Resolução de problemas do HP Chromebook 14-x013dx

O monitor do HP Chromebook 14 não exibe nada, e você tem certeza de que o computador está ligado.

Uma reinicialização forçada pode resolver muitos problemas de inicialização do Chromebook. Para realizar uma reinicialização forçada, siga os passos abaixo:

Desligue o computador e desconecte todos os dispositivos periféricos, como cartões de mídia e itens conectados via USB. Desconecte o cabo de energia e a bateria (para remover a bateria, siga o guia de substituição da bateria), depois pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por pelo menos 7 segundos. Reconecte "apenas" o cabo de energia e ligue o Chromebook novamente.

Se a reinicialização forçada não restaurar a imagem, a tela pode estar com defeito. Siga este guia para substituir a tela.

A bateria não carrega acima de 1%, ou o Chromebook não liga quando conectado apenas à bateria.

A bateria precisa ser substituída. Siga este guia para substituir a bateria.

Os alto-falantes do Chromebook estão sempre silenciosos ou apenas reproduzem áudio distorcido e incompreensível.

Se o Chromebook não gera áudio quando deveria, verifique se os alto-falantes não estão no mudo ou no volume mínimo. As três teclas de volume localizadas na fileira superior do teclado podem restaurar o áudio de um sistema silenciado inadvertidamente.

Tente alternar a tecla de mudo (localizada na quarta posição a partir da direita na fileira superior) e reproduza um arquivo de áudio para determinar se o som foi restaurado. Se isso falhar, pressione a tecla "Aumentar Volume", localizada na segunda posição a partir da direita na fileira superior do teclado, várias vezes para aumentar o volume.

Caso as teclas de volume não restaurem o áudio ou os alto-falantes reproduzam um ruído distorcido, talvez seja necessário substituir os alto-falantes. Siga este guia para substituir os alto-falantes.

O touchpad não registra toques, cliques de botão, rolagem, gestos ou não responde de forma alguma.

Vá ao Painel de Controle e clique em Mouse ou Alterar Configurações do Mouse. Na aba Configurações do ClickPad ou Touchpad, clique em Configurações e certifique-se de que as caixas de seleção de toque, clique, rolagem e gestos estejam habilitadas.

Siga este guia para substituir o touchpad.

As portas nas quais os dispositivos USB são inseridos foram empurradas para dentro da carcaça do Chromebook.

Siga este guia para substituir a placa de E/S.

O Chromebook não registra corretamente algumas ou todas as teclas pressionadas.

Examine a área sob as teclas para determinar se há detritos impedindo que a tecla seja totalmente pressionada. Se houver, remova a tecla cuidadosamente do seu encaixe até que ela se solte. Limpe a área com uma lata de ar comprimido ou um pano para remover os detritos. Em seguida, pressione a tecla de volta ao lugar até que ela clique no encaixe.

Um problema comum do Chromebook 14 é um cabo plano do teclado dobrado. Esse problema específico geralmente faz com que cerca de seis teclas em uma linha vertical parem de responder ao serem pressionadas.

Siga o guia de substituição do teclado para abrir a carcaça. Se o cabo plano que conecta o teclado à placa-mãe estiver amassado ou fora do lugar, reposicione-o na sua posição original, plano abaixo do teclado.

Se o teclado não responder a nenhum comando, é provável que esteja com defeito e deva ser substituído. Siga este guia para substituir o teclado.