Resolução de problemas do HP Chromebook 11A G8 EE

O notebook não liga ao pressionar o botão LIGA.

Se o notebook não ligar, primeiro certifique-se de que ele esteja carregando. Se a luz de carregamento acender, deixe o notebook carregando por algumas horas. Em alguns modelos, pode levar até 24 horas para carregar completamente. Após carregar o notebook totalmente, tente ligá-lo novamente. Se ainda assim não ligar, faça uma reinicialização forçada no notebook.

Se o notebook só funciona quando conectado ao cabo de carregamento, talvez seja necessário substituir a bateria. Você pode fazer isso usando este guia.

A tela não responde.

Se a tela não estiver respondendo, pode ser que o disco rígido ou outro componente de hardware esteja com falhas. Primeiro, desligue o seu computador. Em seguida, faça uma reinicialização forçada mantendo pressionadas a tecla de atualização e o botão LIGA até que o notebook reinicie.

O Chromebook recebe energia, mas o sistema operacional não responde ou trava.

Desconecte todos os dispositivos não essenciais, como unidades USB. Após remover todos os dispositivos externos, ligue o Chromebook. Se o notebook continuar sem iniciar, faça uma reinicialização forçada.

A reinicialização forçada apaga toda a memória do computador e força o sistema a restabelecer as conexões de software.

Pressione o botão LIGA e o botão de atualização por cinco segundos. Se isso não funcionar, prossiga com a recuperação do sistema.

A recuperação do sistema permite que o computador retorne às configurações originais de fábrica.

Mantenha pressionadas as teclas esc e de atualização e, em seguida, pressione o botão LIGA. Solte o botão LIGA.

O notebook está ligado, mas a bateria não está recebendo carga.

Verifique o interior da porta de carregamento do computador em busca de sinais de oxidação que possam interromper o fluxo de eletricidade para a bateria.

Conecte o cabo de carregamento a uma tomada de parede funcionando e verifique a luz no adaptador AC. Se não houver luz, o cabo de carregamento está com defeito; considere substituí-lo.

A bateria atingiu o fim da sua vida útil da bateria e precisa ser substituída. Siga este guia para substituir a bateria.

O áudio está abafado ou não há som algum.

Se estiver usando fones de ouvido, verifique se os fios estão intactos e se a porta de áudio está limpa. Fios danificados às vezes podem ser identificados por rasgos, protuberâncias e nós. Uma porta de áudio suja pode ser limpa delicadamente com um cotonete.

Se você não estiver usando fones de ouvido, verifique se o áudio que está ouvindo não está corrompido reproduzindo outro arquivo de áudio.

Se nenhuma dessas soluções funcionar, seus alto-falantes ou a porta de áudio podem estar danificados.