Resolução de problemas do HP 7 Plus 1302

Você tenta ligar o tablet, mas ele não responde

Se o seu tablet não é usado há algum tempo, primeiro certifique-se de que a bateria esteja carregada. Conecte-o ao carregador de parede e deixe carregar por pelo menos 30 minutos; em seguida, tente ligar o tablet novamente. Se nenhuma outra opção funcionar, a bateria pode estar com defeito e precisar ser substituída.

Se a unidade parece estar carregada e funcionando, mas não responde ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA, o próprio botão pode estar com defeito ou desconectado internamente. Se este for o caso, o botão pode precisar ser substituído ou reconectado dentro do tablet.

A própria tela pode estar com defeito ou quebrada. Isso pode ser resultado de uma conexão ruim ou de uma falha na própria tela. Se este for o caso, a tela pode precisar ser substituída.

Se nenhuma das opções acima ajudar, pode haver um problema na placa lógica ou nos circuitos internos. Se este for o caso, a própria placa pode precisar ser substituída.

Você carrega a bateria, mas ela perde a carga rapidamente ou não carrega de jeito nenhum

Verifique o cabo do adaptador AC, conectando-o diretamente a uma tomada de parede que funcione e, em seguida, conecte a outra extremidade ao tablet. Com a unidade inicialmente DESLIGADA, uma imagem de uma bateria vermelha deve aparecer, seguida por uma bateria verde que parece estar carregando. Se o adaptador AC fornecido pelo fabricante não parecer carregar a bateria, tente usar outro adaptador AC semelhante para isolar o problema no adaptador fornecido. O HP 7 Plus usa um conector de alimentação micro-USB e deve funcionar universalmente com qualquer outro adaptador de alimentação micro-USB. Você também pode testar o adaptador de alimentação em outro dispositivo para eliminar essa possibilidade como a causa do problema.

Verifique a configuração de energia e certifique-se de que os aplicativos não estão consumindo muita energia. Na tela inicial, toque no ícone “Todos os apps” e, em seguida, toque no ícone “Configurações”. Na seção “Dispositivo”, toque em “Bateria”. Você poderá ver quais aplicativos ou serviços estão usando mais energia. Tente encerrar os que consomem mais bateria e veja se a autonomia da bateria melhora.

Se você vir a bateria carregando ao conectar o adaptador de alimentação e tiver encerrado todos os aplicativos desnecessários, a bateria pode estar com defeito. Se você tiver uma bateria de reposição, tente trocá-la para isolar o problema. Consulte o guia para trocar a bateria.

Se você não vir indicações de que a bateria está carregando quando o adaptador AC estiver conectado, e se você tiver verificado o funcionamento do adaptador AC em outro dispositivo, o conector de carregamento/dados pode estar quebrado e precisar de substituição.

Sua tela está ligada, mas não responde

Use um limpador de telas para limpar o seu visor e passe um pano de microfibra. Certifique-se de que a tela esteja seca e livre de oleosidade.

Reinicie seu dispositivo desligando-o e ligando-o novamente (talvez seja necessário forçar a reinicialização segurando o botão LIGA/DESLIGA por pelo menos 8 segundos).

Abra o seu tablet com cuidado e verifique se todos os fios entre a tela e a placa-mãe estão bem conectados.

Se o problema persistir apesar de suas tentativas de resolvê-lo, é provável que a tela esteja danificada e precise ser substituída.

O desempenho do dispositivo está mais lento que o normal

O dispositivo pode estar tentando executar vários aplicativos ao mesmo tempo. Tente fechar os aplicativos que você não está usando ou reinicie o dispositivo.

Reinicie seu dispositivo desligando-o e ligando-o novamente (talvez seja necessário forçar a reinicialização segurando o botão LIGA/DESLIGA por pelo menos 8 segundos).

Você pode estar sem espaço de armazenamento. Tente desinstalar aplicativos não utilizados ou excluir mensagens antigas.

A reprodução de áudio do tablet ou dos fones de ouvido está sem som ou distorcida

Verifique se não há nada obstruindo o alto-falante ou as saídas de fone de ouvido e se a entrada para fone de ouvido está conectada corretamente, se aplicável. Confirme se o volume está alto e não está no mudo. Se o problema persistir, uma das causas abaixo pode ser a responsável.

Teste o áudio usando fones de ouvido e alto-falantes. Teste também os fones de ouvido usando outro dispositivo, se aplicável. Se o problema de áudio persistir e não puder ser atribuído a um método de reprodução específico, pode ser um problema com a entrada de áudio ou com o software do tablet. Caso contrário, talvez seja necessário substituir o alto-falante.

Se os seus fones de ouvido só apresentam distorção ou ficam sem som ao usar este dispositivo, uma entrada de áudio com defeito ou solta pode ser a causa e exigir substituição.

Primeiro, tente reiniciar o tablet desligando-o e ligando-o novamente. Se o problema persistir, talvez seja necessário realizar uma redefinição de fábrica através das configurações do tablet.