HP Chromebook 14 G4 travando aleatoriamente

O seu HP Chromebook 14 G4 está travando aleatoriamente durante o uso? Utilize este guia de resolução de problemas para ajudar a diagnosticar o motivo.

O Chromebook pode estar desatualizado.

• Primeiro, feche todas as abas e aplicativos em execução e reinicie o seu Chromebook.
• Após o Chromebook reiniciar, abra as configurações, pesquise por "Sobre o Chrome OS" na barra de pesquisa e clique em "Verificar atualizações".
• Clique em quaisquer atualizações disponíveis e inicie a instalação. Mantenha o seu Chromebook conectado à tomada para evitar que ele desligue no meio de uma atualização.

Siga os próximos passos caso este método não resolva o problema.

Uma reinicialização simples pode corrigir os travamentos.

• Para reiniciar o seu Chromebook, clique no ícone de hora no canto inferior direito e selecione o ícone de energia para desligar o aparelho.
• Escolha a opção "Reiniciar" e o Chromebook será desligado.
• Após o Chromebook desligar completamente, ligue-o novamente e faça login.

Se funcionar, pule os próximos passos.

Passos para a Powerwash do Chromebook:

• Certifique-se de que o seu Chromebook esteja carregado ou conectado à tomada para evitar interrupções.
• Em seguida, garanta que todos os seus arquivos e dados importantes estejam salvos em um dispositivo de armazenamento externo ou no seu Google Drive, e saia da sua conta clicando na foto do seu perfil no canto inferior direito da tela e selecionando "Sair".
• Acesse o menu Powerwash na tela de login pressionando Ctrl + Alt + Shift + R simultaneamente. Selecione "Powerwash". Depois disso, será exibida uma pergunta solicitando a confirmação para redefinir o seu dispositivo; clique em "Powerwash" e, em seguida, em "Continuar".
• Após concluir estes passos, tudo o que você deve fazer é aguardar o seu Chromebook reiniciar.

Você pode usar a experiência técnica da HP para assistência ou reparo local.

Se nenhum dos passos de resolução de problemas ajudou a resolver estes problemas, o defeito pode ser grave, como uma memória RAM com falha ou uma placa-mãe danificada. Entre em contato com o suporte da HP. Eles podem ajudar.