Resolução de problemas do HP 7 PLUS 1301

O tablet não liga e não mostra nenhum sinal de energia.

Certifique-se de que a bateria esteja carregada. Conecte o tablet a um adaptador CA e carregue-o por pelo menos 12 horas. Se o dispositivo apenas ligar quando estiver conectado à tomada, considere substituir o adaptador CA. Certifique-se de que a tomada de parede funcione corretamente; caso contrário, a porta da tomada está com defeito e precisa ser substituída

Pressione e segure o botão de volume (+) e o botão LIGA/DESLIGA simultaneamente.

Se o tablet apenas ligar quando estiver conectado à tomada, a bateria está com defeito e precisa ser substituída. Guia

Seu dispositivo não conecta ao Wi-Fi ou não exibe o símbolo de Wi-Fi.

Certifique-se de que o Wi-Fi esteja ativado nas configurações e clique na rede Wi-Fi à qual deseja se conectar. Se o problema persistir, considere reiniciar o dispositivo. Se nenhuma das soluções funcionar, a antena/chip de Wi-Fi está com defeito e precisa ser substituída.

Certifique-se de que o roteador associado à rede esteja conectado e ligado. Se o roteador estiver ligado, tente desconectá-lo e conectá-lo novamente. Se esta for a única rede com a qual o dispositivo apresenta problemas, o roteador está com defeito e precisa ser substituído.

Se o seu dispositivo não carrega ou não exibe o símbolo de bateria não carrega enquanto está desligado.

Tente carregar o dispositivo usando um cabo de carregamento diferente. Se funcionar, significa que seu cabo de carregamento está com defeito e você precisa substituí-lo.

Certifique-se de que o dispositivo esteja com o software mais recente disponível.

Conecte seu dispositivo a uma tomada e, enquanto carrega, mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado por mais de 8 segundos. Certifique-se de que o tablet desligue e permaneça desligado. Se o tablet não carregar quando desligado, deixe-o ligado enquanto carrega.

Você está com dificuldade para ouvir sons no seu tablet.

Use um spray limpa-contatos na entrada para fone de ouvido e deixe escorrer qualquer excesso. Insira e remova o plugue do dispositivo na entrada várias vezes e gire-o enquanto o insere. Se o problema for sujeira ou fuligem fazendo com que o interruptor trave, isso pode resolver o problema; caso contrário, talvez você precise substituir a entrada para fone de ouvido. Guia

Conecte e desconecte seus fones de ouvido para ver se o som é produzido sem eles. Se produzir som sem os fones, tente usar fones alternativos para ver se o problema está neles. Se os fones de ouvido forem o problema, pode ser necessária a substituição.

O dispositivo não responde ao toque.

Certifique-se de que a tela esteja limpa, sem poeira ou marcas de gordura. Use um limpador de tela ou limpe com um pano de microfibra para higienizar a tela do dispositivo.

Se a tela estiver trincada, o componente responsável pela tela tátil pode ter sido danificado também; o conjunto do display precisa ser substituído. Guia

O dispositivo está funcionando mais lentamente do que o habitual.

Executar muitos aplicativos ao mesmo tempo exige muitos recursos. Tente fechar os aplicativos que não estão em uso ou tente reiniciar o dispositivo.

Se o dispositivo estiver ficando sem armazenamento, tente desinstalar aplicativos que não são usados com frequência e mova as fotos e vídeos para um armazenamento externo.