Resolução de problemas do HP Pavilion 14-Q020nr

Tocar no touchpad e nos seus botões esquerdo e direito não produz resultado.

Toque duas vezes no canto superior esquerdo do touchpad para reativá-lo.

O Chromebook não liga ou a tela exibe uma mensagem de erro ao tentar ligar.

Se a luz no botão LIGA/DESLIGA piscar, mas a tela não ligar, o Chromebook não tem energia suficiente para funcionar. Certifique-se de que o carregador esteja conectado a uma tomada em funcionamento e que o cabo esteja bem conectado ao laptop. Deixe o Chromebook carregar por 15-30 minutos antes de ligá-lo.

Se o Chromebook estiver conectado por pelo menos 30 minutos e ainda não ligar, verifique o cabo do carregador quanto a danos externos. Locais comuns de preocupação incluem o adaptador CA, o cabo e o conector na extremidade do cabo. Se houver danos visíveis, pode ser necessário comprar um novo adaptador CA e cabo de alimentação no site da HP. Verifique também a porta de carregamento, pois ela pode ter se soltado da placa de circuito.

Remova e reinstale a bateria.

Se a luz estiver piscando, mas a tela estiver em branco, desligue o computador completamente e remova quaisquer dispositivos externos conectados. Localize a capa traseira do computador e remova os 6 parafusos que prendem a tampa traseira. Retire a bateria e segure o botão LIGA/DESLIGA do Chromebook por 15 segundos. Coloque a bateria de volta e ligue o Chromebook. Se um menu de inicialização abrir, use as teclas de seta para selecionar “iniciar o Windows normalmente” e pressione Enter.

Se nenhuma das soluções acima funcionar.

Se uma reinicialização foi tentada e o laptop ainda não ligar, pode ser necessário substituir a bateria devido ao desgaste.

A tela possui pelo menos uma mancha circular com um defeito de pixel em uma área ampla. Isso geralmente é causado por um objeto que atingiu a tela, não por problemas internos. Se você acredita que o dano foi externo, substitua a tela.

Estas podem ser brancas ou pretas, estendendo-se por partes da tela, mas geralmente não pela área inteira. Isso pode ser causado por impacto externo ou falha interna. Um conjunto de linhas geralmente indica um painel quebrado, mas uma tela cheia de linhas também pode ser causada por problemas internos, como uma falha no sistema gráfico. Se você acredita que o dano foi externo, substitua a tela.

A bateria do Chromebook descarrega muito mais rápido do que quando o comprei

Para verificar a saúde da bateria do Chromebook, primeiro desconecte o cabo de carregamento e feche todas as abas abertas.

Pressione as teclas ctrl + alt + t para abrir o Crosh (a janela que permitirá verificar a bateria). Digite battery_test 1 (com um espaço entre test e 1) e pressione Enter.

Localize a seção chamada Battery Health. Se a porcentagem exibida aqui for inferior a 50, a bateria está gasta e deve ser substituída.

Além disso, se esta seção exibir "unknown" (desconhecido), a bateria precisará ser substituída.

Ao tentar digitar usando o teclado, nada é registrado na tela.

O computador precisa ser totalmente reiniciado.

Primeiro, desligue o computador. Remova todos os dispositivos externos conectados, incluindo o adaptador CA.

Realize uma reinicialização forçada: desparafuse os 6 parafusos na capa traseira e remova a bateria. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por 15 segundos.

Reconecte o adaptador CA e a fonte de alimentação. Ligue o computador e selecione "Iniciar o Windows normalmente" caso a tela apareça e pressione Enter.

Agora é seguro reconectar quaisquer dispositivos externos. Execute o Windows Update e o HP Support Assistant para atualizar todos os drivers de dispositivo, já que este é frequentemente o problema.

Há um atraso entre pressionar a tecla e ela aparecer na tela

Se este problema começou agora, tente uma verificação de spyware e malware. Se isso não oferecer informações, tente:

1. Conectar um teclado sem fio e tentar digitar; se funcionar perfeitamente, o seu teclado atual pode precisar ser substituído.

2. Usar programas diferentes para ver se o atraso ocorre em toda parte ou apenas em um programa específico.

3. Atualize seu computador com o sistema operacional mais recente e exclua arquivos antigos