Resolução de problemas do HP Chromebook 11-v011dx

A tela não exibe nada, mas o notebook continua ligado.

Observe a tela cuidadosamente. Se houver qualquer dano na tela e ela não exibir nada enquanto o aparelho estiver ligado, então a tela está quebrada. Você precisará substituir a tela.

Se não houver danos na tela e o notebook estiver ligado, um cabo interno está solto. Por favor, leve-o para reparo.

O notebook está ligado e a tela exibe tudo normalmente, mas não é possível digitar nada.

Use uma lanterna e ilumine a parte de baixo das teclas do teclado em diferentes ângulos. Se vir sujeira, poeira ou outras coisas que não deveriam estar lá, limpe-o. Você pode comprar latas de ar comprimido projetadas para limpar teclados desses resíduos, além de pequenas ferramentas específicas para ajudar a remover qualquer coisa dentro ou presa entre as teclas.

Sempre que você pressionar uma tecla, se ela ficar presa e continuar repetindo a mesma letra na tela, limpe-a com muito cuidado. Use objetos pequenos e finos, mas tome cuidado para não perfurar o teclado e continue removendo cuidadosamente qualquer sujeira ao redor das teclas.

Se você limpou as teclas e os drivers do teclado estão atualizados, seu teclado pode estar danificado ou com defeito. Siga este guia para substituir o teclado.

O notebook liga, mas a bateria não carrega.

O carregador está conectado, mas a bateria não carrega. Você precisará substituir a bateria com este guia de reparo.

Inspecione o plugue do adaptador de energia. Verifique se há poeira, sujeira, partes soltas ou quebradas; limpe o adaptador cuidadosamente sem danificar qualquer componente interno. Conecte o adaptador e, se ele estiver muito frouxo ou não fornecer energia ao dispositivo, conserte-o com este guia de reparo.

Não importa o quanto você tente, o notebook não liga.

Toque na parte inferior do notebook; se estiver muito quente, coloque-o de lado e deixe-o esfriar. Se ainda não funcionar após 10 a 20 minutos, certifique-se de estar trabalhando em uma superfície rígida e bem ventilada, e não sobre tecidos ou sobre a pele. Verifique se os orifícios de ventilação não estão obstruídos. Além disso, verifique se não há muitos arquivos em execução, pois isso pode estar ocupando muito processamento. Feche arquivos desnecessários e veja se ele esfria.

Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por 5 segundos. Se não funcionar, se parecer muito frouxo ou estiver preso, você precisará substituir o botão LIGA/DESLIGA ou limpá-lo com cuidado.

Se sua internet está funcionando, mas o notebook não consegue se conectar a ela.

Verifique todas as configurações do notebook para garantir que a conexão com a internet esteja ativada. Se isso não funcionar, talvez você precise substituir a placa Wi-Fi, que é encontrada no passo 9 do guia de substituição da placa-mãe.