Resolução de problemas do Google Pixelbook

O computador não responde ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA.

O seu computador não ligará sem o cabo conectado. Conecte o computador a uma tomada. Se a luz acender, o computador está carregando. Carregue o computador por pelo menos 30 minutos e verifique se ele liga.

Se isso não funcionar, talvez seja necessário recuperar o computador usando um Mac ou PC e um pen drive ou cartão SD. Instale e abra o Google Chrome e o aplicativo de recuperação no seu outro dispositivo. Clique em "Começar" e selecione um modelo na lista. Clique em "continuar". Insira o pen drive ou cartão SD no seu Mac ou PC e escolha o dispositivo no menu suspenso. Clique em "continuar" e "criar agora". Quando uma mensagem aparecer indicando que a mídia de recuperação está pronta, remova o pen drive ou cartão SD do computador. Abra o seu Pixelbook, segure Esc + Atualizar e pressione o botão LIGA/DESLIGA. Quando uma mensagem aparecer na tela, retire os dedos de Esc + Atualizar. Insira o pen drive ou cartão SD e siga as instruções na tela.

Tente ligar o computador. Se não funcionar, substitua a bateria.

Se nada mais funcionar, a placa-mãe pode estar com defeito. Use este guia para substituir a placa-mãe.

O seu computador liga, mas não mantém a carga.

Se o seu computador não carregar, verifique se a tomada está funcionando. Desconecte o cabo do computador e da tomada e reconecte-o ao computador e, em seguida, à tomada. Se a luz no cabo de carregamento acender, o cabo está recebendo energia. Deixe o laptop carregando por 30 minutos e verifique se funciona. Se o cabo não estiver recebendo energia, verifique novamente se a tomada está conectada corretamente. Se ainda assim não acender, talvez seja necessário substituir a porta de carregamento ou o cabo de alimentação.

Primeiro, tente redefinir o seu laptop com uma redefinição forçada. Mantenha pressionado redefinir+LIGA/DESLIGA para reiniciar o computador. Deixe o laptop carregando por 30 minutos e verifique se funciona.

Se a sua bateria ainda não carregar, você pode verificar a saúde da bateria pressionando ctrl+alt+t para abrir uma janela crosh. Digite battery_test 30 na janela aberta. Se a saúde da bateria estiver significativamente abaixo de 100% (use seu bom senso), você deve substituir a bateria.

A bateria carrega, mas descarrega mais rápido do que deveria.

Tente ajustar suas configurações para fazer a bateria durar mais. Mantenha o brilho em 50%, verifique se o sinal de Wi-Fi está forte e feche as extensões do navegador. Para excluir uma extensão desnecessária, vá ao Inicializador na parte inferior da tela, clique em "lista de aplicativos", clique com o botão direito no aplicativo e selecione "Remover do Chrome".

Primeiro, tente redefinir o seu laptop com uma redefinição forçada. Mantenha pressionado redefinir+LIGA/DESLIGA para reiniciar o computador. Deixe o laptop carregando por 30 minutos e verifique se funciona.

Se a sua bateria ainda não carregar, você pode verificar a saúde da bateria pressionando ctrl+alt+t para abrir uma janela crosh. Digite battery_test 30 na janela aberta. Se a saúde da bateria estiver significativamente abaixo de 100% (use seu bom senso), você deve substituir a bateria.

Se a saúde da bateria estiver perto de 100%, verifique a taxa de descarga da bateria digitando battery_test 60 na janela crosh. Se a taxa de descarga da bateria for maior que a faixa de 15-20%, tente ajustar suas configurações para fazer a bateria durar mais. Mantenha o brilho em 50%, verifique se o sinal de Wi-Fi está forte e feche as extensões do navegador. Para excluir uma extensão desnecessária, vá ao Inicializador na parte inferior da tela, clique em "lista de aplicativos", clique com o botão direito no aplicativo e selecione "Remover do Chrome". Se a bateria ainda descarregar rapidamente, você deve substituir a bateria.

O som não está nítido e é possível ouvir estática junto com o áudio.

Se o som saindo dos alto-falantes do computador estiver distorcido, primeiro tente reiniciar o computador. Se isso não ajudar, tente realizar uma redefinição forçada pressionando os botões atualizar+LIGA/DESLIGA.

Vá para a barra de pesquisa do menu iniciar e pesquise por "Gerenciador de Dispositivos". Uma vez lá, procure por "Controladores de som, vídeo e jogos" na lista de dispositivos. Clique com o botão direito no seu dispositivo de áudio e selecione "Atualizar Driver" e "Pesquisar atualizações automaticamente". Verifique se o computador está conectado à internet para que a atualização seja bem-sucedida.

Os alto-falantes do computador funcionam perfeitamente, mas a entrada para fone de ouvido não está funcionando. Primeiro, tente usar um par diferente de fones de ouvido. Se a entrada para fone de ouvido ainda não funcionar, a entrada pode estar danificada. Isso pode ser corrigido substituindo a placa de som, pois a entrada para fone de ouvido é integrada à placa.

Ao tentar usar o touchpad, ele não move o cursor e/ou não clica.

Certifique-se de que o computador não travou enviando outros comandos. Tente pressionar ctrl+alt+delete ao mesmo tempo para abrir o Gerenciador de Tarefas. Se nada acontecer, tente reiniciar o computador e verifique se o touchpad responde após a inicialização.

Se possível, encontre um mouse USB para usar enquanto navega por estas próximas etapas. Se um mouse não estiver disponível, você pode usar o teclado (tab, teclas de seta e Enter) para navegar.

Primeiro, vá para a barra de pesquisa no menu iniciar e digite "Alterar Configurações do Mouse". Na seção "Propriedades", procure por "configurações do touchpad" e verifique se o touchpad está ativado. Ajuste outras configurações conforme sua preferência e pressione "Aplicar". Agora, tente testar o touchpad.

Se possível, encontre um mouse USB para usar enquanto navega por estas próximas etapas. Se um mouse não estiver disponível, você pode usar o teclado (tab, teclas de seta e Enter) para navegar.

Vá para a barra de pesquisa do menu iniciar e pesquise por "Gerenciador de Dispositivos". Uma vez lá, procure pelo seu touchpad na lista de dispositivos. Clique com o botão direito no dispositivo e selecione "Atualizar Driver" e "Pesquisar atualizações automaticamente". Verifique se o computador está conectado à internet para que esta atualização seja bem-sucedida.

Se nenhuma dessas soluções for bem-sucedida, o seu touchpad pode estar com defeito. Siga este guia para ajuda na substituição do touchpad.