HP Chromebook 14a-na0031wm não carrega

Se o seu HP Chromebook 14a-na0031wm não carrega quando conectado à tomada, siga esta página para ver possíveis soluções.

• O carregador pode estar com defeito. Siga os passos para verificar se ele está funcionando corretamente.
• Certifique-se de que o cabo do carregador/adaptador de energia está funcionando corretamente, testando-o em outro dispositivo ou use um carregador diferente com o seu Chromebook.
• Verifique se o carregador está conectado firmemente a uma tomada de energia confiável. Teste a tomada com outro dispositivo para verificar se ela está funcionando.
• Chromebooks usam um adaptador de energia USB-C. Use o carregador que veio com o dispositivo ou uma reposição aprovada.

• A falha no carregamento pode ser causada por uma porta de carregamento suja ou danificada.
• Verifique se a porta de carregamento não tem sujeira ou detritos bloqueando o cabo de carregamento. Use um jato de ar comprimido ou uma escova de cerdas macias para limpar suavemente a porta de carregamento. Não tente remover detritos com objetos rígidos, pois isso pode danificar ainda mais a porta de carregamento.
• Verifique se a porta de carregamento não está danificada. Se o cabo de carregamento estiver frouxo ou não encaixar corretamente, a porta de carregamento pode precisar de reparo.

• Falhas de software podem estar impedindo o Chromebook de carregar.
• Primeiro, tente uma reinicialização forçada. Desconecte o carregador, pressione e segure a tecla de atualização (refresh) e, enquanto segura, pressione o botão LIGA/DESLIGA. Solte a tecla de atualização quando o Chromebook reiniciar.
• Se isso não resolver os problemas, você pode tentar uma restauração de fábrica (powerwash). No entanto, isso apagará todos os arquivos locais no Chromebook, portanto, todos os arquivos que você não deseja perder devem ser enviados para um disco rígido externo. Isso deve ser feito como último recurso.
• Para iniciar uma restauração de fábrica, pressione CTRL+ALT+SHIFT+R, selecione reiniciar e clique em powerwash. Depois, você precisará fazer login novamente.

• Uma bateria com defeito pode estar impedindo o carregamento do Chromebook.
• Abra as configurações, navegue até Sobre o Chrome OS, vá em diagnóstico e execute um teste de bateria.
• Se este teste detectar problemas, considere uma bateria de reposição compatível com o Chromebook. Clique aqui para acessar o guia de reparo da bateria.

• Atualizar o software dos seus dispositivos regularmente melhora o desempenho e inclui a bateria.
• Vá em Configurações, Sobre o ChromeOS e clique em Verificar atualizações.
• Se uma atualização estiver disponível, ela será baixada automaticamente.
• Reinicie o Chromebook após a atualização.

• As baterias são sensíveis à temperatura e ambientes extremos podem deteriorar rapidamente a saúde da bateria.
• Se o dispositivo estiver quente, deixe-o esfriar ou aclimatar ao ambiente antes de tentar carregá-lo novamente.