Resolução de problemas do HP Compaq 6710b

Ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA, a luz de energia não acende/o computador não liga.

Primeiro, tente conectar o computador à tomada, certificando-se de que a tomada esteja fornecendo energia. Se, após algum tempo carregando, o computador ainda não ligar, tente as soluções a seguir.

A bateria pode não estar fazendo o contato adequado no soquete. Consulte o guia de reparo para substituição da bateria para garantir que a bateria esteja instalada corretamente.

Você pode precisar substituir a bateria. Consulte o guia de reparo para substituição da bateria.

O computador liga, mas não carrega o Windows

Isso funciona caso o computador trave durante a tela de inicialização do Windows. Segure o botão LIGA/DESLIGA até que o computador desligue. Na próxima inicialização, a opção de executar o reparo de inicialização deve estar disponível em uma tela antes que o Windows tente iniciar. Deixe o computador concluir o reparo de inicialização por completo.

Isso requer uma reinstalação/reparo do Windows. Pode ser feito obtendo o instalador da versão do Windows presente no computador e seguindo os passos para reinstalar o Windows usando a licença atual do seu computador.

A tela não exibe corretamente; a imagem está distorcida ou a tela está em branco.

Pressione o botão LIGA/DESLIGA brevemente para sair do modo de espera/hibernação.

Se você tiver um dispositivo externo, como um monitor de mesa ou uma TV, conectado ao seu computador, a tela pode estar configurada para exibir a imagem nesse dispositivo. Para alterar as configurações de tela, pressione fn e f4.

Este é o último recurso ou caso você saiba que sua tela está fisicamente danificada, ou seja, rachada ou não exibindo corretamente. Siga nosso guia de reparo para substituição da tela.

Usar o touchpad não move o cursor na tela, ou o cursor é sensível demais ao touchpad.

Às vezes, o touchpad é desativado quando um mouse externo é detectado. Para resolver isso, use o mouse externo para reativar o touchpad.

Às vezes, o touchpad não consegue iniciar se for tocado durante a inicialização. A solução é reiniciar o computador e não tocar no touchpad até que o computador esteja totalmente inicializado.

Certifique-se de que o computador esteja desligado e limpe-o suavemente.

Não responde aos comandos do teclado.

Certifique-se de que o computador esteja desligado e a bateria removida. Remova suavemente a tecla problemática com uma faca sem ponta e limpe a área com um cotonete e álcool. Reinstale a tecla após o álcool evaporar.

Às vezes, o teclado não inicia totalmente. Se for o caso, aguarde o computador inicializar completamente. Se o problema persistir, verifique se o teclado interno está ativado. Se ainda assim persistir, o teclado pode ter falhado e precisa ser substituído. Consulte nosso guia de reparo para substituição do teclado.

Às vezes, as teclas podem ser danificadas ou desconectadas e perdidas. É difícil obter teclas avulsas. A melhor solução para esse problema é substituir o teclado por um novo; veja nosso guia de reparo para substituição do teclado.

O computador está operando quente e possivelmente superaquecendo

Este computador possui saídas de ventilação na frente, na parte inferior e nas laterais. Se estiverem cobertas, o computador não consegue se resfriar adequadamente. Coloque o computador em uma superfície plana e certifique-se de que nada esteja cobrindo as saídas de ventilação inferiores, frontais ou laterais.

Com o tempo, poeira pode se acumular dentro do computador e bloquear o fan de refrigeração interno. Isso exige abrir o computador e limpar o fan. Consulte nosso guia de reparo para remoção e substituição do dissipador de calor.

O fan de refrigeração tem uma vida útil limitada. À medida que envelhece, ele empurra cada vez menos ar. Às vezes, um fan novo é o que seu computador precisa para se manter resfriado. Uma maneira fácil de identificar isso é se o fan estiver fazendo barulhos como chiados ou ruídos de atrito. Consulte nosso guia de reparo para remoção e substituição do dissipador de calor.

Com o tempo, a pasta térmica usada para transferir o calor do computador para o dissipador de calor envelhece e para de funcionar de forma eficaz. Isso pode causar o superaquecimento do computador porque ele não consegue dissipar o calor como deveria. Desligue o computador e remova a bateria. Consulte o guia de reparo para remoção e substituição do dissipador de calor.

O computador não consegue se conectar à internet através do adaptador wireless

Muitas vezes, a senha inserida diferencia maiúsculas de minúsculas. Verifique se a senha correta foi inserida.

Às vezes, o adaptador Wi-Fi é desligado pelo usuário. Para reativá-lo, vá em "Central de Rede e Compartilhamento" e clique em "Alterar as configurações do adaptador". Clique com o botão direito no adaptador Wi-Fi e certifique-se de que ele esteja ativado.

Certifique-se de que outros dispositivos conectem à mesma rede Wi-Fi. Se outros dispositivos não conectarem, tente primeiro resolver os problemas da própria rede.

Às vezes, simplesmente reiniciar o computador pode resolver muitos problemas de conectividade com a internet.

Se o seu adaptador Wi-Fi falhou, pode ser necessário substituí-lo. Alguns sinais de falha são: o adaptador não aparecer no gerenciador de dispositivos ou não responder após um reinício. Se o seu adaptador falhou, siga nosso guia de reparo em substituição do seu adaptador wireless.