Resolução de problemas do HP 15-ay078nr

Esta página de resolução de problemas ajudará a diagnosticar problemas com o HP 15-ay078nr.

O dispositivo não liga ou não responde.

Se o adaptador estiver conectado e a luz nele estiver acesa, certifique-se de que o adaptador esteja conectado ao notebook. Se o notebook apenas ligar quando o adaptador estiver conectado, independentemente do tempo de carga, a bateria está com defeito. Para substituir a bateria, vire o notebook para ver a parte inferior. Pressione simultaneamente os dois interruptores para dentro que liberam a bateria e deslize-a para cima para removê-la do compartimento. Para inserir a nova bateria, basta deslizá-la para dentro do slot, posicionando-a no lugar e pressionando para baixo e para dentro até que os clipes travem automaticamente.

Se o computador travar durante o funcionamento normal, travar durante tarefas que exigem muita memória ou emitir bipes e não iniciar, isso significa que a memória RAM está com defeito ou que não há RAM suficiente. Para instalar memória RAM, você precisa remover o painel traseiro removendo todos os parafusos. Em seguida, localize a RAM e deslize as duas hastes de retenção de metal para fora, liberando a RAM carregada por mola. A RAM saltará para fora, permitindo que você coloque a nova RAM no slot. Empurre a RAM de volta para o slot até que as hastes de retenção cliquem e a travem no lugar.

O dispositivo não consegue ler nenhum CD ou DVD.

Se o dispositivo não conseguir ler seus CDs ou DVDs ao inseri-los na unidade de disco óptico, isso significa que sua unidade de disco óptico não funciona e precisa ser substituída ou consertada.

Se a sua unidade de disco óptico não estiver respondendo, tente reiniciar o computador para ver se isso resolve; caso contrário, ela precisará ser substituída. Para substituí-la, remova o painel traseiro retirando todos os parafusos e soltando o painel. Em seguida, deslize a unidade de disco óptico para fora do encaixe. Deslize a nova unidade para dentro do encaixe. Coloque o painel de volta e certifique-se de que a unidade de disco óptico se conecte à porta SATA que está fixada no lado oposto do painel.

Se o disco inserido na unidade de disco óptico não ejetar, tente ejetá-lo manualmente pelo computador usando a tecla Windows + E, clicando com o botão direito no ícone de CD/DVD e selecionando ejetar, ou você pode remover a unidade do computador para recuperar seu disco.

Durante o uso normal, o computador fica lento, congela ou reinicia aleatoriamente enquanto a parte inferior está quente ao toque.

Verifique a parte inferior do computador onde o fan de refrigeração está localizado para garantir que ele não esteja bloqueado. Certifique-se de que não haja acúmulo de poeira nas saídas de ar do fan. Se houver, remova os detritos. Qualquer coisa que bloqueie o fluxo de ar fará com que o computador aqueça e tenha um desempenho ruim. Para remover detritos, verifique se o dispositivo está desligado. Remova os parafusos da parte traseira. Retire o painel traseiro. Com uma escova macia ou ar comprimido, escove ou sopre o fan localizado no canto superior direito para desalojar poeira, pelos ou outros detritos.

Se o fan de refrigeração estiver girando lentamente e não apresentar impedância, ou se simplesmente não estiver girando, talvez seja necessário substituir a unidade do fan. Para fazer isso, desparafuse todos os parafusos na parte traseira. Retire o painel traseiro. Desconecte o fan e remova a unidade. Coloque a nova unidade de fan no lugar e fixe-a cuidadosamente com os parafusos, certificando-se de não apertar demais. Conecte o fan na placa-mãe.

O áudio soa incomum ou é inaudível.

Quaisquer conexões ao computador podem estar desviando o áudio. Certifique-se de que nenhum fone de ouvido ou alto-falante esteja conectado via cabo ou Bluetooth. Um dispositivo USB pode causar a falta de emissão de áudio. Desconecte quaisquer conexões USB.

Verifique se o dispositivo não está no mudo; alguns aplicativos possuem seus próprios controles de volume, certifique-se de que o áudio esteja ligado. Se não houver áudio saindo dos seus alto-falantes, se o áudio estiver distorcido ou emitindo estática, talvez seja necessário substituir as unidades de alto-falante no dispositivo. Para fazer isso, remova os parafusos na parte traseira que prendem o painel. Retire o painel. Desconecte a unidade de alto-falante de sua conexão com a placa-mãe. Desparafuse os suportes que mantêm os alto-falantes no lugar na parte inferior do dispositivo. Remova os alto-falantes e insira os novos. Refixe os novos alto-falantes aparafusando os suportes de volta na posição. Conecte os alto-falantes na conexão da placa-mãe. Feche o dispositivo colocando o painel de volta e parafuse-o no lugar.

A tela fica preta enquanto o dispositivo está ligado, apresenta rachaduras no vidro ou a tela acende, mas mostra pixels, manchas ou linhas incomuns.

Se a tela estiver piscando ou distorcida, pode ser um cabo de LCD (Display de Cristal Líquido) solto. Para verificar isso, certifique-se de que o cabo esteja conectado firmemente à tela removendo-a. Para fazer isso, será necessário remover os parafusos na parte traseira. Remova o bisel ao redor da tela com uma pequena espátula. Desparafuse os pontos de montagem do LCD e remova a unidade. Desconecte o conector de pinos que liga o display. Conecte a nova unidade. Substitua a unidade e parafuse-a no lugar nos pontos de montagem. Recoloque o bisel.

Isso pode ser indicado por rachaduras visíveis, manchas pretas ou linhas percorrendo a tela vertical ou horizontalmente quando o dispositivo está ligado, ou pontos na tela mais escuros que os pixels ao redor (pontos de pressão). Uma tela de reposição pode ser uma solução para esses problemas. Para fazer isso, será necessário remover os parafusos na parte traseira. Remova o bisel ao redor da tela com uma pequena espátula. Desparafuse os pontos de montagem do LCD e remova a unidade. Desconecte o conector de pinos que liga o display. Conecte a nova unidade. Substitua a unidade e parafuse-a no lugar nos pontos de montagem. Recoloque o bisel.