Resolução de problemas do HP 15-ay052nr

Seu computador não exibe imagem ou a tela está preta enquanto está ligado.

A tela pode ter sido desativada acidentalmente. Pressione e segure a tecla "fn" no teclado enquanto pressiona também a tecla "f4" na parte superior do teclado ou a tecla de tela correspondente.

O computador está ligado, mas a tela está preta. Pressione a barra de espaço (ou qualquer tecla do teclado) para garantir que o computador não esteja em modo de espera. Realize uma redefinição forçada pressionando e segurando o botão LIGA/DESLIGA por pelo menos 10 segundos. Se a tela não exibir imagem após ligá-lo novamente, conecte um monitor externo. Se o monitor exibir imagem, talvez a tela do computador precise ser substituída. Consulte o guia de reparo da tela para obter instruções sobre como solucionar o problema.

O dispositivo está quente ao toque, apresenta cheiro de queimado ou faz um ruído de zumbido.

O computador está emitindo um ruído alto de zumbido e está quente ao toque. Desligue e mova o computador para uma superfície plana e limpa, livre de objetos ao redor, e aguarde um pouco até que ele esfrie. Se o problema persistir ou piorar, o fan de refrigeração pode precisar de substituição. Consulte o guia de substituição do fan de refrigeração para obter instruções.

Se houver ruído, mas o fan de refrigeração não estiver girando, o disco rígido pode estar com defeito. Salve todos os arquivos do computador em uma fonte externa e substitua o disco rígido. Consulte o guia de substituição do disco rígido para obter mais instruções sobre como reparar seu dispositivo.

Ao digitar ou usar o touchpad, nada acontece

O touchpad pode estar em modo de espera ou desativado; toque duas vezes na borda superior esquerda do touchpad para reiniciá-lo.

Se o touchpad não responder após a reinicialização (conforme mencionado acima), o driver pode estar sobrecarregado. Realize uma redefinição forçada mantendo o botão LIGA/DESLIGA pressionado por pelo menos 10 segundos.

Desmonte a base do laptop, verifique se há conexões soltas e reconecte conforme necessário. Se isso não funcionar, o touchpad precisa ser substituído. Consulte o guia de reparo do teclado e touchpad para obter mais instruções.

Se as teclas do computador estiverem fisicamente presas na posição pressionada, remova a(s) tecla(s) e limpe as conexões. Acesse Notebook Key Sticks para obter mais informações.

Se o teclado estiver completamente sem a tecla, será necessário comprar uma peça de reposição.

Algumas ou todas as teclas do teclado não estão respondendo. Desmonte a base do laptop e isole a parte traseira do teclado. Verifique se há conexões soltas e reconecte conforme necessário. Se isso não resolver o problema, pode ser necessário substituir todo o teclado. Consulte o guia de reparo do teclado e touchpad para obter instruções sobre como reparar seu dispositivo.

A bateria está descarregando rapidamente ou o dispositivo não carrega

Se a bateria descarregar rapidamente após o carregamento, o fan de refrigeração pode estar quebrado. Consulte o guia de substituição do fan de refrigeração para obter instruções sobre como reparar seu dispositivo.

Conecte o computador à tomada e observe o que acontece. Se o computador não começar a carregar (indicado pelo símbolo de raio sobre o ícone da bateria), teste o computador sem a bateria, mas ainda conectado à tomada. A bateria pode ser facilmente removida deslizando a trava para a posição destravada e empurrando o controle deslizante no lado oposto. Se o computador continuar funcionando, a bateria precisa ser substituída. Consulte o substituição da bateria para obter mais instruções.

Realize o mesmo teste descrito na seção de bateria com defeito. Se o computador desligar, é uma evidência clara de que sua porta de carregamento está danificada e precisa ser substituída. Consulte Porta de carregamento HP para obter mais informações.

A unidade está conectada, mas não aparece no computador

Se o conector USB não encaixar completamente na porta, pode haver resíduos dentro dela. Use um spray de ar comprimido para remover os resíduos ou, se puder vê-los, use cuidadosamente um clipe de papel para retirá-los.

A placa-mãe pode ter sofrido um curto-circuito devido a resíduos. Para testar isso, tente conectar vários dispositivos externos. Se nenhum dos dispositivos estiver acessível pelo computador, tente conectá-los a um computador que não apresente problemas. Se os dispositivos funcionarem no outro computador, a placa-mãe ou a porta USB pode precisar ser substituída. Consulte o guia de reparo da placa-mãe para obter mais instruções.

Se o computador não estiver lendo a unidade USB, tente usar outra porta. Se outra porta funcionar, a porta anterior pode estar com defeito. Se outra porta não funcionar, tente o USB em outro computador; se isso não funcionar, o USB pode estar danificado. Consulte o guia de reparo da porta USB para obter mais instruções.