é reinstalar o driver do teclado. Você pode precisar habilitar o teclado virtual ou conectar um externo para fazer isso.

Clique com o botão direito no menu iniciar e selecione “Gerenciador de Dispositivos”. No gerenciador de dispositivos, clique e expanda a aba de teclado.

Clique com o botão direito na aba “Teclado PS/2 padrão” e selecione “desinstalar”. Após desinstalar o teclado, reinicie o dispositivo. Quando a reinicialização estiver concluída, faça login usando o teclado virtual ou externo e o teclado original deverá funcionar.

Visite este link e faça o download da atualização de driver mais recente que corresponda ao HP EliteBook 840 G7. Siga as instruções para instalar. Quando concluir, o teclado deverá funcionar.

O Wi-Fi não conecta ao adicionar uma nova rede.

Se o seu Wi-Fi não conectar, a primeira coisa que você pode verificar é se o modo avião está ativado no computador. Se não estiver, prossiga para o próximo problema e solução possíveis. Se estiver, você pode desativá-lo navegando até a seção “Rede e Internet” nas configurações. No lado esquerdo, você verá o modo avião; clique nele e desative-o.

Outro motivo pelo qual a sua internet pode não estar conectando é o roteador estar desligado. Verifique se ele está conectado à tomada e ligado. Se o roteador estiver ligado, você verá uma luz verde.

Se nenhuma das soluções possíveis acima funcionar, você pode tentar fazer a atualização do driver de rede sem fio. Clique com o botão direito no símbolo do Windows para iniciar. Uma janela deve abrir; nela, selecione o Gerenciador de Dispositivos. Clique duas vezes em “Adaptadores de rede” e selecione o driver que contenha “Wi-Fi/Wireless” no nome. Uma janela aparecerá; nela, selecione a aba de driver no topo. Selecione atualizar driver e deixe o computador pesquisar automaticamente por atualizações. Clique em instalar e o seu computador deverá reiniciar.

O áudio não toca mesmo com o alto-falante do laptop ligado e no volume máximo.

Problemas de áudio geralmente podem ser corrigidos facilmente, pois há muitas configurações envolvidas no som. Para obter um diagnóstico preciso para o problema do seu computador, visite support.hp.com e clique em Usar ferramentas de diagnóstico para localizar e corrigir o problema. Navegue até o meio da página e selecione a aba de problemas de computador, depois selecione problema de som.

Por fim, selecione a aba de verificação de áudio recomendada clicando em Iniciar Agora. O prompt executará uma varredura das suas configurações e exibirá um problema ou o direcionará para uma página de resolução de problemas mais avançada.

Outra solução comum decorre do driver de áudio estar desatualizado. Nesta etapa, faremos a atualização dele. Clique com o botão direito no botão do Windows no canto inferior esquerdo da tela e selecione gerenciamento do computador. Procure no menu suspenso de ferramentas do sistema e selecione gerenciador de dispositivos.

Role para baixo e selecione Controladores de som, vídeo e jogos. No menu suspenso, clique com o botão direito em “Realtek High Definition Audio” e selecione “atualizar driver”. O prompt de atualização perguntará como você deseja pesquisar o driver; selecione pesquisar automaticamente. Siga as instruções e o seu driver de áudio será atualizado.