Resolução de problemas do HP Compaq C700

O notebook está quente. Ele pode estar desligando durante o uso ou travando.

A fan de refrigeração pode ficar obstruída com poeira, como a maioria das outras superfícies ou objetos que não são limpos regularmente. Para saber como verificar se há poeira obstruindo a fan de refrigeração, você precisará acessar a fan dentro do notebook, o que pode ser feito usando estas instruções.

Se não houver poeira obstruindo a fan e ela não girar, ela pode estar quebrada! Para substituir a fan, confira este guia.

Se o computador estiver quente ao toque e estiver em funcionamento há muito tempo, isso pode ser a causa do superaquecimento. Para testar isso como uma causa, desligue o dispositivo e deixe-o descansar. Para evitar um possível superaquecimento, certifique-se de que o notebook esteja desligado ou fechado quando não estiver em uso.

A tela está exibindo uma cor azul. Ela não responde quando os botões são pressionados ou o mouse é movido. O computador pode continuar travando ao ser ligado.

Se o seu computador está apresentando a tela azul da morte, isso pode ser devido a um problema de software. Para resolver isso, você pode tentar reiniciar o computador. Se isso continuar a acontecer, tente reinstalar o Windows.

Se você vir a tela azul e seu dispositivo estiver quente, é provável que o seu notebook tenha superaquecido. Para resolver este problema, consulte a seção “O computador está superaquecendo” desta página.

Outra causa da tela azul da morte é uma memória RAM com defeito. Para retificar este problema, você deve substituir os módulos de RAM com defeito. Para remover e substituir módulos de RAM com defeito, consulte este guia.

A porcentagem da bateria do computador não aumenta. A conexão do plugue não está carregando o computador.

A tomada onde o plugue está conectado não está funcionando. Para testar isso, tente conectar o computador a outra tomada.

Se o cabo tiver qualquer parte quebrada ou exposta, isso pode fazer com que o cabo não consiga transferir uma carga constante para o computador. Para descobrir se a fiação pode ser a causa de o computador não carregar, inspecione o cabo para ver se ele está desgastado, quebrado, com defeito ou se, em geral, a fiação está exposta. É recomendado substituir imediatamente qualquer fiação quebrada/desgastada.

O cabo conectado ao computador pode não estar bem encaixado. Após o uso, o conector CC pode não funcionar tão bem. Se a conexão do cabo ao computador estiver frouxa ou balançando em vez de encaixada firmemente, isso pode ser a causa de o computador não conseguir carregar. Para resolver este problema, tente substituir por um novo cabo de carregamento.

Se o computador estiver em uso por um longo período e estiver quente ao toque, ele pode não conseguir manter a carga. Para testar se esta é a causa, desligue o computador e conecte-o à energia. Se isso não carregar o computador, a bateria pode precisar ser substituída, o que pode ser feito seguindo este guia.

Se os cenários acima não levarem a uma solução para o carregamento do computador, a bateria precisa ser substituída. Se a bateria estiver morta, você pode substituí-la seguindo este guia.

Quando a tecla é pressionada, ela permanece lá e não retorna ao seu estado de repouso normal ou, após a tecla ser pressionada, nenhum texto ou resposta aparece na tela.

Se a tecla estiver travada, pode haver resíduos ou detritos presos embaixo das teclas. Para testar ou limpar as teclas, você pode remover teclas individuais seguindo estas instruções.

Se a tecla estiver travada ou não houver resposta quando pressionada, é provável que a tecla individual esteja quebrada. Para remover e substituir uma tecla danificada, siga este guia.

Ao usar o touchpad, o cursor não responde na tela.

Se o cursor não responder quando o touchpad for usado, tente desligar o computador e ligá-lo novamente. Se o problema não for resolvido, tente reinstalar o Windows.

Um comando de atalho pode ter sido inserido acidentalmente para desativar o touchpad. Para reativar seu touchpad, você precisará conectar um mouse e seguir estes passos:

Iniciar → Painel de Controle → Mouse → Configurações do dispositivo → Touchpad Ligado/Desligado.

O touchpad pode estar quebrado ou não estar mais funcionando. Para resolver isso, siga as instruções fornecidas neste guia.