Resolução de problemas do HP Chromebook 14-q070nr

Quando tento ligar o laptop, ele não liga a menos que esteja conectado ao adaptador.

Deixe o laptop conectado durante a noite para determinar se a bateria estava com pouca carga ou se não está funcionando totalmente.

Tente usar um cabo adaptador diferente para carregar o laptop (o adaptador pode estar com defeito). Uma luz deve aparecer ao lado da porta de carregamento quando o dispositivo estiver sendo carregado.

Agora que descartamos um adaptador com defeito ou um problema de carregamento, começaremos a verificar a bateria.

Se o dispositivo só liga quando está conectado, é um forte indício de que a bateria estragou. Este seria um bom momento para comprar outra bateria e iniciar o Guia de substituição da bateria.

A tela funciona, mas apresenta pequenos problemas

Siga o Guia de substituição da tela até o passo XX. Em seguida, verifique se a conexão está devidamente fixada.

Linhas podem aparecer vertical ou horizontalmente e, geralmente, possuem uma cor estranha, como verde ou azul, e nunca mudam com a imagem na tela. Siga o guia para substituir a tela encontrado aqui.

Após o uso constante da tela, às vezes ela pode começar a apresentar pixels mortos ou até linhas. Este pode ser um bom momento para considerar a substituição da tela do dispositivo. O guia de substituição da tela pode ser encontrado aqui.

As linhas podem ser causadas por um módulo gráfico com defeito ou com falha na placa-mãe. Infelizmente, o módulo gráfico é integrado à placa-mãe e teria que ser substituído. Um guia foi publicado para auxiliar na remoção e substituição da placa-mãe aqui.

Quando pressiono uma tecla, ela não funciona como costumava funcionar.

Se uma tecla estiver pressionada e não voltar para a posição original como deveria, pode haver sujeira ou resíduos sob as teclas específicas. A melhor maneira de resolver o problema seria tentar limpar embaixo das teclas com álcool e um cotonete ou ar comprimido.

Quando uma tecla do teclado é pressionada, a letra correspondente deve aparecer no campo onde você está digitando. Se esse não for o caso, talvez a tecla esteja danificada ou desconectada do teclado. Se a substituição for sua única opção, desenvolvemos um guia para auxiliar na substituição do teclado. Clique aqui para ser redirecionado.

Outra possibilidade provável é que o idioma/layout do teclado esteja diferente do que está registrado no dispositivo. (Ex: teclado em espanhol, mas o Chrome OS acha que o layout é inglês americano.) Uma maneira de contornar isso seria alterar o idioma no sistema operacional para corresponder ao do teclado.

Enquanto trabalhava com meu laptop, apareceu uma tela azul com texto em branco.

A Tela Azul da Morte, às vezes chamada de BSOD, geralmente pode identificar um problema no dispositivo, seja relacionado ao hardware ou ao software. Para encontrar uma solução, a maneira mais fácil seria pesquisar o código específico fornecido durante o erro.

O laptop pode precisar de uma redefinição de fábrica para remover os dados corrompidos.

Se o erro não puder ser resolvido e a BSOD persistir, é altamente provável que a placa-mãe tenha estragado. A melhor opção seria substituir a placa-mãe inteiramente. Para substituir a placa-mãe, siga nosso Guia de substituição da placa-mãe.

Eu tento iniciar meu laptop e ele fica travado na tela de inicialização.

• Talvez, de um dia para o outro, o sistema operacional decida não iniciar ou inicializar. Se tudo o mais parece estar funcionando normalmente, o disco rígido pode ter atingido seu limite. Infelizmente, você pode ter perdido todos os dados. O disco rígido, ou SSD, pode ser substituído, no entanto, para manter o computador funcionando.

Discos rígidos armazenam todos os dados em nossos computadores, inclusive o próprio sistema operacional. Com a tecnologia atual, os SSDs estão dominando o mercado; no entanto, eles são bombas-relógio com um número limitado de vezes que podem ser lidos e gravados. Siga o Guia de substituição de SSD para tentar corrigir o problema.