A tela do HP 15-dw0037wm está congelando

O seu HP 15-dw0037wm não está respondendo aos comandos ou está congelando? Use este guia de resolução de problemas para ajudar a diagnosticar o motivo.

Problemas com a memória RAM, placa gráfica ou placa-mãe podem fazer com que a tela congele. Podemos resolver isso reconectando a RAM. Para reconectar a RAM, você precisará seguir estes passos:

• Desligue o dispositivo
• Remova a bateria
• Retire a RAM com cuidado
• Antes de reinserir a RAM, verifique se há algum dano visível nela.

Outra coisa que você pode fazer, caso isso não funcione, é executar o diagnóstico de hardware. Você pode acessar o diagnóstico pelo menu de inicialização. Acesse-o pressionando as teclas F2 ou ESC no dispositivo.

Arquivos de sistema podem ser corrompidos quando o computador é desligado incorretamente ou devido a conflitos de software. Podemos corrigir arquivos de sistema corrompidos iniciando o dispositivo em modo de segurança. Para colocar o dispositivo em modo de segurança, você precisará:

• Reiniciar o dispositivo
• Pressionar F8 ou Shift + F8 antes de ele ligar
• Selecionar "Modo de Segurança" no menu
• No modo de segurança, execute um verificador de sistema abrindo o prompt de comando
• Digite sfc/scannow para reparar arquivos corrompidos.

O superaquecimento pode levar ao congelamento da tela, muitas vezes causado pelo acúmulo de poeira e ventilação bloqueada. Para limpar o acúmulo de poeira, você deve usar ar comprimido.

• Certifique-se de que o dispositivo esteja sobre uma superfície rígida e plana para permitir o fluxo de ar pelas saídas de ventilação e ventoinhas.
• Aplique ar comprimido nos locais do dispositivo onde houver poeira visível.

A instalação de novos hardwares ou softwares pode não ser compatível com o sistema existente, o que pode causar o congelamento do dispositivo. Algumas soluções simples para esse problema podem ser:

• Remover atualizações recentes de software ou hardware
• Garantir que todos os drivers estejam atualizados pelo gerenciador de dispositivos