Resolução de problemas do HP EliteBook 1050 G1

O dispositivo não responde ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA.

Se a bateria não estiver funcionando, o carregador pode ser a causa. Conecte o carregador diretamente a uma tomada que funcione, sem protetores contra surto, e veja se o seu dispositivo está recebendo carga. O problema pode ser um adaptador de energia com defeito que talvez precise ser substituído. Se o adaptador de energia estiver funcionando e carregando o dispositivo, ele deve acender, mesmo com o computador desligado.

Se o adaptador de energia não for o culpado, o problema pode ser a bateria. Certifique-se de que a bateria esteja conectada aos seus pontos de contato e que eles não estejam danificados. Se tudo estiver conectado corretamente, o problema pode ser uma bateria com defeito. Você pode testar a sua bateria com este link de resolução de problemas.

Se você acha que este problema é devido a uma bateria com defeito, confira este guia sobre como substituir a sua bateria.

O touchpad não responde ao ser pressionado.

É possível que o touchpad esteja desativado no seu laptop. Se for o caso, isso pode ser verificado seguindo estas instruções: vá para Configurações—Dispositivos—Mouse & Touchpad—Opções adicionais de mouse—Configurações do dispositivo (também pode ser chamado de aba Hardware ou aba Touchpad). Uma vez nas configurações do dispositivo para o mouse/touchpad, certifique-se de que o seu touchpad esteja ativado.

Um driver de touchpad ausente ou desatualizado pode ser a causa de um touchpad que não funciona. O driver do touchpad pode ser atualizado de duas maneiras. Pode ser feito manualmente buscando o driver no fabricante e, em seguida, baixando e instalando o driver no computador. Também pode ser atualizado automaticamente com um software chamado Driver Easy. Baixar o Driver Easy encontrará o driver correto para o seu dispositivo, além de reconhecer o seu sistema operacional para garantir a compatibilidade. Depois de instalar o Driver Easy, você pode executar o programa e clicar no botão SCAN NOW (ESCANEAR AGORA). O Driver Easy recomendará atualizações para todos os drivers que precisarem. Nesse caso, o driver do touchpad deve ser apresentado como um dispositivo com um driver desatualizado e oferecer a opção de atualizá-lo.

Além disso, se o seu teclado estiver apresentando mau funcionamento, confira este guia sobre como substituir e realizar a resolução de problemas das suas teclas e do teclado.

O dispositivo não acessa a internet ao abrir um navegador.

A maioria dos laptops depende de Wi-Fi para conectar à internet, então se o dispositivo não estiver conectando, é provável que você não esteja dentro do alcance de uma rede sem fio. Para verificar se está, clique no botão Wi-Fi no canto inferior direito da tela (ele parece um ponto com círculos concêntricos de um quarto de volta irradiando a partir do ponto). Se nenhuma rede aparecer no menu suspenso, você está fora do alcance de todas as redes sem fio.

Se você estiver dentro do alcance de uma rede sem fio, por exemplo, em casa ou em um cibercafé, mas o seu dispositivo não conecta à internet, é possível que as suas conexões sem fio estejam desligadas. Se for este o caso, pressione o botão Wi-Fi no canto inferior direito da sua tela. Um menu aparecerá; clique no botão na parte inferior esquerda do menu se ele disser “Off” (Desativado). Se disser “On” (Ativado), significa que as suas conexões sem fio estão ligadas e algo mais está errado com a sua conexão à internet.

A tela não responde quando a pessoa interage com o dispositivo.

Muitas pessoas reclamam que a tela do dispositivo fica, ocasionalmente, mais escura do que deveria. Se for o caso, salve tudo no que estiver trabalhando no momento e reinicie manualmente o dispositivo pelo menu de energia. Se isso não funcionar, você pode aumentar manualmente o brilho da tela indo ao Painel de Controle do Windows > Opções de Energia > Gerenciamento de Energia. A partir daí, selecione ajustar brilho do plano e use o controle deslizante para aumentar o brilho até atingir o nível desejado. Se a tela estiver completamente preta, você também pode usar a tecla Fn e a tecla F10 para aumentar o brilho. Se isso não funcionar, tente reiniciar o laptop.

Se a tela do seu laptop estiver preta e não exibir nada, o seu laptop pode estar sem energia. Tente carregar o laptop, deixe-o carregando por alguns minutos e depois tente ligá-lo novamente. Se isso não funcionar, tente pressionar e segurar o botão LIGA/DESLIGA por 10 segundos, solte e veja se o dispositivo responde. Isso desligará o seu dispositivo ou o ligará novamente se ele tiver sido desligado, ou, se não estivesse funcionando corretamente, isso desligará o laptop completamente. Se nada acontecer após a primeira vez que pressionou e segurou, e você tiver esperado 30 segundos, tente pressionar e segurar o botão de energia novamente. Repita este processo algumas vezes caso o dispositivo não responda.

Se você acha que a sua tela precisa ser substituída, confira este guia sobre como substituir a sua tela.

O dispositivo demora mais que o normal para carregar, baixar ou responder.

Você pode estar com muitos aplicativos ou áreas de trabalho abertos, o que está consumindo o espaço da memória RAM no seu dispositivo. Tente fechar todos os aplicativos e áreas de trabalho que não estiver usando no momento. Você também pode tentar conectar o seu computador à tomada para dar a ele um pouco mais de energia. Se nenhuma dessas sugestões funcionar, tente fechar todos os aplicativos e reiniciar o dispositivo.

O seu dispositivo pode precisar de uma atualização de software ou de driver; você pode verificar isso executando uma Verificação de Desempenho no site da HP clicando aqui. Você também pode ir às suas configurações e verificar se há uma atualização. Clicar no botão LIGA/DESLIGA no menu do seu dispositivo também abrirá um menu suspenso que exibe opções de energia. Ao lado das escolhas de desligar e reiniciar, se houver uma possível atualização, o dispositivo dará a opção de atualizar e desligar ou atualizar e reiniciar. Conecte o dispositivo à tomada e selecione a sua opção preferida.

Se você acha que este problema é devido a uma bateria com defeito, confira este guia sobre como substituir a sua bateria.