Resolução de problemas do HP 15-ba0709dx

O dispositivo está operando lentamente.

Se o seu computador trava durante o funcionamento normal, trava durante tarefas que exigem muita memória, ou emite bipes e não inicia, isso significa que você tem uma memória RAM com defeito ou não tem memória RAM suficiente. Instale mais memória RAM no seu computador.

Mesmo que você tenha um disco rígido no seu computador, pode haver um erro nele. Isso pode acontecer quando a pessoa desliga o computador pressionando o botão LIGA/DESLIGA em vez de iniciar a sequência de desligamento pelo sistema operacional. Para resolver esse problema, obtenha um DVD do Windows para a versão que você possui. Note que a versão específica não importa, desde que seja para Windows Vista, 7, 8 ou 10. Inicie o computador pelo DVD, escolha “Reparar o seu computador” e clique em avançar. Nesta tela, escolha “Reparo de Inicialização” e deixe que ele seja executado. Após isso, o seu notebook HP deverá iniciar corretamente. Se o computador não iniciar corretamente e ainda apresentar problemas, talvez seja necessário substituir o seu disco rígido.

Pesquise por "Limpeza de Disco" no menu Iniciar do seu notebook Windows. Clique no botão Limpeza de Disco na janela de propriedades do disco. Selecione os tipos de arquivos que você deseja excluir e clique em OK. Isso inclui arquivos temporários, arquivos de log, arquivos na lixeira e outros arquivos sem importância. Lembre-se de desinstalar aplicativos que ocupam muito espaço.

O touchpad é difícil de controlar ou não está respondendo.

Verifique se o touchpad está desativado. O notebook deve ter um botão próximo ao touchpad que pode ativá-lo ou desativá-lo.

Seus drivers podem precisar de uma atualização para a versão mais recente. Drivers são arquivos de dispositivos de hardware que se comunicam com o sistema operacional. Use o Gerenciador de Dispositivos do Windows para encontrar detalhes sobre hardware e drivers. Primeiro, vá para a tela inicial, digite "Gerenciador de Dispositivos" e pressione enter. Segundo, dê um clique duplo em "mouses e outros dispositivos apontadores". Terceiro, localize o touchpad, clique com o botão direito no ícone e selecione "Atualizar driver". Por fim, pesquise por atualizações.

O computador congela e não responde.

Certifique-se de que o computador esteja em um ambiente com uma superfície plana e nivelada e que haja pelo menos 15 cm de espaço livre em todos os lados do notebook. A falta dessas condições fará com que o notebook não consiga se resfriar.

O Windows gera arquivos temporários enquanto está em uso. Esses arquivos armazenam configurações e dados para uso temporário. Esses arquivos se acumulam com o tempo e podem deixar o seu computador lento. Para limpar arquivos temporários, vá em “Iniciar” e pesquise por “Limpeza de Disco”. Executar a Limpeza de Disco pode levar um ou dois minutos para ser concluída. Executar a Limpeza de Disco semanalmente é uma boa maneira de promover um bom desempenho.

Conecte o adaptador CA no computador e desligue-o por pelo menos cinco segundos. Reinicie o computador e pressione a tecla f10 repetidamente para entrar no menu de configuração do BIOS. Use as teclas de seta para localizar a opção de Teste Automático do Disco Rígido Principal (Primary Hard Drive Self-Test) e selecione-a usando a tecla Enter. Aguarde o tempo necessário para o teste ser concluído.

A carga acaba rapidamente.

Conecte o carregador ao notebook por um período de 30 a 60 minutos. Se o notebook desligar logo após desconectar o carregador, a bateria está com defeito. Considere comprar uma bateria nova. Substitua a bateria usando este guia.

Certifique-se de que o carregador esteja conectado a uma tomada de parede funcionando, conectado corretamente ao notebook e que as conexões entre o cabo do carregador e o adaptador CA estejam firmes. Verifique se a luz de carga no notebook está acesa, indicando que está carregando. Se a luz não estiver acesa e o carregador estiver bem conectado, o carregador está com defeito. Considere comprar um carregador de reposição.

Os alto-falantes do computador estão baixos ou sem som

Verifique suas configurações no lado inferior direito da tela. Clique no ícone de alto-falante e aumente o volume. Se isso não funcionar, tente aumentar o volume nas configurações do software, caso esteja usando um programa baseado na internet.

Tente conectar um par diferente de alto-falantes ou fones de ouvido. Se conectar um par diferente de alto-falantes ou um conjunto de fones de ouvido funcionar, os alto-falantes estão quebrados. Recomenda-se que você entre em contato com o fabricante dos alto-falantes ou do computador para uma reposição se eles ainda estiverem na garantia. Ou veja nosso guia de reposição aqui.