Resolução de problemas do HP Chromebook 14-ak041dx

Seu Chromebook está com dificuldade para acompanhar o seu trabalho e cada programa ou ação demora muito para ser processado.

Se a sua tela travar, primeiro desligue o computador e ligue-o novamente. Se o problema persistir, verifique os aplicativos instalados recentemente e desinstale-os, pois um deles pode estar causando o travamento da tela. Se a tela continuar travando, restaure o seu Chromebook.

O primeiro passo para um desempenho lento é verificar se há atualizações e instalá-las caso estejam disponíveis. Se o seu Chromebook continuar apresentando desempenho lento, talvez ele precise de uma melhoria para rodar mais rápido. Para obter um melhor desempenho, você pode substituir a sua placa-mãe. Confira o nosso guia aqui.

Seu Chromebook liga e parece estar funcionando, mas o computador não exibe uma imagem ou tem dificuldade em concluir uma tarefa e, portanto, trava.

A tela do HP Chromebook 14-ak041dx é a parte mais frágil do computador, o que resulta em mau funcionamento frequente.

Se você vir um padrão de rachadura na tela, mas não houver rachadura externa, o LCD (Liquid Crystal Display) precisa ser substituído.

Uma tela preta em um Chromebook pode ser causada por alguns motivos. Há algumas etapas que você deve concluir para descobrir a causa exata do mau funcionamento.

Feche a tampa sem desligar o Chromebook e, em seguida, conecte o adaptador de energia. Você verá o LED verde quando a bateria estiver completamente carregada. Isso serve para descartar a possibilidade de o computador estar descarregado em vez de apenas com a tela escura.

Reinicie o Chromebook. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA até que a luz indicadora de energia apague e, em seguida, pressione o botão LIGA/DESLIGA novamente para ligá-lo.

Se a tela ainda aparecer em branco, execute uma recuperação do sistema.

Recuperação do sistema:

Insira o disco de recuperação do sistema HP na sua unidade de CD/DVD conectada via USB e reinicie o computador. Siga as instruções exibidas na tela.

Seu Chromebook não responde quando é ligado ou conectado a uma fonte de energia.

Primeiro, uma redefinição do Controlador Embarcado (EC) deve ser realizada. Para fazer isso, pressione e segure os botões de atualização e LIGA/DESLIGA por 3 segundos.

Se isso não funcionar, verifique se o adaptador de energia está realmente carregando. Para fazer isso, ligue o seu notebook enquanto ele estiver carregando e pressione as teclas ctrl + alt + t para abrir o crosh. Digite battery_test 1, pressione enter e verifique se a bateria está carregando.

Se ainda não estiver carregando, verifique a taxa de descarga da bateria na mesma tela. Dependendo do resultado, você provavelmente terá que substituir a bateria. Aqui está um processo passo a passo para a substituição da bateria.

Faça uma inspeção visual. Se houver amassados ou arranhões visíveis, houve dano físico. Se houver líquido ou umidade visível, houve dano por líquido. Se esse for o caso, levar o dispositivo a uma loja para ser consertado é a melhor opção.

Para tentar testar se há dano por líquido, tente pressionar e segurar o botão LIGA/DESLIGA. Ele deve ligar se estiver com mais de 1 % de carga quando o botão for pressionado.

Se isso não funcionar, tente carregar o dispositivo por 10 minutos. Se ainda assim não funcionar, você deve levar o dispositivo a uma loja para conserto ou para adquirir um novo.

Se o dispositivo estiver travado, uma redefinição do Controlador Embarcado (EC) deve ser realizada. Para fazer isso, pressione e segure os botões de atualização e LIGA/DESLIGA por 3 segundos.

Se o dispositivo iniciar, problema resolvido. Caso contrário, é hora de levá-lo à loja para uma substituição ou para ser consertado.

Você não consegue conectar carregadores de celular, pendrives, etc. na porta USB do seu Chromebook.

Você pode estar tentando conectar um dispositivo que usa uma porta USB, mas ele não entra; tente virá-lo para o outro lado e inseri-lo. O problema pode ser que você está tentando empurrá-lo de cabeça para baixo.

Se você está tentando conectar um dispositivo como um carregador de celular ou um pendrive que usa USB e ele não entra, sua porta USB pode estar amassada ou danificada e precisa de substituição. Para saber como substituir sua porta USB danificada, você pode seguir o nosso guia passo a passo aqui.

O HP Chromebook 14-ak041dx não permite o download ou a execução de aplicativos ou videogames.

Se você tentar baixar um aplicativo e receber a mensagem de erro “Seu dispositivo não é compatível com esta versão”, o HP Chromebook 14-ak041dx não é compatível com o aplicativo que você está tentando baixar.

Isso geralmente ocorre porque o Chromebook não possui um recurso específico que o aplicativo exige para funcionar. Exemplo: GPS.

Ao navegar na Google Play Store, você pode escolher em qual dispositivo instalar seus aplicativos. Se o ícone do seu Chromebook 14-ak041dx estiver esmaecido, o aplicativo não pode ser instalado no seu dispositivo.

Você pode não conseguir instalar jogos porque não há armazenamento suficiente no seu HP Chromebook 14-ak041dx. Este Chromebook vem com 16 GB de eMMC; para verificar quanto armazenamento você usou, abra o aplicativo Arquivos e clique no botão de menu no canto superior direito. Na parte inferior do menu suspenso, você poderá ver quanto armazenamento está disponível atualmente no seu Chromebook. Verifique quanto armazenamento seu jogo precisa para ser baixado; se não houver armazenamento disponível suficiente no seu Chromebook, você precisará substituir a RAM para ter mais armazenamento para baixar o jogo. Você pode seguir este guia aqui sobre como substituir a RAM no seu HP Chromebook 14-ak041dx.