Resolução de problemas do HP 15-g071nr

O laptop desliga subitamente e exibe uma tela de erro azul distinta.

O seu dispositivo encontrou um erro fatal que forçou o sistema operacional a reconhecer que não consegue mais realizar tarefas e gerenciar o hardware com segurança. A melhor solução é simplesmente permitir que a Tela Azul desligue o computador e o reinicie. Este processo é automático e não deve ser interrompido. O sistema operacional deve retornar a um estado de operação estável. Se as Telas Azuis continuarem, a melhor solução é anotar o código de erro que aparece e pesquisá-lo no Google para descobrir a sua definição.

O travamento do laptop pode ser causado por superaquecimento, que decorre do uso excessivo do aparelho. Tente usar uma pasta térmica para aplicar no processador. Isso não deve ser feito por conta própria; deve ser realizado em uma assistência técnica de laptops.

Se o seu dispositivo desliga repentinamente, o motivo principal é uma bateria com defeito. Isso acontece devido ao longo tempo de uso do laptop ou carregamento excessivo. Tente verificar a sua bateria e, se notar que ela não está funcionando, substitua a bateria.

Se o seu dispositivo desliga aleatoriamente, ele apresenta uma falha na fonte de alimentação. Tente trocar a sua fonte de alimentação o mais rápido possível. Você também pode tentar substituir o dissipador de calor.

Após ligar o dispositivo, leva vários minutos para acessar o Windows.

O laptop demora muito para inicializar completamente no Windows. Considere não desligá-lo e permitir que o computador entre no modo de hibernação. Em seguida, desabilite programas de inicialização e certifique-se de que nenhum programa esteja em execução ao fechar o laptop, formate ou reinstale arquivos grandes, verifique o espaço do disco rígido, atualize os drivers, remova softwares desnecessários e use os recursos do seu sistema operacional para procurar arquivos duplicados.

Você tenta carregar o seu laptop, mas não funciona.

Tente limpar a porta de carregamento na lateral do seu dispositivo, removendo a bateria e limpando as conexões.

Se a bateria ainda não carregar, substitua o adaptador AC por um de reposição original da HP.

Se a bateria ainda não carregar após realizar estes passos, o problema provavelmente é uma porta de carregamento com defeito ou uma placa-mãe que falhou. Remova o seu disco rígido durante a resolução de problemas para evitar a perda potencial de dados por danos elétricos.

Nota: O dispositivo ainda pode inicializar sem um disco rígido instalado.

O seu dispositivo está operando mais lentamente do que quando era novo.

O laptop demora para carregar qualquer coisa depois de ligado. Tente reiniciar o computador se não o fez recentemente. Em seguida, exclua arquivos temporários armazenados no disco rígido para liberar espaço. Procure por erros, corrupção ou fragmentação no disco rígido, incluindo danos físicos, atualize a memória, o disco rígido e verifique a existência de malware e vírus. Estes passos liberarão espaço na CPU do computador e permitirão que você tenha mais controle.

Se o laptop está operando lentamente, é possível que o hardware não consiga mais atender às demandas da nova tecnologia. Considere fazer upgrades de hardware. Adicionar memória RAM extra ajudará o computador a lidar com programas mais intensos e permitirá o uso de multitarefa.

O seu computador desliga mesmo quando a bateria está totalmente carregada.

Se o computador não carregar completamente, tente primeiro reconectar a bateria. É possível operar o laptop conectado ao adaptador AC com a bateria removida. Se ele funcionar sem problemas usando apenas o adaptador AC, provavelmente a bateria está ruim ou a placa-mãe falhou. Tente substituir a bateria.

Se o computador está desligando ou travando e ficando quente na parte inferior, provavelmente é um problema de aquecimento. Isso ocorre quando o fan de refrigeração e o dissipador de calor ficam obstruídos por poeira, impedindo que o processador resfrie corretamente. Isso causa o desligamento e o travamento. Tente limpar cuidadosamente o fan de refrigeração e o dissipador de calor para remover a poeira.

O seu computador funciona, mas emite um som constante de trituração, chocalho ou ruído de bobina.

Os fans de refrigeração em laptops possuem pequenas aletas que empurram o ar para fora para resfriar todos os componentes. Se qualquer uma das seguintes condições for atendida, o fan deve ser substituído:

• Uma aleta está quebrada ou quebradiça.
• Se o fan estiver fazendo um barulho de chocalho, um rolamento pode ter falhado.
• Se o fan não girar constantemente ou fizer um ruído de bobina enquanto o computador estiver ligado.

Recomendamos fortemente que o seu dispositivo não seja ligado até que um fan de refrigeração com defeito seja substituído.

Se os fans de refrigeração estiverem funcionando e o laptop ainda estiver fazendo barulho, o som provavelmente vem do disco rígido. Faça backup de todos os dados pessoais e, em seguida, substitua o disco rígido.