Resolução de problemas do HP Compaq nc6400

Não importa o que você faça, o computador não liga.

Se pressionar o botão LIGA/DESLIGA não ligar o computador, vire-o e verifique se a bateria está totalmente encaixada na porta de carregamento. Se não tiver certeza, remova a bateria e reconecte-a. Você deve ouvir um clique firme. Veja o último passo do Substituição da bateria para obter instruções.

Se o seu computador ainda não ligar, conecte-o à tomada. Isso servirá para verificar se a bateria está sem carga. Se o computador ligar, a bateria estava descarregada.

Se o seu computador não ligar, verifique se ele está conectado diretamente a uma fonte de energia CA/tomada de parede e não a uma fonte secundária, como um filtro de linha ou extensão. Tente ligar o computador. Conectar à tomada verificará se o problema está na fonte de energia e não na bateria. Se o computador ligar após ser conectado a uma fonte de energia funcional, o problema estava na fonte secundária, e não na bateria. Substitua a sua fonte de energia secundária.

Se o seu computador não ligar, há um problema com a bateria e ela precisará ser substituída. A bateria é a "Hewlett-Packard SPS-418867". Você pode encontrar baterias de reposição online ou em lojas de eletrônicos selecionadas. Veja o Substituição da bateria para obter instruções.

Se o seu computador foi carregado recentemente por um excesso de horas, dias, etc., existe a chance de ele não ligar. Realizar uma reinicialização forçada ajudará a resolver o problema e ligar o HP. Para isso, desconecte o adaptador CA do computador e remova a bateria. Em seguida, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por 15 a 30 segundos. Reconecte a bateria e o adaptador CA; o computador reiniciará quando o botão LIGA/DESLIGA for pressionado.

O computador não volta do modo de espera.

Nem todos os computadores são iguais. Alguns PCs ou notebooks demoram mais para reiniciar em comparação com outros. Dê uma chance para o seu computador ligar novamente.

Na maioria das vezes, as pessoas não carregam o computador o suficiente ou carregam demais. Fazer qualquer uma dessas coisas pode realmente prejudicar a autonomia da bateria, deixando o computador sem energia. Tente carregar a bateria por 30 min e verifique novamente. Se isso não funcionar, remova todas as baterias, espere alguns minutos e depois recoloque-as. Se ainda assim não funcionar, como último recurso, a bateria deve então ser substituída.

O computador desliga inesperadamente.

Se o seu computador desligar durante o uso, tente conectá-lo à tomada para ver se ele liga. Se ligar, a bateria simplesmente ficou sem carga. Se não ligar, você tem um problema com a bateria e ela precisará ser substituída. A bateria é a "Hewlett-Packard SPS-418867". Você pode encontrar baterias de reposição online ou em lojas de eletrônicos selecionadas. Veja o Substituição da bateria para obter instruções.

Se o seu computador desligar após ser desconectado de uma fonte de energia, tente conectá-lo novamente para ver se ele liga. Se ligar, o computador estava com pouca carga e desligou depois de ser desconectado. Ele precisa ser carregado. Se não ligar, você tem uma bateria com defeito ou desgastada e ela precisará ser substituída. A bateria é: "Hewlett-Packard SPS-418867". Você pode encontrar baterias de reposição online ou em lojas de eletrônicos selecionadas. Veja o Substituição da bateria para obter instruções.

Tudo o resto parece estar funcionando, mas a tela continua escura.

Às vezes, você pode esquecer de aumentar o brilho se a tela estiver escura. Verifique se o brilho está no mínimo e tente aumentá-lo.

Se o seu computador está ligado, mas a tela não funciona, o seu LCD está com defeito. Você deve, então, instalar uma tela de reposição.. Existem 3 componentes no conjunto do LCD: o painel do LCD, a lâmpada CCFL e o inversor do LCD. O painel do LCD é o display/imagens na tela do computador. A lâmpada CCFL fornece a luz para o display, e o inversor do LCD transfere/redireciona a energia para a lâmpada CCFL. O tubo CCFL pode ter queimado ou quebrado, deixando a tela com brilho fraco. Esta peça deve então ser substituída. O inversor do LCD pode ter quebrado, interrompendo a energia para o tubo CCFL e deixando o display com brilho fraco. Esta peça deve então ser substituída.

A tela do computador está travada em uma imagem.

Verifique os chips de RAM. Chips de RAM danificados podem causar travamentos aleatórios ou esporádicos e problemas ao inicializar. Chips de RAM podem causar problemas quando substituídos incorretamente, se os contatos ficarem sujos ou se a velocidade e o tamanho forem incompatíveis com o computador. Consulte o Substituição da RAM para obter instruções.

Desfragmente o disco rígido e verifique se há setores corrompidos (a maioria dos sistemas operacionais possui um utilitário de disco integrado). Verifique se há atualizações de software ou quaisquer arquivos no seu computador que possam ter sido corrompidos. Se necessário, formate o disco rígido e reinstale o sistema operacional.

Evite usar o notebook em qualquer material isolante. Verifique se há poeira nas aberturas e entradas de ar. Se possível, desmonte e limpe cuidadosamente. Se o problema persistir, verifique a pasta térmica na CPU e o cabeamento dos ventiladores do sistema.

Você nota pixels na tela que estão com falha ou não funcionando.

Se você notar pontos pretos escuros que parecem quadrados de perto, sua tela tem pixels mortos que não funcionarão mais corretamente no LCD. Talvez você queira substituir sua tela para corrigir esse problema. Veja o Substituição da tela.

Se você notar pontos individuais de cores diferentes dos arredores que parecem quadrados de perto, sua tela tem pixels danificados que não exibirão mais certas cores ou exibirão apenas uma cor. Para corrigir esses problemas, talvez você queira substituir sua tela. Veja o Substituição da tela.

Você sofre com estática ou comunicação interrompida/com falhas ao usar o Bluetooth.

Se você sofre com estática ou comunicação intermitente, pode ser apenas um sinal ruim do seu dispositivo Bluetooth para o seu computador. Tente restabelecer a conexão ou aguarde por um sinal melhor entre os dispositivos.

Se o seu Bluetooth não reproduz os sons feitos do seu lado do dispositivo ou não produz som através da outra extremidade, você pode ter um problema com o módulo Bluetooth do computador, e ele precisará ser substituído. Considere encontrar um módulo Bluetooth de reposição. Você pode encontrar módulos de reposição online ou em lojas de eletrônicos selecionadas. Veja o Substituição do módulo Bluetooth para obter instruções.

Você realiza suas tarefas normais e percebe que o desempenho do seu computador diminui com o tempo.

Feche o software que você não está usando para preservar a velocidade do processador do sistema e a memória disponível. Ter múltiplas tarefas abertas ao mesmo tempo, como internet, música e antivírus, pode diminuir a velocidade do computador.

Se o notebook estiver funcionando lentamente após a conexão com a internet, pode ser devido à instalação de programas de adware ou spyware. Programas de adware ou spyware instalam informações indesejadas no seu computador e carregam dados em segundo plano. Para removê-los, verifique se há vírus e softwares maliciosos usando um software de segurança antivírus. Quando vírus/spyware forem detectados, remova-os.

Às vezes, adicionar RAM, a memória do computador, pode ajudar a aumentar o desempenho do sistema, especialmente se o sistema for antigo. Consulte o Substituição da RAM para obter instruções.

Seu computador não lê ou reproduz nenhum CD/DVD.

Se nenhuma tela de opção aparecer quando um disco é inserido, as configurações do seu computador podem ter sido modificadas para impedir que telas de opção sejam exibidas ao inserir discos. Tente acessar "Meu Computador" na sua área de trabalho do Windows e procure pelo CD/DVD na coluna da esquerda. Deve haver um ícone de disco próximo ao nome do disco. Clique duas vezes no nome e os dados do seu disco serão abertos.

Se o seu disco não estiver visível na janela "Meu Computador", você pode estar com drivers ausentes ou com drivers desatualizados. Considere baixar os drivers mais atuais para o seu computador diretamente no site da HP. Após instalar os drivers, reinicie o computador e tente inserir o seu disco novamente.

Se você receber uma mensagem de erro ao inserir um disco, sua lente pode estar danificada. Você pode precisar substituir sua unidade de disco óptico. Novas unidades de disco óptico para o seu computador podem ser compradas diretamente da HP ou de um varejista de eletrônicos. Veja o Substituição da unidade de disco óptico para obter instruções.

=== Unidade de disco quebrada===

Se a unidade de disco não abrir após pressionar o botão, você terá que removê-la com cuidado para evitar danos ao seu computador e substituí-la. Veja o Substituição da unidade de disco óptico para obter instruções.