Resolução de problemas do HP EliteBook 820 G3

O dispositivo não liga, mesmo após o carregamento.

Se o dispositivo não ligar nem mesmo conectado ao adaptador de energia, a bateria pode estar com defeito e precisará ser substituída.

Primeiro, remova as tampas de borracha dos parafusos na parte inferior do laptop e desparafuse-os. Remova a peça plástica no slot do cartão SD e desparafuse o pequeno parafuso presente. Depois disso, você pode levantar a carcaça plástica, revelando os componentes do laptop. Remova o parafuso que prende a bateria.

Se o laptop for uma unidade recondicionada, a bateria pode ser de terceiros. Essas baterias têm potencial para uma vida útil muito curta.

O dispositivo não se conecta à Internet.

Às vezes, um dispositivo precisa ser reconectado ao Wi-Fi. Pressione o botão de sinal sem fio e segure-o por 10 segundos para garantir que ele ligue. As luzes de LED acenderão ou uma notificação aparecerá. Se ligar, conecte-se à internet. Caso contrário, pressione o botão novamente para tentar conectar.

Os drivers sem fio podem não estar atualizados ou ter sido corrompidos. Os drivers podem ser reinstalados indo ao Windows e abrindo o Gerenciador de Dispositivos. Em seguida, clique duas vezes em Adaptadores de rede. Encontre o seu dispositivo e selecione Desinstalar dispositivo. Na tela de desinstalação, selecione Excluir o software de driver deste dispositivo. De volta à janela do Gerenciador de Dispositivos, selecione Ação e depois Verificar se há alterações de hardware. Assim que o nome correto do adaptador for exibido, feche tudo e reinicie.

Quando pequenos pixels estão na tela e não somem.

Se os pixels estiverem travados, esfregue ao redor do pixel em um movimento circular com um material macio. Isso pode clarear o pixel morto e, assim que ele for encontrado, mantenha o dedo lá por alguns minutos.

A tela não exibe nada.

Para tela preta, verifique se o dispositivo está ligado (luzes de LED acesas). Tente despertar a tela usando a tecla Windows+Ctrl+Shift+B. Conecte um monitor externo para testar o display. Se a tela conseguir exibir em outro monitor, você terá que substituir a tela do laptop.

O dispositivo funciona/tem um desempenho mais lento que o normal.

O disco rígido do seu dispositivo pode estar com um erro. Você pode reformatar ou substituir o seu disco rígido.

O desempenho lento pode ser causado por ataques de vírus, como cavalos de Troia, que podem ser contraídos ao baixar jogos e aplicativos não oficiais, acessar sites de compartilhamento de arquivos não confiáveis e filmes pirateados. Para evitar infecções por vírus, use produtos antivírus confiáveis, evite clicar em anúncios pop-up, verifique anexos de e-mail e evite baixar arquivos de sites duvidosos. Compre e baixe este antivírus e execute-o para resolver o problema.

Ter muitos aplicativos/abas de sites abertos. Para corrigir isso, feche as abas que você não está usando.

• Ter armazenamento insuficiente faz com que o dispositivo funcione lentamente ou trave. Exclua aplicativos não utilizados ou compre mais armazenamento para o dispositivo.
• Atualizar a RAM também pode ser uma solução. Siga este guia para atualizar ou substituir a sua RAM.

A ventoinha do dispositivo gira ruidosamente por longos períodos.

Este problema pode ser devido ao acúmulo de poeira; será necessário fazer uma limpeza para corrigir esse problema.

• Para começar o processo de limpeza da poeira do computador, você deve primeiro garantir que o laptop esteja totalmente desligado e, se houver cabos conectados ao dispositivo, desconecte-os também. Não deve haver eletricidade passando pelo computador. A partir daí, vire o computador para baixo e comece a desparafusá-lo para expor a bateria. Remova a bateria e encontre as saídas de ar, elas devem estar na borda externa. Desparafuse o painel, abra-o e a ventoinha poderá ser vista por baixo. Agora você pode começar o processo de limpeza da poeira da ventoinha.
• Você também pode assistir a este vídeo do YouTube para instruções detalhadas passo a passo.