Resolução de problemas do HP 15-af123cl

A luz indicadora de energia está acesa, mas a tela permanece preta

É possível que o nível de luminosidade do local onde você está seja muito alto para ver a iluminação da tela. Tente pressionar a tecla F6, que possui o ícone de um pequeno sol com um sinal de mais na parte superior do teclado do laptop, para aumentar o brilho da tela.

Feche o laptop e abra-o novamente. Se a tela ainda não acender, desligue o computador e ligue-o novamente.

A rede Wi-Fi aparece no computador, mas o laptop não se conecta a ela

Verifique se a senha está correta em uma rede protegida por senha. Tente digitá-la novamente mais de uma vez, com extremo cuidado para inseri-la corretamente.

Clique no botão para tentar reconectar ao Wi-Fi. Se o erro persistir após tentar mais de uma vez, desligue e ligue as capacidades de Wi-Fi do dispositivo clicando no botão no canto inferior esquerdo da pequena janela pop-up com as informações da rede Wi-Fi. Se algumas tentativas não funcionarem, desligue o laptop e ligue-o novamente.

O laptop está produzindo calor em excesso.

Este computador possui aberturas de ventilação no lado esquerdo; certifique-se de que essas aberturas não estejam bloqueadas ou obstruídas por nada para garantir que as ventoinhas possam desempenhar sua função.

Desligue o computador completamente e aguarde alguns minutos para garantir que os capacitores estejam descarregados. Agora, abra o computador certificando-se de usar uma pulseira antiestática, pois o interior de um computador pode ser danificado se receber descargas estáticas, e procure por poeira no interior. Se houver, remova a poeira com cotonetes e álcool isopropílico, tendo cuidado redobrado para não girar a ventoinha dentro do computador na direção errada.

Verifique o computador ouvindo a ventoinha quando o computador é ligado. Se não houver nenhum som de ventoinha, mesmo quando o computador aquece, a ventoinha está quebrada e precisa ser substituída.

A unidade não está lendo discos ou não está respondendo.

Certifique-se de que o disco utilizado não apresenta danos visíveis. Caso não apresente, certifique-se de que o disco possa ser executado em uma unidade como esta. Alguns discos possuem proteção contra cópia específica que impede a inicialização em unidades de disco óptico comuns. Esta unidade não possui a capacidade de ler discos Blu-ray.

Os drivers da sua unidade de disco óptico são o que permitem que a unidade funcione e se comunique com o computador. Se houver algo errado com eles, verifique se há atualizações para os drivers ou reinstale-os. Para acessar os drivers em um computador, vá ao Gerenciador de Dispositivos, selecione os dispositivos, encontre a unidade de disco óptico ou CD, selecione-a e veja se há alguma atualização ou erro. Se houver, atualize ou reinstale-os.

Isso é muito raro e exigirá a instalação de uma nova unidade de disco óptico. Você pode encontrar um guia de substituição aqui.

Há um problema de software ou as teclas estão presas

Sujeira ou outros detritos acumulados sob as teclas do teclado podem fazer com que elas fiquem presas. Para resolver esse problema, você deve limpar os espaços sob as teclas. Primeiro, tente usar uma lata de ar comprimido para soprar a sujeira. Certifique-se de que o ar seja emitido em um fluxo focado a partir da lata, depois direcione o fluxo para os vãos entre as teclas e o laptop. Se as teclas ainda ficarem presas, você terá que removê-las do teclado para eliminar os detritos. Tenha muito cuidado ao fazer isso, pois é fácil quebrar o mecanismo que mantém as teclas no lugar. Assim que remover as teclas presas com segurança, limpe a sujeira encontrada, enxágue a tecla e reconecte-a ao teclado.

Se as teclas não estiverem presas, mas o laptop não responder às entradas do teclado, é provável que o software do driver do teclado esteja desatualizado. Supondo que você esteja usando o Windows, vá em Iniciar > Configurações > Windows Update > Atualização e Segurança e clique em "Verificar se há atualizações". Se você estiver em um sistema Apple, vá ao Menu Apple > App Store > aba Atualizações e clique em Atualizar tudo.

Um laptop sem eletricidade não é útil para ninguém.

O motivo mais provável para o seu laptop não carregar é que nenhuma eletricidade está chegando à bateria. Primeiro, verifique se o carregador do laptop está realmente conectado a uma tomada e ao seu computador. Em seguida, verifique se a tomada onde o carregador está conectado realmente funciona. Tente conectar outros dispositivos que você sabe que funcionam, como uma lâmpada. Se a lâmpada não acender, este é provavelmente o problema.

À medida que uma bateria é carregada e descarregada, ela perderá, com o tempo, cada vez mais sua capacidade de manter a carga até que não funcione mais como bateria. Nesse ponto, não importa quantas horas você deixe seu laptop carregando, ele nunca manterá a carga. É neste momento que você deve substituir a bateria. Você pode solicitar uma bateria de reposição online ou ir a uma loja de eletrônicos local para comprá-la. Certifique-se de solicitar a bateria para o modelo correto de laptop.