Resolução de problemas do HP 15-R011DX

O laptop não responde ao ser ligado e não apresenta luzes.

Verifique se a luz de carga está acesa com a fonte de alimentação conectada. Se a luz não estiver acesa, a sua fonte de alimentação pode estar com defeito. Nesse caso, você pode querer comprar uma fonte de reposição.

Se a luz de carga estiver acesa e você ainda não conseguir ligar o sistema, a sua placa-mãe pode estar com defeito. Se for esse o caso, você precisará substituir a placa-mãe usando este guia.

O laptop liga, mas a tela permanece completamente preta e não responde.

Usando um cabo HDMI, conecte o seu laptop a uma tela externa para garantir que o problema seja na tela do seu laptop. Se a tela externa funcionar normalmente, certifique-se de que o conector da tela na placa-mãe esteja totalmente encaixado. Para obter instruções sobre como acessar o conector da tela, use este guia até o passo 10.

Se não houver saída para uma tela externa, tente reinstalar a memória usando este guia. Se isso não funcionar, talvez seja necessário substituir o módulo de memória.

O laptop liga quando conectado à tomada, mas não mantém a carga.

Se o seu laptop não carregar completamente ou apenas ligar quando conectado à tomada, é muito provável que você tenha uma bateria com defeito. Para resolver esse problema, use este guia para substituir a sua bateria de íons de lítio.

Ao operar o laptop, o dispositivo fica quente e desliga sem aviso.

O acúmulo de poeira em qualquer sistema de computador pode causar falta de fluxo de ar e, consequentemente, superaquecer o sistema. Tente abrir a parte traseira do seu laptop conforme mostrado no este guia e use uma lata de ar comprimido para soprar a poeira de dentro da sua máquina.

O seu sistema de refrigeração pode não estar funcionando corretamente. Verifique se o fan de refrigeração está realmente girando. Se não estiver, substitua-o usando este guia. Se estiver, tente reaplicar a pasta térmica no seu processador (CPU) conforme mostrado no mesmo guia.

Ao operar o seu laptop em condições normais, o dispositivo emite um ruído de zumbido alto.

Remova o disco rígido usando este guia. Se você puder ligar o seu laptop e ele continuar fazendo barulho, você pode estar com um fan de refrigeração com defeito. Verifique se não há acúmulo de poeira no seu fan de refrigeração.

Se o seu fan de refrigeração estiver girando corretamente, o ruído provavelmente vem do seu disco rígido. Faça backup dos seus dados em outra unidade, se possível, e substitua o disco do seu laptop usando este guia.

Ao ligar o laptop, ele desliga, liga novamente e continua nesse loop.

Se você tiver algum dispositivo USB ou DVD conectado, desconecte-o do laptop e tente uma redefinição manual desligando o laptop e ligando o sistema novamente. É possível que esses dispositivos estejam interferindo no processo de inicialização do laptop.

Se a remoção dos dispositivos e a realização da redefinição manual não resolverem o problema, o ciclo de inicialização é provavelmente resultado de um vírus corrompendo a BIOS (Basic Input Output System) do seu laptop. Você pode recuperar a BIOS do seu laptop restaurando a última versão funcional do sistema. Siga este guia para redefinir a BIOS do seu laptop.

Ao operar o seu laptop, ele reinicia espontaneamente durante o uso ou no processo de desligamento.

Se o seu dispositivo está reiniciando inesperadamente, é muito provável que o recurso de Reinicialização Automática esteja ativado. Esse recurso faz com que o laptop reinicie quando um problema é detectado no dispositivo. Desative esse recurso seguindo estes passos fornecidos pela HP.

Se desativar a função de reinicialização automática não funcionar, é possível que haja acúmulo de poeira entre a bateria e os conectores do dispositivo. Esse acúmulo de poeira pode causar a reinicialização do sistema ao impedir o contato entre a bateria e o laptop. Você pode corrigir isso removendo a bateria conforme mostrado e usando uma lata de ar comprimido para remover a poeira dos conectores.