Resolução de problemas do HP 14-dq0055dx

O computador liga, mas a tela está preta.

Para verificar se a tela do computador está quebrada, tenha acesso a um monitor externo ou a uma TV, algo que exiba o conteúdo do notebook em uma tela diferente. Se uma imagem aparecer no monitor externo, a tela do seu computador está com defeito e precisa ser substituída.

Antes de substituir a memória RAM, tente uma reinicialização forçada do computador. Consulte este link para um guia sobre como realizar uma reinicialização forçada no seu computador HP. Se a tela preta persistir, é um sinal de que a memória RAM está com defeito. Considere substituí-la por uma nova, seguindo este guia aqui. Se a memória RAM foi substituída recentemente, certifique-se de que ela esteja encaixada (conectada) corretamente, consultando o guia mencionado anteriormente.

Ligamento e desligamento aleatórios do notebook, tempos de carregamento mais longos que o normal, travamentos frequentes de hardware e software, erros de tela azul, arquivos corrompidos e falhas de áudio/vídeo.

Inspecione a porta de carregamento e o carregador. Certifique-se de que nenhum deles esteja danificado. Se a porta de carregamento não estiver intacta, consulte o link "ChargingPort2" listado abaixo em Informações Adicionais.

O computador está lento, travando ou os aplicativos demoram para iniciar

Se o computador está lento e não responde bem, isso pode indicar que há muitos programas em execução ao mesmo tempo. Ao iniciar, muitos programas abrem automaticamente, o que pode causar lentidão inicial. Saiba como desativar programas de inicialização no Windows 11 neste link aqui.

Se o computador está travando e reiniciando espontaneamente, isso pode indicar que o armazenamento do computador está cheio. Para verificar o armazenamento:

1. Abra o Explorador de Arquivos (a pasta amarela)
2. clique em Este Computador no lado esquerdo da tela
3. Sob OS, deve haver uma linha de texto que diz "XXGB livre de XXGB". Isso mostrará quanto de armazenamento resta no dispositivo.

Se o armazenamento estiver baixo, considere excluir arquivos antigos e programas que não estão mais em uso ou que não foram usados recentemente. Alternativamente, se você deseja um novo começo, substitua o eMMC neste dispositivo seguindo este guia aqui.

Se o computador está lento, outra solução seria desinstalar programas desnecessários.

1. Pressione o Botão Windows no canto inferior esquerdo
2. clique em Configurações
3. Navegue até as suas configurações de Sistema
4. Pressione Armazenamento e exclua seus arquivos desnecessários

Existe uma opção chamada Arquivos Temporários que ajuda você a escolher arquivos que não estão em uso e que podem ser excluídos. É muito conveniente fazer isso de vez em quando.

O computador emite áudio estático ou cortado pelos alto-falantes

Se houver problemas de áudio, como falta de som, certifique-se de que o computador não esteja no mudo. Os drivers podem estar desatualizados e precisam de uma atualização. Visite este link para solucionar possíveis problemas de áudio, como verificar configurações de som, corrigir drivers de áudio ou desativar melhorias de áudio.

Se os alto-falantes soarem metálicos, com ruído estático ou de outra forma anormais, isso pode ser um sinal de que os alto-falantes estão começando a falhar. Você deve verificar a garantia do dispositivo para garantir que ainda possa obter peças de reposição gratuitamente. Se o dispositivo não estiver na garantia, verifique este guia aqui para substituir os alto-falantes.

Informações Adicionais
Placa-mãe
Porta de carregamento
Porta de carregamento 2