Resolução de problemas do HP 10 2101

O dispositivo não responde ou não mostra nenhum sinal de que está ligando.

Certifique-se de que o dispositivo esteja com níveis de bateria suficientes antes de ligá-lo. Use o cabo de alimentação incluído e a tomada para carregar o dispositivo.

Se o dispositivo não conseguir manter a carga ou não houver indicação de que o dispositivo está carregando quando conectado, a bateria pode estar com defeito. A substituição da bateria pode ser encontrada neste guia.

O dispositivo não responde ao som ou não consegue registrar voz.

Se o dispositivo gravar som distorcido ou com atraso, certifique-se de que sujeira não esteja abafando o microfone. Use este guia para remover o painel traseiro do dispositivo. Use ar comprimido comum para limpar o microfone e, em seguida, retorne o dispositivo ao seu estado original colocando o painel traseiro de volta. Se o problema persistir, você pode ter um microfone com defeito.

Se o dispositivo não conseguir registrar som durante chats de vídeo, chamadas ou outros fins, o microfone pode estar com defeito. Substitua o microfone usando este guia.

O aplicativo da câmera não abre ou aparece apenas uma tela em branco.

Se o aplicativo da câmera não abrir após tocar no ícone da câmera, pode ser necessário desinstalar e reinstalar o aplicativo. Para desinstalar o aplicativo da câmera, selecione o ícone de Aplicativos. Em Aplicativos, selecione o aplicativo da câmera. Uma vez selecionado, escolha o botão de opção chamado "Desinstalar". Aguarde um momento para que o dispositivo execute esse processo. Para reinstalar o aplicativo da câmera, selecione-o em Aplicativos e escolha a opção "Instalar" fornecida. Alternativamente, instale um novo aplicativo de câmera encontrado em Aplicativos. Assim que encontrar o aplicativo de câmera que deseja instalar, selecione-o. Na página desse aplicativo, selecione "Instalar". Aguarde um momento para o aplicativo ser instalado.

Se uma tela cinza ou preta aparecer após iniciar o aplicativo da câmera, a câmera pode estar com defeito. Para substituir a câmera, siga este guia.

O dispositivo não carrega além do símbolo da HP.

O dispositivo pode precisar de uma reinicialização forçada. Para realizar uma reinicialização forçada, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por pelo menos oito segundos. Isso desligará o tablet. Após permitir que o tablet descanse por alguns segundos, ligue o dispositivo novamente pressionando o botão LIGA/DESLIGA.

Se a reinicialização forçada não permitir que você passe da página de inicialização, talvez seja necessário restaurar as configurações de fábrica. Existe uma explicação passo a passo de como restaurar as configurações de fábrica no fórum de suporte da HP.

O dispositivo não carrega ou não mantém a carga de forma confiável

O tablet vem com dois cabos USB, um para o teclado e outro para o tablet. Use o adaptador USB de CA e o cabo correto para carregar o tablet. Tenha cuidado para não usar o cabo de carregamento do teclado ao carregar o tablet. O cabo de carregamento para o tablet é o cabo mais grosso e áspero. Conecte seu dispositivo a uma fonte de energia usando o cabo do carregador do tablet. Permita que o tablet carregue por um momento. Observe o indicador na tela para verificar se a bateria está carregando.

As baterias podem se deteriorar. Isso pode ser devido ao manuseio, comportamento de carregamento e/ou uma questão ambiental. Se o dispositivo for armazenado em condições muito frias ou quentes, isso poderá acelerar o problema. Se você acredita que este é o problema, siga este link para ver como substituir suas baterias.