Resolução de problemas do HP 15-af013cl

O notebook não responde aos comandos do teclado ou do mouse.

Remova todos os dispositivos conectados ao notebook e quaisquer discos dentro da unidade de disco. Se isso resolver o problema, conecte cada dispositivo externo ao notebook um por um para identificar o dispositivo com defeito.

Se o seu notebook não estiver respondendo aos comandos, um aplicativo de software pode estar causando o problema. Mantenha pressionada a tecla Alt no teclado e pressione F4 para tentar fechar o aplicativo atual. Como alternativa, pressione Ctrl Alt Del ao mesmo tempo e clique em Gerenciador de Tarefas. Na aba Processos, selecione o aplicativo que parece não estar respondendo e clique em Finalizar tarefa.

O notebook produz um ruído de ventoinha anormalmente alto.

Primeiro, verifique se as saídas de ar estão permitindo a entrada de ar para o interior do computador e se não estão sujas ou bloqueadas. Saídas de ar obstruídas podem fazer com que as ventoinhas trabalhem em excesso, causando o ruído alto.

Se o ruído persistir após a limpeza das saídas de ar, remova a capa traseira para permitir o acesso às ventoinhas. Identifique qual ventoinha está fazendo ruído excessivo e sopre a poeira usando um limpador de teclado. Se o ruído continuar, pode ser necessária a instalação de uma nova ventoinha.

O notebook não consegue ler discos corretamente.

Primeiro, certifique-se de que é a unidade de disco que não está funcionando e não o disco que você está usando. Um disco riscado pode fazer com que a unidade de disco não reproduza corretamente.

Clique com o botão direito no ícone do Windows no canto inferior esquerdo da tela e clique em Gerenciador de Dispositivos. Se o dispositivo CD-ROM tiver avisos ou pontos de exclamação ao lado, é provável que seja um problema de software que está impedindo o funcionamento correto. Para corrigir esses problemas, exclua o dispositivo CD-ROM do Gerenciador de Dispositivos e reinicie o computador. Ao reiniciar o computador, os drivers do CD-ROM serão reinstalados.

Clique com o botão direito no ícone do Windows no canto inferior esquerdo da tela e clique em Gerenciador de Dispositivos. Abaixo dos dispositivos, localize o CD-ROM. Se não houver nenhum dispositivo CD-ROM, é provável que a unidade tenha sido instalada incorretamente ou precise ser substituída.

O notebook não responde ao clicar no botão LIGA/DESLIGA.

Desconecte todos os dispositivos, remova a bateria e desconecte o carregador. Mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado por 15 segundos e depois recoloque a bateria no notebook. Conecte o carregador e tente ligar o computador. Se o notebook não ligar, talvez seja necessário substituir sua bateria.

O carregador do seu notebook pode ter falhado devido ao uso prolongado. Verifique se o indicador luminoso no lado inferior direito do notebook acende quando o carregador está conectado. Se o indicador não acender, talvez seja necessário substituir o cabo de carregamento ou o adaptador CA localizado dentro do notebook.

As dobradiças do notebook estão frouxas, fazendo com que a metade superior (tela) balance.

Primeiro, comece virando o notebook. Remova as tampas de borracha que mantêm o notebook apoiado sobre a mesa. Abaixo delas estão os parafusos que prendem as dobradiças ao notebook. Certifique-se de que estejam suficientemente apertados. Se o problema persistir, as dobradiças podem precisar ser substituídas.

O notebook não consegue se conectar à internet via Wi-Fi ou LAN.

O driver da sua placa de rede sem fio ou placa LAN pode estar instalado incorretamente. Clique com o botão direito no ícone do Windows no canto inferior esquerdo da tela e clique em Gerenciador de Dispositivos. Expanda a seção Adaptadores de rede. Clique com o botão direito no seu dispositivo Ethernet ou Wi-Fi e clique em Desinstalar. Clique em OK e reinicie o notebook para reinstalar o driver.

Às vezes, sua placa de rede está configurada para obter um endereço de IP automaticamente, mas falha ao obter um corretamente. Para solucionar esse problema, clique no ícone do Windows no canto inferior direito da tela e digite cmd. Na janela que abrir, digite ipconfig /release e pressione Enter. Em seguida, digite ipconfig /renew e pressione Enter. Seu notebook receberá um novo endereço de IP do servidor DHCP.