Resolução de problemas do HP Chromebook CB2L

Ocasionalmente, uma tela travada ou sem resposta pode ser resolvida simplesmente reiniciando o seu Chromebook CB2L. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA e o botão Atualizar simultaneamente por três segundos. Aguarde o laptop desligar e ligar novamente. Se o problema persistir, pode ser necessário substituir a sua placa-mãe. Siga este link para encontrar um guia de substituição para a placa-mãe do HP Chromebook CB2L: Substituição da placa-mãe do HP Chromebook CB2L

Se a luz de LED estiver verde, isso não significa necessariamente que o Chromebook esteja 100 % carregado; significa que o carregador está inicializando. (Você deve aguardar 15 segundos após conectar o adaptador de CA). Se os passos acima não funcionarem, tente carregar o seu Chromebook conectando a extremidade do adaptador de CA à sua porta de carregamento e a outra extremidade a uma tomada. (Certifique-se de que a sua tomada esteja funcionando corretamente usando qualquer outro dispositivo doméstico nela). Carregue o seu laptop por 10 minutos e, em seguida, pressione repetidamente o botão LIGA/DESLIGA. Se o seu Chromebook não ligar, você precisará carregar o seu laptop por 24 horas para determinar se a bateria precisa ser substituída ou não. Se o seu laptop ainda não estiver funcionando, talvez seja necessário substituir a sua bateria. Siga este link para encontrar um guia completo para substituir a bateria do seu HP Chromebook CB2L:

Substituição da bateria do HP Chromebook CB2L

Se você não estiver ouvindo som ou se o som estiver distorcido ao reproduzir áudio pela porta de fone de ouvido do Chromebook, pode ser que os fones de ouvido estejam com defeito, e não o Chromebook. Se nenhum áudio for ouvido, certifique-se de que você aumentou o volume tanto na mídia que está tentando ouvir quanto no seu Chromebook. Se o problema persistir, tente usar os seus fones de ouvido em um dispositivo diferente. Se não houver distorção na recepção de áudio, o problema está no seu Chromebook. Pode ser necessário substituir a sua porta de fone de ouvido. Siga este link para encontrar um guia completo sobre como substituir a sua porta de fone de ouvido:

Substituição da porta de áudio do HP Chromebook CB2L

Se nenhum áudio for emitido, primeiro certifique-se de que o volume tanto no Chromebook quanto na mídia que você está tentando reproduzir esteja alto. Se o áudio emitido estiver distorcido, o seu alto-falante precisa ser substituído. Siga este link para encontrar um guia completo sobre como substituir a sua porta de fone de ouvido:

Substituição do alto-falante do HP Chromebook CB2L

A primeira coisa que você precisa fazer se isso acontecer é realizar uma redefinição do Controlador Integrado (EC). Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA e o botão atualizar por três segundos. Se isso não resolver o problema, você precisa realizar uma reinicialização forçada. Pressione e segure os botões LIGA/DESLIGA, atualizar e esc por cinco segundos. O laptop deve desligar e ligar novamente. Se uma mensagem for exibida informando que o sistema operacional está corrompido ou ausente, pressione o botão LIGA/DESLIGA para desligar o laptop mais uma vez. Se nenhum dos passos anteriores resolveu o problema, você precisa substituir a sua placa-mãe. Siga este link para encontrar um guia completo sobre como substituir a sua placa-mãe:

Substituição da placa-mãe do HP Chromebook CB2L