Tela do HP Chromebook 14a-ne0013dx não responde

Se a tela do seu HP Chromebook 14a-ne0013dx estiver congelada, lenta, piscando ou preta e não responder a entradas de teclado ou movimento do mouse, siga esta página para encontrar soluções.

Se o dispositivo estiver com certas configurações de economia de energia ativadas, o desempenho do computador e o brilho da tela podem ser reduzidos significativamente.

1. Verifique as configurações de economia de energia clicando no ícone de bateria no canto inferior direito.
2. Clique no aplicativo de configurações (ícone de engrenagem), digite "bateria" na barra de pesquisa e clique na opção "Economia de bateria" ou "Energia".
3. Verifique a chave seletora na opção de economia de bateria: quando ativada para a direita, a economia de bateria está ligada; quando ativada para a esquerda, a economia de bateria está desligada.

Se o dispositivo estiver muito quente, isso pode impedir o funcionamento da tela. Usar o dispositivo sobre materiais como cobertores grossos pode bloquear o fluxo de ar nas saídas de ventilação e causar superaquecimento.

1. Desconecte o computador da tomada, feche quaisquer aplicativos exigentes e coloque-o em uma superfície plana onde as saídas de ar não fiquem obstruídas para resfriar. Isso permitirá que os ventiladores internos dissipem o calor adequadamente e evitará danos maiores.
2. Se disponível, considere limpar as saídas de ventilação do Chromebook com ar comprimido.

Se o dispositivo estiver processando muitas informações ao mesmo tempo, a tela pode ficar lenta, congelar ou demorar a responder aos movimentos do mouse ou entradas de teclado.

1. Deixe o dispositivo ligado por alguns minutos e aguarde a memória/RAM do laptop sincronizar com a tela. Não clique excessivamente no trackpad nem force as teclas.
2. Se o laptop responder, mas ainda estiver lento ao reconhecer entradas de teclado ou mouse, a memória/RAM ainda pode estar sobrecarregada com informações. Feche quaisquer aplicativos ou abas de Internet desnecessários.
3. Se o laptop não responder ou ainda estiver congelado ou lento, desligue-o pressionando o ícone de energia no teclado e permita que o dispositivo desligue completamente e reinicie antes de ligá-lo novamente.

Se os drivers gráficos estiverem desatualizados ou apresentando erros, isso pode causar problemas visuais.

1. Abra o aplicativo de configurações (ícone de engrenagem) e pesquise por "ChromeOS" na barra de pesquisa.
2. Verifique se o dispositivo está totalmente atualizado (haverá uma opção para reiniciar o dispositivo para aplicar as atualizações, se necessário) para garantir que os drivers do dispositivo estejam em dia.

Se a tela piscar ou não exibir imagem quando dobrada em certos ângulos, o cabo de vídeo pode não estar totalmente conectado ou pode estar danificado. Verifique se o cabo de vídeo está conectado corretamente seguindo o guia de substituição da tela.

Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, a tela pode ter sofrido danos. Siga o guia de substituição da tela.