Resolução de problemas do HP 15-ac142dx

Seu laptop está totalmente escuro a ponto de parecer preto, ou há imagens na tela, mas elas estão tão escuras que são difíceis de ver.

Se a bateria estiver descarregada, a tela permanecerá completamente preta. Se a carga da bateria estiver tão baixa que a tela não exibe nada, basta conectar o adaptador de energia. Certifique-se de que ele esteja conectado firmemente tanto à entrada de energia do laptop quanto à tomada de parede. Se isso não funcionar, consulte “A bateria não carrega” nesta página.

Se você mal consegue ver as imagens na tela, mas percebe que elas estão lá, o brilho está muito baixo. Para resolver o problema, pressione a tecla na linha superior do teclado que se parece com um símbolo ☼. Mantenha esse botão pressionado até que a imagem na tela possa ser vista. Você também pode acessar as configurações, pesquisar por brilho e aumentá-lo a partir de lá.

Ao tentar acessar a internet, você não consegue e uma mensagem informando que você não está conectado é exibida

Se o seu Wi-Fi não estiver conectado, você não conseguirá acessar a internet. Para corrigir isso, vá ao ícone “Iniciar” e pesquise por Wi-Fi. Uma vez lá, haverá um botão para você pressionar a fim de ativar o seu Wi-Fi. Você verá as conexões sem fio disponíveis e poderá escolher aquela à qual deseja se conectar. Lembre-se de que algumas conexões são protegidas por senha.

Se você for ao ícone “Iniciar”, pesquisar por Wi-Fi e aparecer que ele está ativado, mas não mostrar nenhuma conexão sem fio disponível, significa que não há conexões próximas a você. Se você estiver em um local, como uma casa, e souber que deveria haver Wi-Fi, aproxime-se do roteador. Se não for esse o caso, você terá que esperar até estar em algum lugar com conexão sem fio. Você também pode tentar conectar um cabo Ethernet como uma segunda opção de conexão à internet. Se a opção de Wi-Fi não aparecer ou não puder ser ativada, verifique o Gerenciador de Dispositivos para ver se você possui os drivers apropriados. Caso contrário, eles precisarão ser baixados e instalados a partir do site do fabricante.

Quando o laptop é conectado para carregar, ele ainda não liga

Se o carregador não estiver totalmente conectado à entrada de energia do computador ou à tomada de parede, a energia não chegará ao laptop. Basta verificar novamente se tudo está conectado e se a energia está chegando ao laptop.

Se a própria tomada de energia não estiver funcionando, o laptop não conseguirá carregar. Se o adaptador for antigo ou estiver muito dobrado, há uma grande possibilidade de que a fiação interna esteja danificada. Para verificar isso, conecte o adaptador a uma tomada que você saiba que está funcionando e, em seguida, conecte-o à entrada de energia do laptop, certificando-se de que tudo esteja conectado. Se, neste ponto, ainda não funcionar, você precisará substituir o adaptador. Outra opção é verificar a entrada de energia e garantir que nada esteja interferindo na conexão.

O volume está inaudível ou não está funcionando

Se algo estiver sendo reproduzido e deveria haver som, mas você não ouve nada, seu volume pode estar no mudo. Localize o botão no teclado que se parece com um alto-falante com um X ou a tecla que se parece com um alto-falante com um sinal de + ao lado. Qualquer um deles ativará o som do seu laptop. Você pode usar o segundo botão mencionado para ajustar o volume.

Se você consegue ouvir o som, mas ele está muito baixo ou abafado, o volume pode não estar no máximo. Localize o botão no teclado que se parece com um alto-falante com um sinal de + ao lado. Mantenha a tecla pressionada até atingir o volume desejado. Você também pode verificar o ícone de volume no próprio vídeo para garantir que esteja no máximo, pois o problema pode ser esse, e não o dispositivo em si.

Se você não consegue ouvir som, ou talvez haja um som fraco, é possível que haja fones de ouvido conectados à entrada para fone de ouvido. Verifique a lateral do laptop onde os fones de ouvido são conectados e desconecte-os. O som deve ser restaurado ao normal imediatamente.

Apesar de passar o dedo no touchpad, o cursor não se move

Se o cursor não se move mesmo usando o touchpad, é muito provável que ele esteja sujo. Tudo o que você precisa fazer é pegar um pano limpo. Se optar por usar um pano úmido devido ao excesso de sujeira, certifique-se de que ele esteja apenas levemente umedecido, pois, se a umidade entrar no laptop, pode causar danos maiores. Com o pano, limpe o touchpad para remover toda a sujeira, poeira, etc. Se esse método não funcionar, pode haver um problema interno que provavelmente exigirá a substituição total por um novo touchpad.