Resolução de problemas da HP Deskjet 3522

A impressora não liga ou não responde quando você pressiona o botão LIGA/DESLIGA. Não há luzes indicadoras, mensagens de erro, ruído ou qualquer movimento da impressora.

Certifique-se de que o cabo de força esteja totalmente conectado na parte traseira da impressora.

Verifique se a fonte de energia não está com defeito; se estiver conectada a uma extensão ou filtro de linha, tente conectar o cabo de força diretamente na tomada da parede.

Durante a impressão, a impressora para de alimentar as páginas e a mensagem de erro 'Atolamento de papel' é exibida.

Pressione o botão LIGA/DESLIGA para desligar a impressora; aguarde 60 segundos e ligue-a novamente.

Garanta que a impressora esteja apoiada sobre uma superfície rígida e plana.

Remova todas as folhas de papel soltas da bandeja de carregamento. Puxe quaisquer pedaços de papel presos na máquina. Reinicie a impressora e imprima um relatório de status.

Mensagem de impressora offline exibida no computador e a impressora não imprime: Mac OS X

Pressione o botão LIGA/DESLIGA para desligar a impressora; aguarde 60 segundos e ligue-a novamente.

Certifique-se de que o cabo USB esteja funcionando e/ou que o Wi-Fi esteja ativado e funcionando corretamente.

Reinicie os trabalhos de impressão na fila de impressão clicando em "Retomar impressão" no computador.

Remova a impressora da lista de "Imprimir e digitalizar" e, em seguida, adicione-a novamente à lista. Tente realizar os trabalhos de impressão novamente.

Ao usar o HP ePrint para enviar um trabalho de impressão para o endereço de e-mail da sua impressora, nada acontece ou o trabalho de impressão falha.

No painel de controle da impressora, ative o recurso HP ePrint e, em seguida, acesse "Como começar com o HP ePrint" para seguir os passos de registro da sua impressora, caso ainda não tenha a registrado.

Certifique-se de que a impressora esteja conectada a uma rede com uma conexão ativa com a web.

Se você ainda não a registrou, acesse "Como começar com o HP ePrint" para obter mais informações na página da HP.

Após instalar um novo cartucho, uma mensagem é exibida no painel de controle do produto ou na tela do computador, e o produto não imprime. A mensagem de erro diz: "Cartucho de geração antiga incompatível instalado".

Esta mensagem aparece porque a HP atualizou os cartuchos de tinta com estes números: 564, 364, 178 e 862. Os cartuchos de tinta atualizados são compatíveis com produtos atuais e futuros que utilizam cartuchos com esses números. Esses cartuchos de tinta foram projetados em conjunto com produtos futuros para oferecer novos recursos. Os cartuchos lançados originalmente e disponíveis antes de setembro de 2010 não serão compatíveis com determinadas impressoras e dispositivos multifuncionais lançados em 2011.