Resolução de problemas do HP Chromebox J5N50UT

A tela exibe a mensagem de erro “Chrome OS is missing or damaged”.

Talvez seja necessário realizar uma recuperação no seu Chromebox. É necessário um pendrive ou um cartão SD para a recuperação. Primeiro, desligue o seu Chromebox. Em seguida, usando um clipe de papel, pressione e segure o botão de recuperação. Pressione o botão LIGA/DESLIGA para ligar o Chromebox novamente e solte o botão de recuperação quando a imagem aparecer na tela. Insira o pendrive ou o cartão SD e siga as instruções na tela para recuperar o dispositivo.

A tela não responde aos comandos.

Um "powerwash" redefinirá completamente as suas configurações do Chrome, portanto, salve os arquivos importantes no Google Drive ou em outro armazenamento em nuvem. Para realizar um powerwash, acesse configurações > configurações avançadas > powerwash > reiniciar. Insira novamente as informações da sua conta Google após reiniciar.

Para ver uma lista das suas extensões atuais, abra o Menu do Chrome na barra de ferramentas e selecione Mais ferramentas. Escolha a opção de extensões e visualize as extensões atuais; uma lista das extensões ativas aparecerá, indicando se elas estão ativadas ou desativadas. Desmarque as caixas para desativar extensões e testar se elas estão causando o travamento e exclua a extensão, caso ela seja a causa.

O dispositivo apresenta a mensagem de erro “Out of Memory” (sem memória) durante os downloads.

Excluir arquivos desnecessários do Chromebox (salve no Google Drive ou em outro dispositivo na nuvem) e limpar os dados de navegação e o histórico de downloads liberará memória. Também é uma opção fazer um upgrade na memória do seu dispositivo. Um pente extra de memória RAM DDR3 pode ser inserido em um dos dois slots de memória dentro do dispositivo. Além disso, o armazenamento existente pode ser substituído por um módulo de memória de maior capacidade. As instruções para substituir o módulo de memória existente no seu dispositivo podem ser encontradas aqui: [http://|Guia de substituição do módulo de memória]

O Chromebox não responde ao botão LIGA/DESLIGA e a tela está preta.

A bateria pode estar descarregada. Carregue o Chromebox por pelo menos dez minutos (até 24 horas) e tente ligar o seu dispositivo.

Se o seu dispositivo não está ligando, é possível que você precise substituir a sua placa de botões. As instruções para substituição podem ser encontradas aqui: [http://|Guia de substituição da placa de botões]

Insira um clipe de papel no orifício de reinicialização enquanto mantém pressionado o botão LIGA/DESLIGA. Pressione Ctrl+D. Pressione o botão de recuperação com o clipe de papel novamente. O dispositivo deve reiniciar e exibir um ponto de exclamação vermelho. Pressione Ctrl+D para reiniciar e iniciar a transição para o modo de desenvolvedor, o que apagará todos os dados locais (leva aproximadamente 10 minutos).

O seu dispositivo pode não estar carregando devido a um cabo conector de alimentação com defeito ou quebrado. As instruções para substituir o cabo conector de alimentação podem ser encontradas aqui: [http://|Guia de substituição do cabo conector de alimentação]

A tela exibe a mensagem de erro “Aw, Snap!”.

Certifique-se de que o seu dispositivo esteja conectado a uma rede Wi-Fi ativa ou a uma rede com fio e recarregue a página. Verifique se o seu cabo Ethernet não está danificado e se o suporte de E/S traseiro do seu dispositivo não está dobrado ou danificado. As instruções para substituir um suporte de E/S traseiro quebrado ou danificado podem ser encontradas aqui: [http://|Guia de substituição do suporte de E/S traseiro]

O seu dispositivo pode ter ficado sem memória e não consegue carregar o site enquanto executa os seus aplicativos, extensões e programas. Para liberar memória, feche todas as guias, exceto aquela que exibe a mensagem de erro. Encerre todos os outros aplicativos ou programas em execução e pause quaisquer downloads de aplicativos ou arquivos. Desinstale extensões desnecessárias do Chrome. No canto superior direito, clique em Mais > Mais ferramentas > Extensões. Nas extensões que você não usa, clique em Remover. Tente recarregar a guia com a mensagem de erro. Outra opção é [http://|substituir o seu módulo de memória existente].