Resolução de problemas do HP Chromebook 14-x015wm

Quando você tenta digitar e nada aparece na tela, e o problema não é do programa. Também se aplica a teclas faltando ou presas.

Se uma tecla estiver presa, tente pressioná-la ou movê-la levemente para ver se o problema é simples. Caso contrário, consulte o guia de substituição de teclas aqui [].

Este problema geralmente é fácil de resolver. Tudo o que você precisa fazer é recolocá-la no local de onde saiu e pressionar até ouvir um clique.

Se tudo o que você tentou falhou e você precisa substituir o teclado inteiro, ou precisa verificar a conexão dele, consulte o guia [ ]. Este deve ser o último recurso, pois é o passo mais drástico.

O som está distorcido, baixo ou não funciona nos fones de ouvido ou alto-falantes.

Certifique-se de que o problema é do computador testando um par diferente de fones de ouvido. Se você estiver enfrentando o mesmo problema, então você determinou que o problema é realmente o dispositivo.

Para atualizar os drivers, vá ao Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito no dispositivo de áudio e clique em Atualizar driver.

Se tudo mais falhar, você pode substituir a entrada para fone de ouvido; no entanto, ela possui conexões soldadas na placa-mãe, então você precisará substituir a placa-mãe também. Você pode ver como fazer isso neste guia [].

Quando a tela do seu dispositivo não responde, a causa mais comum é o uso de muita memória RAM de uma só vez.

Feche os programas, se possível, pressionando Ctrl + Alt + Delete e abrindo o Gerenciador de Tarefas para encerrar as tarefas. Se isso não funcionar, reinicie o computador. Segure o botão LIGA/DESLIGA até que ele desligue completamente.

Se este problema continuar acontecendo, você pode investir em uma placa de memória RAM melhor. No entanto, para fazer isso, será necessário atualizar a placa-mãe também, já que a RAM faz parte dela. Consulte o guia sobre como substituir a placa-mãe aqui [].

Sinal ruim ou sem sinal algum.

Você pode estar em uma área ruim para a conexão. Com redes sem fio, paredes podem causar interferência e resultar em uma conexão ruim. Tente ficar no mesmo cômodo que o roteador.

Se você tiver um roteador antigo, ele pode não estar enviando um sinal forte o suficiente para alcançá-lo. Além disso, ele pode estar sobrecarregado se houver muitos dispositivos conectados a ele.

Se o seu dispositivo não carrega, mesmo conectado, ou se ele não liga de jeito nenhum, a bateria pode ser a causa.

Desconecte o carregador da tomada e do seu Chromebook.

Conecte o carregador novamente ao seu Chromebook e, depois, tente uma tomada diferente na sua casa. Deixe carregar por, no mínimo, 30 minutos sem uso.

Se a carga não aumentar sem uso e o aparelho permanecer ligado, você pode redefinir o Chromebook. Antes de restaurar o seu Chromebook para as configurações de fábrica: faça backup dos seus arquivos e outras informações importantes!!! Vá em Configurações => Configurações avançadas => Powerwash => Reiniciar.

Isso pode funcionar, mas deve ser o último recurso devido à sua gravidade.

Você pode tentar reiniciar o computador e ver se o problema persiste. Para fazer isso com teclas de atalho, saia da conta (sign-out), pressione Ctrl + Alt + Shift + r, e então ele será redefinido. Cuidado: você deve fazer login novamente com a conta do proprietário.

Talvez você precise substituir a bateria se nada mais funcionar, ou mesmo se a bateria não estiver segurando tanta carga quanto antes e você quiser resolver isso. Você pode ver nosso guia para substituir a bateria aqui [].