Resolução de problemas do HP 15-ay091ms

O display está mostrando textos difusos ou imagens borradas, independentemente do aplicativo que você abrir.

Ao reiniciar o computador, alguns problemas de imagem podem ser corrigidos automaticamente. Se a qualidade da imagem e do texto voltar ao normal após reiniciar, você concluiu a resolução de problemas com êxito. No entanto, se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa de resolução de problemas.

Às vezes, a resolução do display pode ser alterada por jogos ou diferentes aplicativos.

1. Comece digitando "resolução" no campo de busca do Windows e selecione "Alterar a resolução do display" nos resultados da busca.
2. Na janela de configurações do Display, clique na seta do menu suspenso ao lado de "Resolução do display" para acessar a lista de resoluções disponíveis.
3. Selecione a "Resolução de display recomendada" e feche a janela.
4. Se a qualidade da imagem e do texto melhorar após alterar a resolução, sua resolução de problemas foi concluída.
5. Se o problema continuar, prossiga para a próxima etapa.

Para lidar com certos problemas de qualidade de imagem e texto, considere atualizar o seu driver gráfico, o que pode ser feito usando o Windows Update.

No Windows, pesquise e abra a configuração de sistema chamada "Verificar se há atualizações". Se houver atualizações disponíveis, elas começarão automaticamente. Se solicitado, clique em "verificar online por atualizações opcionais"; geralmente, atualizações de Driver e Firmware são exibidas aqui.

Ao conectar seu notebook a uma fonte de energia, geralmente há um sinal sonoro de notificação ou a presença de uma pequena luz LED, servindo como um sinal familiar de que tudo está funcionando corretamente com a bateria. Infelizmente, se você descobriu que conectar o adaptador AC (carregador do notebook) não gera nenhum desses sinais, isso pode indicar um problema potencialmente sério.

Certifique-se de que a tomada e a fonte de energia que você está usando não são o problema. Isso pode ser testado conectando um dispositivo diferente na mesma fonte de energia.

Pode haver um mau funcionamento no próprio carregador. Inspecione o carregador para garantir que não haja danos físicos. Verifique também se o carregador consegue se conectar firmemente ao notebook e à fonte de energia.

Tente usar uma tomada diferente com o mesmo carregador para descartar problemas na tomada.

Às vezes, notebooks podem ficar travados em um estado em que não ligam. Para realizar uma reinicialização forçada, desconecte o adaptador AC, remova a bateria do notebook (se for removível) e mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado por 15 a 20 segundos. Reconecte a bateria e o adaptador AC e tente ligar o notebook novamente.

Se a bateria do seu notebook estiver completamente descarregada ou tiver falhado, ele pode não ligar mesmo quando conectado ao adaptador AC. Tente remover a bateria e usar o notebook apenas com energia AC. Se ele ligar sem a bateria, é provável que seja um problema de bateria que precisa ser resolvido.

Se nenhuma das etapas acima resolver o problema, pode haver um problema de hardware no circuito de carga ou na placa-mãe do notebook.

Passar por um problema no teclado em que pressionar uma tecla uma vez digita vários caracteres pode ser frustrante. Este problema pode ser causado por diversos fatores; aqui estão os passos que você pode seguir para diagnosticar e, potencialmente, resolver o problema em um notebook HP: 

• Certifique-se de que não haja detritos, como migalhas ou poeira, alojados entre as teclas que possam estar fazendo com que fiquem presas.
• Inspecione o teclado para verificar se há danos físicos visíveis.

• Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver problemas de teclado causados por falhas temporárias.

• Certifique-se de que seu sistema operacional e drivers estejam atualizados. Visite o site da HP e baixe e instale os drivers de teclado e chipset mais recentes, se necessário.

• Desligue o notebook.
• Use ar comprimido para remover detritos debaixo das teclas.
• Você também pode remover cuidadosamente as teclas (se forem removíveis) e limpá-las individualmente.
• Seja muito gentil ao remover as teclas para evitar quebrá-las.

• Verifique se as configurações de Teclas de Aderência ou Repetição de Teclas estão ativadas nas configurações de acessibilidade do computador. Desative-as se estiverem causando o problema.
• No Windows: Vá para Painel de Controle > Facilidade de Acesso > Alterar o funcionamento do teclado.
• No macOS: Vá para Preferências do Sistema > Acessibilidade > Teclado.

• Se você tiver um teclado USB externo, conecte-o ao seu notebook e veja se o problema persiste. Se o teclado externo funcionar bem, pode ser um problema de hardware no teclado integrado.

• Notebooks HP geralmente vêm com ferramentas de diagnóstico integradas. Reinicie seu notebook e pressione a tecla necessária (geralmente F2 ou F12) durante a inicialização para acessar esses diagnósticos. Execute um teste de teclado para verificar problemas de hardware.

• Às vezes, softwares maliciosos podem causar problemas no teclado. Realize uma verificação completa do sistema com seu software antivírus para garantir que o computador esteja limpo.

• Redefinir as configurações da BIOS/UEFI para o padrão pode ajudar se o problema estiver relacionado a configurações de hardware incorretas. Tenha cuidado ao modificar as configurações da BIOS.

• Se nenhuma das etapas acima resolver o problema, é possível que exista um problema de hardware no teclado.

• Certifique-se de que o seu notebook esteja recebendo energia. Verifique se o adaptador de energia está conectado corretamente e se a bateria não está completamente descarregada. Se a bateria estiver fraca ou sem carga, conecte o carregador e aguarde um pouco para ver se o notebook liga.

• Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver problemas relacionados ao software. Pressione e mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA por pelo menos 10 segundos para forçar o desligamento, depois ligue-o novamente.

• Conecte seu notebook a um monitor externo usando o cabo apropriado (HDMI, VGA, etc.) e veja se algo aparece no display externo. Se o monitor externo mostrar imagem, o problema pode estar na tela do seu notebook.

• Às vezes, o brilho da tela pode estar no nível mais baixo, fazendo com que pareça preta. Tente ajustar o brilho usando as teclas de função no seu teclado.

• É possível que alterações nas configurações da BIOS/UEFI causem problemas no display. Se você se sentir confortável, pode redefinir as configurações da BIOS/UEFI para o padrão. Para acessar a BIOS/UEFI, geralmente é necessário pressionar uma tecla específica (ex.: F2, Del, Esc) durante a inicialização. Consulte o manual do seu notebook para instruções sobre como acessar a BIOS/UEFI.

• Desconecte todos os dispositivos externos (como unidades USB, impressoras e monitores externos), desconecte o adaptador de energia e remova a bateria do notebook (se for removível, embora alguns notebooks HP tenham baterias não removíveis). Em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA por cerca de 15 segundos. Reconecte a bateria e o adaptador de energia, e ligue o notebook.

• Verifique se há uma atualização da BIOS/UEFI disponível para o seu notebook no site de suporte da HP. Às vezes, atualizar a BIOS/UEFI pode resolver problemas relacionados ao hardware.

• Se você estiver confortável com hardware, pode abrir o notebook e verificar se há conexões soltas, especialmente o cabo do display que conecta a tela à placa-mãe. Certifique-se de que tudo esteja conectado com segurança.

• Inicie seu notebook no Modo de Segurança para verificar se um software ou driver de terceiros está causando o problema. No Modo de Segurança, o Windows carrega apenas drivers essenciais. Se a tela funcionar no Modo de Segurança, talvez seja necessário atualizar ou desinstalar drivers ou softwares problemáticos.

• Se você suspeita que uma atualização ou instalação de software recente causou o problema, pode realizar uma Restauração do Sistema para reverter o computador a um estado anterior em que ele estava funcionando normalmente.

• Se nenhuma das etapas acima funcionar, é possível que haja um problema de hardware, como uma placa gráfica defeituosa ou uma tela com defeito. Nesses casos, é melhor entrar em contato com o suporte da HP ou levar seu notebook a um serviço de reparo profissional.