Wiki contribuído por estudante
Uma equipe incrível de estudantes do nosso programa de educação fez esta wiki.
Teclas que não respondem
As teclas estão "grudentas" ou não respondem ao pressionamento
Teclas sujas
Sujeira ou resíduos podem se acumular entre as teclas, tornando-as difíceis ou impossíveis de pressionar. Use este guia de substituição para remover as teclas sujas. Após removê-las, limpe-as suavemente com uma toalha de papel ou um cotonete umedecido em álcool isopropílico. Consulte o guia acima para encaixar as teclas novamente no lugar.
Teclas fisicamente quebradas
Se uma das teclas de plástico estiver quebrada, lascada ou rachada, compre uma tecla de reposição e use este guia de substituição para remover a tecla quebrada e encaixar a nova no lugar.
Conjunto do teclado com defeito
Se as teclas estiverem limpas, sem danos físicos, mas ainda não responderem, é muito provável que todo o conjunto do teclado esteja danificado. Siga este guia para substituir esse conjunto.
O Chromebook não liga
O Chromebook não liga quando o botão LIGA/DESLIGA é pressionado.
Bateria esgotada
Conecte o carregador ao notebook para carregar a bateria.
Adaptador de energia com defeito
O adaptador de energia que acompanha o notebook pode estar com defeito. Se houver defeitos físicos no adaptador, como um fio desencapado, compre um adaptador de reposição. Se não houver defeitos visíveis, teste se há tensão no adaptador usando este guia (um multímetro é necessário para este teste). Um adaptador eletricamente defeituoso, que não apresente tensão, deve ser substituído.
Bateria com defeito
Se o adaptador estiver funcionando corretamente, o problema pode ser a bateria. Para testar isso, remova a bateria usando este guia. Em seguida, conecte o carregador CA ao Chromebook através da porta de carregamento e ligue o dispositivo. Se o dispositivo ligar usando apenas a energia CA, a bateria está com defeito e deve ser substituída.
Carga estática na placa-mãe
Desconecte o adaptador CA do Chromebook e remova a bateria usando este guia. Em seguida, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por 30 segundos para dissipar a carga estática. Depois, reconecte a bateria, conecte o adaptador CA e tente ligar o dispositivo novamente.
O Chromebook não segura a carga
O Chromebook está conectado ao carregador, mas não carrega, ou desliga após ser desconectado da tomada.
Bateria com defeito
Remova a bateria (usando este guia), conecte o carregador CA e ligue o dispositivo. Se o dispositivo ligar, a bateria está com defeito. Substitua a bateria.
Adaptador CA com falha de continuidade
Verifique a continuidade do cabo de alimentação usando este guia. Se houver falha, substitua o cabo de alimentação.
Teclas que não respondem
As teclas estão "grudentas" ou não respondem ao pressionamento
Teclas sujas
Sujeira ou resíduos podem se acumular entre as teclas, tornando-as difíceis ou impossíveis de pressionar. Use este guia de substituição para remover as teclas sujas. Após removê-las, limpe-as suavemente com uma toalha de papel ou um cotonete umedecido em álcool isopropílico. Consulte o guia acima para encaixar as teclas novamente no lugar.
Teclas fisicamente quebradas
Se uma das teclas de plástico estiver quebrada, lascada ou rachada, compre uma tecla de reposição e use este guia de substituição para remover a tecla quebrada e encaixar a nova no lugar.
Conjunto do teclado com defeito
Se as teclas estiverem limpas, sem danos físicos, mas ainda não responderem, é muito provável que todo o conjunto do teclado esteja danificado. Siga este guia para substituir esse conjunto.
O Chromebook não liga
O Chromebook não liga quando o botão LIGA/DESLIGA é pressionado.
Bateria esgotada
Conecte o carregador ao notebook para carregar a bateria.
Adaptador de energia com defeito
O adaptador de energia que acompanha o notebook pode estar com defeito. Se houver defeitos físicos no adaptador, como um fio desencapado, compre um adaptador de reposição. Se não houver defeitos visíveis, teste se há tensão no adaptador usando este guia (um multímetro é necessário para este teste). Um adaptador eletricamente defeituoso, que não apresente tensão, deve ser substituído.
Bateria com defeito
Se o adaptador estiver funcionando corretamente, o problema pode ser a bateria. Para testar isso, remova a bateria usando este guia. Em seguida, conecte o carregador CA ao Chromebook através da porta de carregamento e ligue o dispositivo. Se o dispositivo ligar usando apenas a energia CA, a bateria está com defeito e deve ser substituída.
Carga estática na placa-mãe
Desconecte o adaptador CA do Chromebook e remova a bateria usando este guia. Em seguida, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por 30 segundos para dissipar a carga estática. Depois, reconecte a bateria, conecte o adaptador CA e tente ligar o dispositivo novamente.
O Chromebook não segura a carga
O Chromebook está conectado ao carregador, mas não carrega, ou desliga após ser desconectado da tomada.
Bateria com defeito
Remova a bateria (usando este guia), conecte o carregador CA e ligue o dispositivo. Se o dispositivo ligar, a bateria está com defeito. Substitua a bateria.
Adaptador CA com falha de continuidade
Verifique a continuidade do cabo de alimentação usando este guia. Se houver falha, substitua o cabo de alimentação.
O display permanece preto quando o Chromebook liga
O LED de energia liga e as ventoinhas funcionam, mas o display continua com uma tela preta.
Carga estática na placa-mãe
Desconecte o adaptador CA, remova a bateria e segure o botão LIGA/DESLIGA por 30 segundos. Depois, insira a bateria, conecte o adaptador CA e tente ligar o dispositivo novamente.
Display quebrado
Para testar um display quebrado, conecte o Chromebook a um monitor externo usando um cabo HDMI. Se o monitor externo exibir uma imagem, o display do Chromebook precisa ser substituído. Substitua-o usando este guia.
Placa-mãe com defeito
Com o cabo de alimentação conectado e a placa gráfica removida, ligue o Chromebook. Se o dispositivo não emitir nenhum sinal sonoro (bipes), a placa-mãe está corrompida. Substitua a placa-mãe usando este guia.
Conexões Wi-Fi com falha ou inexistentes
O Chromebook não conecta ao Wi-Fi ou perde a conexão periodicamente
Fora de alcance
Certifique-se de que o Chromebook esteja dentro do alcance do roteador Wi-Fi. Sinais de Wi-Fi também podem sofrer interferência de materiais densos, como tijolo ou concreto. Outros dispositivos eletrônicos próximos, como TVs, também podem emitir radiofrequências que causam perda de conexão ou lentidão na rede. Para corrigir isso, basta mover o roteador ou o Chromebook para um novo local mais próximo ao roteador. Mesmo alguns metros podem fazer a diferença.
Placa Wi-Fi com defeito
Se a placa Wi-Fi não aparecer na janela do gerenciador de dispositivos do sistema, substitua a placa Wi-Fi usando este guia.
Falha na leitura do cartão SD
O Chromebook não reconhece ou não lê o cartão SD inserido
Leitor de cartão SD danificado
Se o Chromebook não reconhecer ou não ler um cartão SD inserido, o leitor de cartão SD precisará ser substituído usando este guia.
Conexões Wi-Fi com falha ou inexistentes
O Chromebook não conecta ao Wi-Fi ou perde a conexão periodicamente
Fora de alcance
Certifique-se de que o Chromebook esteja dentro do alcance do roteador Wi-Fi. Sinais de Wi-Fi também podem sofrer interferência de materiais densos, como tijolo ou concreto. Outros dispositivos eletrônicos próximos, como TVs, também podem emitir radiofrequências que causam perda de conexão ou lentidão na rede. Para corrigir isso, basta mover o roteador ou o Chromebook para um novo local mais próximo ao roteador. Mesmo alguns metros podem fazer a diferença.
Placa Wi-Fi com defeito
Se a placa Wi-Fi não aparecer na janela do gerenciador de dispositivos do sistema, substitua a placa Wi-Fi usando este guia.
Falha na leitura do cartão SD
O Chromebook não reconhece ou não lê o cartão SD inserido
Leitor de cartão SD danificado
Se o Chromebook não reconhecer ou não ler um cartão SD inserido, o leitor de cartão SD precisará ser substituído usando este guia.
Equipe
Cal Poly, Team S23-G5, Livingston Spring 2017 Membro de Cal Poly, Team S23-G5, Livingston Spring 2017
CPSU-LIVINGSTON-S17S23G5
3 Membros
Autoria de 36 guias
10 comentários
I have 2 - first generation chromebook 11’s from 2013/2014. One of them stopped working shortly after buying and the second stopped working shortly after that. The AC adapter is working correctly.
When it is plugged into both, the light starts as orange and transitions to red and remains red. Power button does not trigger any action from it, there are no fans running and no signs of life from either.
I have left it plugged in for many hours to no avail.
I have removed the battery and attempted to power on directly connected with the AC Adapter and still nothing.
Any additional information or resources are appreciated.
Allyson White - Responder Compartilhar
I have an HP Chromebook 11 G4 EE. When the unit is powered on the display remains blank. The battery is fully charged. When the power adapter is plugged in, the charging light is solid white. After holding the power button until the unit turns off, then turning it back on, the power light on the right side is white, and the battery/charging light on the left side by the power port remains solid white. I’ve tried powerwashing commands and also booting from an external USB dive. Nothing works. Also, it will not output to an external display. Any help is appreciated.
David Lavorgna - Responder Compartilhar
When you wash the machine does anything show on the display?
darknesofnight4u - Responder Compartilhar
In the event you have an HP 11 Chromebook G4 EE that shows a solid white light indicating the device is powered on and you have tried all of the troubleshooting steps above to no avail then you have a defective graphics card on your board. You can ship the unit into HP for their technicians to diagnose the issue for free to confirm but I can tell you don’t waste your time doing that as the board is definitely the issue. Because the graphics card is soldered onto the board, the only way to fix the unit is to have the board replaced. HP has not indicated this as a known defect but it really is. We are a school district with about 500+ Chromebooks of this model and about 1/8 of our fleet has run into the same issue. When trying to contact HP enterprise to bring the issue to their attention they said there is nothing they can do because all the units are out of warranty. The only hope you have is to contact your re-seller and see if they can do something if you bought in bulk. If you just got a few, tough luck!
Tony Solito - Responder Compartilhar
My Chromebook is experiencing problems with its screen. A section of the whole display is covered in colored lines with a black splotch at the bottom. I can tell that the damage was not caused by any outside force because the figures are pixelated, yet when I try to move the cursor over them, it becomes hidden behind the glitches. When I click on different applications, they light up; the same thing happens when I press on the screen. Can you help?
BLUEBERRY LOVER OF TACOS - Responder Compartilhar