Resolução de problemas do HP Chromebook x360 11-ae010nr

Este guia de resolução de problemas ajudará no diagnóstico de problemas do HP Chromebook x360 11-ae010nr.

O dispositivo não liga quando o botão LIGA/DESLIGA é pressionado

É possível que o seu dispositivo não carregue devido a um cabo de alimentação com defeito. Para garantir que o cabo de alimentação esteja funcionando, conecte-o a outro dispositivo que você saiba que carrega e verifique se ele carrega. Se o outro dispositivo não carregar, o seu carregador está com defeito e precisa ser substituído.

O dispositivo não ligará se não tiver carga suficiente. Para verificar se o dispositivo está carregado, conecte-o à tomada e carregue-o por pelo menos trinta minutos antes de tentar ligá-lo.

O dispositivo pode ser ligado enquanto estiver conectado a uma fonte de alimentação, mas não liga quando desconectado. Se o notebook só liga enquanto está conectado a uma fonte de alimentação, a bateria está com defeito. Substitua-a de acordo com este guia.

O computador está ligado, mas não responde

· Passo 1: Pressione "Shift + Esc". Este é o atalho para o gerenciador de tarefas do Chromebook.

· Passo 2: Se o gerenciador de tarefas abrir, analise as tarefas em execução e encerre os processos que estão consumindo muitos recursos, o que pode estar causando o travamento.

· Passo 3: Se isso não funcionar, mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado até que ele desligue.

· Passo 4: Ligue-o novamente.

· Passo 5: Faça login na sua conta Google.

· Passo 6: Inicie o gerenciador de tarefas novamente e procure por aplicativos que estejam consumindo recursos.

· Passo 7: Se você não encontrar nada consumindo muitos recursos, mantenha o gerenciador de tarefas aberto e monitore o uso enquanto continua com a sua atividade normal no notebook.

O som não funciona ou soa de forma imperfeita

· Passo 1: Desligue o seu dispositivo.

· Passo 2: Vá em configurações > volume > mudo.

· Passo 3: Desligue o dispositivo mais uma vez.

· Passo 4: Reinicie e aumente o volume novamente.

O teclado do dispositivo não responde quando as teclas são pressionadas. Verifique todas as teclas.

Um dos motivos pode ser um erro relacionado à conta Google que você está usando no seu Chromebook. Se puder, tente fazer login com outra conta Google ou como convidado. Se o teclado responder, exclua a conta que está causando o erro e, em seguida, adicione-a novamente.

O teclado pode estar quebrado ou com defeito se nenhuma das teclas funcionar; siga este guia para substituí-lo.

Sujeira ou poeira podem estar impedindo o funcionamento de algumas ou de todas as teclas. Tente limpar o teclado agitando o notebook de cabeça para baixo ou usando ar comprimido para soprar a sujeira debaixo das teclas.

O dispositivo pode precisar ser reinicializado. Realize uma reinicialização forçada:

· Passo 1: Desligue o seu Chromebook.

· Passo 2: Pressione e segure o botão Atualizar e toque no botão LIGA/DESLIGA.

· Passo 3: Quando o seu Chromebook iniciar, solte o botão Atualizar.

O touchpad do dispositivo não responde quando os botões são pressionados e/ou quando os dedos são arrastados sobre ele.

Um dos motivos pode ser um erro relacionado à conta Google que você está usando no seu Chromebook. Se puder, tente fazer login com outra conta Google ou como convidado. Se o teclado responder, exclua a conta que está causando o erro e, em seguida, adicione-a novamente.

O touchpad pode estar quebrado ou com defeito; siga este guia para substituí-lo.

Uma camada de sujeira ou poeira pode estar sobre o touchpad, impedindo que ele registre o toque do seu dedo. Tente limpar o touchpad.

O dispositivo pode precisar ser reinicializado. Realize uma reinicialização forçada:

· Passo 1: Desligue o seu Chromebook.

· Passo 2: Pressione e segure o botão Atualizar e toque no botão LIGA/DESLIGA.

· Passo 3: Quando o seu Chromebook iniciar, solte o botão Atualizar.

A autonomia da bateria do dispositivo dura um tempo inesperadamente curto

Quanto maior a configuração de brilho, mais energia o dispositivo consome. Verifique em que nível o brilho está configurado. Se estiver próximo de 100 %, tente diminuí-lo por um tempo.

Verifique a estimativa da sua bateria. Em seguida, mude para outra conta Google ou entre no modo convidado. Verifique a estimativa da sua bateria novamente. Se for significativamente diferente, pode haver um aplicativo ou extensão em segundo plano consumindo muita energia. Tente fechar ou desativar alguns dos seus aplicativos e/ou extensões na sua conta original.