Resolução de problemas do HP Chromebook 11-2210nr

O notebook não apresenta nenhum sinal de energia.

O problema pode não estar no computador, mas sim no adaptador de energia. Certifique-se de que o adaptador esteja conectado corretamente e que a luz de carregamento esteja acesa. Se a luz não acender e o adaptador estiver conectado, o adaptador está com defeito. Considere comprar um novo adaptador.

Conecte o seu computador usando um adaptador que funcione e verifique se a luz de carga acende. Se o notebook só liga quando o adaptador está conectado, independentemente do tempo de carga, a bateria pode estar com defeito. Considere substituir a bateria, mostrado aqui.

As teclas e/ou o touchpad não respondem às ações realizadas.

Após o uso prolongado, as teclas podem acumular sujeira e detritos em cima, embaixo ou ao redor delas, dificultando o uso. Comece desligando o dispositivo e tente remover a tecla para conseguir limpar a sujeira e os detritos ao redor, usando álcool isopropílico e papel toalha ou um cotonete. Em seguida, consulte o guia para colocar as teclas de volta no lugar antes de reiniciar o dispositivo, mostrado aqui.

Se o teclado parecer limpo e sem danos, mas ainda não estiver respondendo, o conjunto do teclado pode estar danificado. Considere substituí-lo, mostrado aqui.

Se o touchpad estiver com dificuldade em reconhecer gestos, pode ser que esteja sujo. Tente limpar o touchpad após desligar o seu dispositivo e, em seguida, reinicie-o.

Se o touchpad estiver limpo e não detectar os gestos, tente tamborilar com os dedos no touchpad por dez segundos. Se o dispositivo continuar sem responder, o problema pode estar no conjunto do touchpad. Considere substituir o touchpad do seu dispositivo.

O Chromebook travou ou congelou e não está respondendo.

Se o seu dispositivo travou e não responde, comece realizando uma reinicialização forçada para desbloqueá-lo. Para isso, desligue o dispositivo. Em seguida, certifique-se de que todos os dispositivos USB e cabos de mídia extras estejam desconectados e removidos, incluindo o adaptador de energia, e remova a bateria. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por 10 segundos antes de reconectar o adaptador de energia, mas sem a bateria. Agora tente ligar o dispositivo; se ele ligar, você terminou. Caso contrário, conecte a bateria e tente ligar novamente. Se ainda assim não houver resposta, veja “O computador não liga”. Se for perceptível que o dispositivo está ligado, mas a tela continua sem resposta, a tela LCD pode estar danificada; considere substituí-la, mostrado aqui.

O som está distorcido ou inexistente.

Uma maneira de garantir que o seu alto-falante não esteja quebrado é fazer login no Chromebook como convidado na tela de login. Isso fará com que o Chromebook funcione sem quaisquer configurações especiais que você possa ter definido. Tente reproduzir som; se funcionar, é possível que você tenha alterado alguma configuração na sua conta que agora está afetando o som. A menos que você se lembre de qual configuração alterou, talvez seja necessário redefinir o seu Chromebook.

Olhando para o canto inferior direito da tela, acesse as suas configurações clicando na sua foto de perfil. Uma janela aparecerá mostrando o volume de áudio. Certifique-se de que o volume esteja no nível máximo. Se houver um ícone de alto-falante com um X, clique nele para ativar o som do dispositivo. Certifique-se também de que a saída de som esteja no dispositivo correto que você deseja, seja nos seus fones de ouvido ou no alto-falante.

Às vezes, o problema pode ser resolvido garantindo que os fones de ouvido estejam completamente conectados. Certifique-se de ouvir um estalo ao conectar os fones de ouvido no seu Chromebook.

Certifique-se de que os fones de ouvido estejam realmente funcionando. Pode parecer bobagem, mas pode haver um problema de fiação nos seus fones de ouvido que os fez parar de funcionar. Para garantir que o problema é apenas no fone de ouvido, conecte-o em outro dispositivo e veja se o som é reproduzido. Se não houver som, tente usar outros fones de ouvido no seu Chromebook para ver se funcionam.

A bateria está completamente carregada, mas não dura tanto quanto antes.

As baterias de notebooks têm uma vida útil limitada e acabam ficando mais fracas com o tempo. Para descobrir quanto de vida útil a bateria ainda tem, você pode usar o BatteryBar ou qualquer ferramenta que ajude a testar a bateria. Se for concluído que o problema é uma bateria com defeito, considere substituí-la, mostrado aqui.