Resolução de problemas do HP 17-x173dx

O dispositivo emite zumbidos, ruídos ou cliques altos durante o uso.

Comece desligando o dispositivo e localizando a saída de ar do cooler no lado direito. Se estiver visivelmente bloqueada por poeira ou detritos, remova o máximo possível manualmente ou com um spray de ar comprimido. Se isso não funcionar, o cooler pode precisar ser substituído.

Para a substituição do cooler: siga o guia de reposição anexado aqui *

O dispositivo não liga, mesmo estando carregado.

Identifique a localização da bateria; ela ficará na parte superior traseira do dispositivo. Deslize as duas travas simultaneamente para dentro para liberar a bateria. Troque por uma bateria nova, ela se encaixará no lugar. Reinicie o computador.

A placa-mãe é outra causa menos provável. Para substituição

Para a substituição da bateria: siga o guia de reposição aqui*

Para a substituição da placa-mãe: siga o guia de reposição aqui*

O dispositivo demora para abrir arquivos e executar programas.

Para ajudar a aliviar o problema, verifique todos os seus documentos e arquivos salvos e exclua ou transfira os arquivos desnecessários para um dispositivo secundário, como uma unidade USB.

Um dispositivo quente ou superaquecendo pode ser o culpado. Primeiro, desligue o notebook e certifique-se de que o dispositivo não esteja conectado à energia. Comece removendo qualquer poeira que cubra as aberturas ao redor do dispositivo. Se houver poeira que você não consegue remover, você pode comprar uma lata de ar comprimido ou acessar *o guia de reposição* para obter instruções sobre como abrir o notebook e limpar o cooler da CPU. Caso isso não funcione, *consulte este guia de reposição* para substituir o cooler da CPU.

Para a substituição do cooler da CPU: *Consulte o guia de reposição aqui*

O dispositivo não lê ou reconhece o disco colocado na bandeja.

Verifique se o problema está em um disco quebrado. Se o disco não funcionar em outro computador, ele pode estar riscado, lascado ou inutilizável. Se o disco funcionar sem problemas em outro computador, o problema está no sistema da unidade de disco óptico (ODD) do seu notebook.

Verifique se o fabricante do seu dispositivo lançou novos drivers de software que podem corrigir problemas anteriores. Faça isso digitando “Gerenciador de Dispositivos” na barra de pesquisa do Windows, localizada no canto inferior esquerdo da tela, e abra o Gerenciador de Dispositivos. Abra “Unidades de disco” e selecione a opção da sua unidade de disco óptico, não o seu disco rígido ou unidade de estado sólido. Selecione “Atualizar driver” e “Pesquisar automaticamente drivers”.

Se as sugestões anteriores não resolveram o problema, ou se a própria bandeja do disco não está funcionando e não abre ou fecha, você precisará substituir manualmente o sistema ODD. Siga o guia de reposição encontrado aqui*

O dispositivo trava, não é mais possível interagir com ícones, mouse, etc., e a tela permanece congelada no que estava antes do travamento, e/ou ocorre uma falha, reinicia sem comando ou a tela fica azul com texto.

A primeira coisa a verificar em caso de travamento é o mouse. Se estiver usando um mouse externo, verifique se ele não foi desconectado ou, se for com fio, se as pilhas não acabaram. Se estiver usando o touchpad, verifique se ele não está desativado ou quebrado conectando um mouse externo que você sabe que funciona e veja se o problema persiste.

Se o mouse estiver funcionando, ou se você tiver uma combinação de travamento e falhas, certifique-se de que o dispositivo não esteja superaquecendo. Isso pode acontecer devido ao uso do dispositivo em uma superfície que não é ideal para o fluxo de ar adequado ao cooler, por exemplo, um tapete, cama, seu colo, etc. Caso contrário, pode ser que o seu cooler esteja quebrado e precise ser substituído, veja os links dos guias de reposição abaixo.

Outro problema pode ser um software malicioso, ou seja, um software que contém ou tornou seu dispositivo suscetível a um vírus de computador. Nesse caso, certifique-se de executar um software antimalware e/ou antivírus para verificar qualquer software problemático que tenha sido baixado.

Se nada mais funcionar, é provável que o problema esteja no chip do RAM. Este chip armazena a memória temporária para o computador trabalhar. Se este chip estiver ruim, pode causar travamentos e telas azuis/falhas. Se esses problemas ocorrem regularmente ao usar aplicativos de alta memória no dispositivo, como jogos, softwares de gravação, Photoshop, etc., há uma boa chance de o chip do RAM ser o culpado. Consulte os guias de reposição abaixo.

Para a substituição do cooler da CPU: siga o guia de reposição encontrado aqui*

Para a substituição do chip do RAM: siga o guia de reposição encontrado aqui*