Resolução de problemas do HP 15-ef2025nr

O laptop está ficando muito quente ao toque.

Verifique se o laptop está sobre uma superfície plana e fria. Usar um laptop sobre algo macio ou felpudo impede a circulação de ar adequada. É isso que pode causar o superaquecimento do laptop.

Se o seu laptop estiver sobre uma superfície plana e fria, mas ainda estiver superaquecendo, verifique se as aberturas de ventilação estão bloqueadas por qualquer objeto. Verifique as laterais e a parte inferior do laptop para ver se há acúmulo incomum de sujeira nas grades ou aberturas.

Se o seu laptop estiver muito quente, mas você não ouvir o som de um fan, é provável que o seu fan de refrigeração não esteja funcionando corretamente.

Você está tentando usar o Trackpad normalmente, mas não vê o movimento do cursor do mouse.

Se você usa o Windows 10, existe uma maneira de desligar o seu Trackpad. Para verificar se está ligado ou desligado:

1. Abra as Configurações
2. Vá em Dispositivos > Touchpad
3. Configurações relacionadas > Configurações adicionais
4. Configurações do dispositivo

Uma vez lá, verifique se o Trackpad não está desativado.

Para verificar se você tem os drivers mais recentes, siga os passos abaixo para instalá-los:

1. Acesse a página de Drivers e Downloads da HP. Insira o número do modelo (HP 15-ef2025nr) e pesquise.
2. Selecione o HP 15-ef2025nr da lista.
3. Pesquise no menu suspenso e clique no seu sistema operacional.
4. Selecione a categoria "Driver - Keyboard, Mouse, and Input Devices".
5. Baixe o driver de Trackpad correto.
6. Abra a sua pasta de Downloads e conclua a instalação.

Se nenhum dos outros métodos funcionar para consertar o seu Trackpad, pode ser necessária uma Redefinição Física ou Forçada. Estas instruções podem ser encontradas neste documento do fabricante.

Você conecta o seu computador, mas ele permanece desligado ou com pouca bateria.

Se ambas as extremidades do carregador não estiverem conectadas corretamente, a bateria não carregará. Verifique a parte que vai na tomada, a parte que se conecta à "caixa" do carregador (localizada no meio do cabo) e se o carregador se encaixa perfeitamente no laptop.

Verifique também se não há rasgos, cortes ou dobras acentuadas excessivas no carregador. Se houver, é possível que o carregador não funcione mais devido a um curto na fiação.

Verifique se a tomada está funcionando corretamente. Tente conectar o seu laptop em uma tomada diferente. Se não houver energia na tomada, o computador não carregará.

Se o carregador e a tomada estiverem funcionando, é provável que a bateria não esteja mais com saúde total. Para remediar a má saúde da bateria, você pode simplesmente substituir a bateria de acordo com este guia.

Se o seu computador estiver quente ao toque durante o carregamento, isso pode estar afetando o processo. Certifique-se de que o computador esteja sobre uma superfície plana e fria. Deixe o laptop na superfície plana até que esteja frio ao toque e verifique se a bateria começou a carregar. Se o seu laptop não parar de superaquecer, consulte a seção Superaquecimento do laptop.

Você pressiona o botão LIGA, mas nada acontece.

Se a luz à direita da porta de carregamento não acender quando o carregador for inserido, isso indica que o dispositivo não está recebendo carga. Consulte o guia de resolução de problemas de bateria não carrega para mais instruções sobre soluções de carregamento.

Em seguida, verifique se o disco rígido está ativo. No lado direito do dispositivo, há duas luzes pequenas. Se as luzes estiverem piscando na cor verde ou laranja, isso indica que o disco rígido está ativo e o computador deveria ligar. Se as luzes estiverem ativas, pode haver um problema com a tela do dispositivo. Consulte o guia para diagnóstico de falha na tela.

Se o dispositivo ligar com o carregador inserido, mas a bateria não mantiver a carga ou estiver perdendo carga muito rapidamente, talvez seja necessário substituir a bateria. Consulte o guia de substituição da bateria para este dispositivo.

Se a bateria estiver carregando, o próximo passo é testar a tela do computador quanto à conexão. Primeiro, verifique se o brilho da tela não está muito baixo. Pressione o botão fn na parte inferior esquerda do teclado e segure-o enquanto pressiona o botão F3. Isso aumentará o brilho da tela.

Certifique-se de que o computador tenha ligado e verifique a luz de atividade do disco no lado direito do laptop. Se a tela não estiver ligada, não houver luz alguma sendo emitida e o dispositivo estiver ligado, então a tela pode precisar de uma tela de reposição. Consulte o guia de substituição de tela para este dispositivo.