A tela do seu HP Chromebook 14 G4 não acende

A tela do seu HP Chromebook 14 G4 não acende, mas as imagens são exibidas? Use este guia de resolução de problemas para ajudar a diagnosticar o motivo.

Uma reinicialização forçada do seu Chromebook basicamente limpa a memória RAM e o retorna ao ponto inicial para reiniciar todos os processos.

• Localize a tecla de Atualizar e o botão LIGA/DESLIGA no seu Chromebook.
• Pressione-os simultaneamente.
• Isso deve forçar a reinicialização do seu Chromebook.
• Tente ligá-lo.

Siga os próximos passos caso o método não resolva este problema.

Se o seu HP Chromebook não liga, a causa pode ser algo externo e não o seu dispositivo.

• Verifique a tomada na qual o seu adaptador de energia está conectado e veja se ela funciona.

Se outro dispositivo funcionar na mesma tomada, o problema é diferente.

Se você tiver dispositivos externos, como um mouse, teclado ou webcam, conectados ao seu Chromebook, eles podem ser a causa de ele não ligar.

• Localize a tecla de atualizar e o botão LIGA/DESLIGA no seu Chromebook.
• Isso acontece porque periféricos possuem firmware, especialmente periféricos de jogos que têm seu software designado, que podem interferir no processo de inicialização.
• Remova todos os dispositivos externos conectados e tente ligá-lo novamente.

Se funcionar, você terá que trabalhar sem periféricos.

A bateria do Chromebook pode estar morta ou morrendo se ele não ligar, mesmo com energia constante.

• Vire o Chromebook para ver se você percebe algum estufamento ou deformação.
• Se você notar isso, sua bateria precisa de uma substituição.

Você pode usar a assistência técnica da HP para substituir ou reparar localmente.

Se nenhum dos passos de resolução de problemas ajudou você a resolver esses problemas, o problema pode ser grave, como uma placa-mãe danificada ou uma memória RAM com defeito. Entre em contato com o suporte da HP. Eles podem ajudar.