Resolução de problemas do HP Compaq NC6120

O seu laptop reinicia no meio de uma tarefa ou exibe uma tela azul de erro.

Se o seu laptop for antigo e a RAM do sistema não tiver sido atualizada ou trocada desde a compra, é muito provável que ela esteja com defeito. Memórias RAM tendem a falhar facilmente e você precisará consultar o nosso Guia de substituição da RAM.

Se você encontrar problemas gráficos ao executar softwares que exigem muito processamento gráfico, o problema pode estar em drivers de vídeo (VGA) desatualizados. Para resolver este problema, você terá que acessar o gerenciador de dispositivos. Digite "update driver" na barra de pesquisa do Windows. Uma janela aparecerá com uma lista de dispositivos; nessa lista, clique duas vezes em "adaptadores de vídeo". Você deve conseguir ver o modelo da sua placa gráfica, clique com o botão direito sobre ela e selecione "propriedades". Na segunda janela que abrir, selecione a guia "driver" e, em seguida, selecione a opção "atualizar driver".

Muitas vezes, a temperatura pode ser a causa de problemas graves. Se o laptop reiniciar ou parar de funcionar, toque na parte inferior para ver se está anormalmente quente. Este é um sintoma de que o fan de refrigeração está entupido ou não está funcionando. Para corrigir este problema, você terá que limpar o fan de refrigeração ou substituí-lo. Para acessar o fan de refrigeração, leia o Guia de substituição do fan de refrigeração. Se o fan de refrigeração estiver funcionando, mas houver sujeira significativa nele, use uma lata de ar comprimido para limpá-lo.

Às vezes, a corrupção de software devido a um vírus ou a uma instalação inadequada pode fazer com que o sistema reinicie. Uma solução rápida é reinstalar o software ou instalar um bom software antivírus. Você também pode fazer uma recuperação do sistema operacional para um estado anterior, o que geralmente resolve problemas de software. Para fazer isso, digite "recuperação" na barra de pesquisa, selecione a opção "recuperação" e siga as instruções na janela pop-up.

A tela não liga ou apresenta rachaduras.

É possível que a conexão da placa-mãe com a tela tenha se soltado, o que significa que você terá que abrir o monitor e reconectar a fiação. Você pode seguir o nosso Guia de substituição do monitor para abrir a carcaça do monitor e encontrar os cabos de conexão.

Se a tela estiver completamente danificada e apresentar rachaduras, você terá que substituí-la por uma tela de reposição nova. Assim que tiver uma, siga o nosso Guia de substituição do monitor.

O cursor do mouse não segue a direção do mousepad durante o uso.

Se o mouse parecer mover-se lentamente em resposta ao uso do mousepad, talvez seja necessário aumentar a sensibilidade do mouse nas configurações do Windows. Digite "Alterar configurações de clique do mouse" na barra de pesquisa do Windows. A partir daí, uma janela será aberta e você deve clicar na guia "Opções de Ponteiro". Depois, arraste a barra "Velocidade do Ponteiro" para uma opção mais rápida.

Se o cursor do mouse não se mover de jeito nenhum ao usar o mousepad, pode ser necessário substituir o mousepad completamente. Para isso, você pode seguir o nosso Guia de substituição do mousepad para abrir o laptop e trocar a peça.

O drive de CD não funciona como deveria ao reproduzir discos inseridos.

Se o drive de CD ler discos de forma inconsistente, talvez seja necessário limpar a lente com um limpador de lentes. Basta comprar um limpador de lentes e seguir as instruções para realizar a limpeza.

Se o drive de CD não ler nenhum disco e você já tentou limpar a lente, talvez seja necessário substituir o drive de CD por completo. Você pode seguir o nosso Guia de substituição do drive de CD para remover o drive de CD do laptop e inserir um novo.