Resolução de problemas do HP 15-dy2024nr

Ao executar o diagnóstico do sistema, você recebe um erro de falha no teste de memória.

Se o seu módulo de memória RAM não parecer estar conectado corretamente ou não estiver encaixado direito na máquina, talvez seja necessário removê-lo e conectá-lo novamente. Se isso não resolver o problema, talvez você precise substituir a memória RAM usando este guia.

Para substituir sua memória RAM, siga as instruções no guia de substituição da memória RAM.

O notebook demora muito mais para iniciar do que quando você o adquiriu.

Existem muitos programas que, ao serem instalados, são configurados por padrão para abrir na inicialização. Muitos desses programas tentando iniciar de uma só vez podem deixar o computador lento. No Windows 11, pressione “ctrl+alt+delete” e abra o Gerenciador de Tarefas. Quando o Gerenciador de Tarefas estiver aberto, navegue até a página 'Aplicativos de inicialização' (o botão que parece um velocímetro). Haverá uma lista de aplicativos que abrem na inicialização; desinstale todos os que você não conhece ou que não usa mais.

A unidade Windows(C:) informará quanto espaço livre resta no seu disco rígido. Você pode verificar seus arquivos e remover aplicativos ou documentos antigos. Se você já removeu os arquivos que não deseja, mas ainda precisa de mais espaço, consulte nosso Guia de substituição do disco rígido.

Se o seu módulo de memória RAM não parecer estar conectado corretamente ou não estiver encaixado direito na máquina, talvez seja necessário removê-lo e conectá-lo novamente. Se isso não resolver o problema, talvez você precise substituir a memória RAM usando este guia.

Os fans de refrigeração no computador parecem estar fazendo muito barulho, o computador fica muito quente e pode desligar inesperadamente.

Se as aberturas de ventilação ou os fans de refrigeração estiverem com muito pó, o notebook pode não conseguir circular o ar para manter os componentes frios. Se este for o caso, remover o pó deve ser suficiente para que o dispositivo funcione corretamente novamente. Se precisar de ajuda para acessar os fans, siga os primeiros passos do guia de substituição do fan.

Se os fans do seu dispositivo não estiverem girando ou se as pás estiverem quebradas, você precisará substituí-los usando este guia.

Se os fans estiverem funcionando corretamente e limpos, seu problema pode estar entre o dissipador de calor e o processador. Problemas podem surgir se não houver pasta térmica suficiente criando contato entre os dois. Para corrigir isso, limpe toda a pasta térmica presente, aplique uma nova gota de pasta térmica diretamente no processador, pressione suavemente o dissipador de calor de volta ao lugar e aperte os parafusos para prendê-lo.

A tela está piscando ou você consegue ouvir o notebook funcionando, mas a tela não liga.

A primeira coisa que você deve verificar é se seus drivers estão atualizados ou se o computador precisa de uma atualização. Consulte este guia sobre como atualizar drivers.

Se os drivers não forem o problema, reinstale o Windows. Consulte este guia para reinstalar o Windows de forma limpa; certifique-se de fazer backup de tudo o que você tinha no notebook antes de reinstalar o Windows.

O notebook parece descarregar rapidamente após uma carga completa ou não carrega totalmente.

Para recomendações de bateria e etapas de substituição adequadas, consulte o Guia de substituição da bateria. Observe que é possível que sua bateria não seja substituível se estiver conectada à placa-mãe. Se esse for o caso, você precisará consultar nosso Guia de substituição da placa-mãe.