Resolução de problemas do HP 15-R263DX

O HP 15 não responde ou não mostra qualquer sinal de estar ligando

Se o seu HP 15 só liga quando o carregador está conectado, independentemente do tempo de carga, isso significa que a bateria está com defeito e precisa ser substituída. Substitua a bateria usando este guia.

Se o seu HP 15 não inicializa, isso pode significar que o disco rígido está com defeito ou quebrado e precisa ser substituído. Substitua o disco rígido usando este guia.

O HP 15 não passa da tela de inicialização

Se o seu HP 15 não passa do sistema operacional ou trava durante o uso normal, isso pode significar que não há memória RAM suficiente ou que a RAM precisa ser substituída. Substitua a memória RAM usando este guia.

O computador não reconhece que um dispositivo está conectado a uma porta USB

O HP 15 não detectará nenhum dispositivo conectado à porta USB se houver poeira ou fiapos bloqueando a conexão. Para resolver isso, limpe as portas USB com ar comprimido até que o bloqueio seja removido.

Se a porta USB foi limpa e o seu computador ainda não detecta nenhum dispositivo conectado a ela, a porta USB pode precisar de substituição. Substitua a porta USB usando este guia.

A bandeja não responde ao ler discos ou ao ser ejetada

Devido ao uso excessivo, a lente óptica pode ficar suja. Para corrigir isso, use um cotonete umedecido em água e limpe a lente suavemente. Não pressione com força nem use muita água, pois isso pode danificar a lente. Não use álcool, pois isso danificará gravemente a lente.

Se a bandeja de disco do seu HP 15 não consegue ler discos ou não abre de jeito nenhum, ela pode estar quebrada e precisa ser substituída. Substitua a bandeja de disco usando este guia.

O computador não exibe os caracteres digitados

Se o computador não exibe nenhum caractere digitado pela pessoa usuária, isso pode significar que o teclado está com defeito e precisa ser substituído. Substitua o teclado usando este guia.