Resolução de problemas do Google Pixelbook Go

O dispositivo não conecta adequadamente a dispositivos Bluetooth sem fio.

Tente aproximar os dispositivos. Se os problemas de conexão persistirem, desligue e ligue o Bluetooth para incentivar a reconexão dos dispositivos.

Certifique-se de que todos os dispositivos estejam no modo de pareamento. Vá para as configurações do seu dispositivo e verifique se o Bluetooth está ativado. Se não conseguir encontrar essa configuração, use o recurso de busca do seu dispositivo.

Verifique suas configurações de Bluetooth para garantir que o seu dispositivo não esteja conectado a outro aparelho. O dispositivo pode não permitir múltiplas conexões, portanto, um aparelho conectado anteriormente que ainda esteja em uso pode estar impedindo a conexão de outros dispositivos. Desconecte o aparelho antigo e substitua-o pelo novo.

Tente desconectar e reconectar os dispositivos. Se isso não funcionar, selecione "Esquecer dispositivo" e tente reconectar os dispositivos do zero.

Se os guias acima não resolverem o problema, reinicie todos os dispositivos e tente novamente. Se o seu dispositivo não desligar por inatividade, tente manter pressionado o botão LIGA/DESLIGA para forçar o desligamento do telefone. Depois de desligar, mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA novamente para ligar o dispositivo e tente conectar outra vez.

O dispositivo está operando mais devagar que o normal.

Primeiro, verifique sua conexão com a internet. Tente desconectar e reconectar ao seu Wi-Fi. Talvez seja necessário reiniciar seu roteador Wi-Fi; se isso não ajudar, entre em contato com seu provedor de internet.

Limite o número de abas abertas, especialmente se estiver realizando algo onde o desempenho do dispositivo seja importante. Desative ou exclua também qualquer extensão desnecessária.

Exclua arquivos desnecessários do seu dispositivo. Limpe seus dados de navegação e histórico de downloads. Desinstale aplicativos que você não usa.

Se os guias acima não resolverem o problema, tente reiniciar seu dispositivo. Reiniciar o dispositivo também pode ajudar com problemas de lentidão.

1. Desligue o dispositivo mantendo pressionado o botão LIGA/DESLIGA ou selecionando a hora no canto inferior direito e escolhendo Desligar.
2. Aguarde 1 minuto.
3. Enquanto mantém pressionada a tecla de Atualizar, toque no botão LIGA/DESLIGA.

A bateria do dispositivo não recarrega quando o adaptador de energia está conectado.

Verifique se o cabo está completamente inserido na porta de carregamento do Pixelbook e também totalmente conectado à tomada.

A tomada que você está usando pode estar conectada a um interruptor ou não estar funcionando corretamente; tente uma tomada diferente em outra parede ou outro cômodo. Se isso não funcionar, você pode concluir que o problema está no próprio Pixelbook ou no cabo.

O adaptador de energia pode estar danificado; substituir por um cabo novo pode fazer o dispositivo carregar. Se não, talvez seja necessário verificar o próprio dispositivo.

Se ainda houver um pouco de carga, você pode atualizar o Pixelbook para a versão mais recente.

1. Certifique-se de que ele esteja conectado ao Wi-Fi.
2. Clique na hora no canto inferior direito e selecione "Configurações".
3. Clique em "Menu" (três linhas empilhadas) e selecione "Sobre o ChromeOS".
4. Clique em "Verificar atualizações".
5. Se houver uma atualização disponível, ela será baixada.

Se os guias acima não resolverem o problema, tente reiniciar seu dispositivo. Certifique-se de que o dispositivo tenha backup antes de concluir este passo, pois isso removerá todos os dados pessoais do dispositivo.

1. Se o seu Pixelbook ainda não estiver desligado, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA para desligá-lo.
2. Aguarde 1 minuto.
3. Pressione e segure a tecla de atualizar (seta em forma de círculo) e, enquanto a mantém pressionada, toque no botão LIGA/DESLIGA.
4. Conecte o adaptador de energia.

O áudio dos alto-falantes do Pixelbook está ruim ou não está funcionando.

Para verificar se o seu áudio está mudo, clique na imagem da sua conta no canto inferior direito da tela e ajuste o volume usando o controle deslizante.

Desconecte quaisquer dispositivos de áudio e vá para as configurações de áudio no Pixelbook para garantir que o alto-falante que você deseja usar esteja selecionado para o áudio.

Certifique-se de que o Pixelbook não esteja enviando o áudio para um dispositivo Bluetooth conectado. Faça isso desativando temporariamente o Bluetooth nas configurações.

Se os guias acima não funcionaram para você, tente redefinir o seu dispositivo.

1. Desligue o dispositivo mantendo pressionado o botão LIGA/DESLIGA ou selecionando a hora no canto inferior direito e escolhendo Desligar.
2. Aguarde 1 minuto.
3. Enquanto mantém pressionada a tecla de Atualizar, toque no botão LIGA/DESLIGA.

A tela do dispositivo está travada ou exibindo uma tela preta.

Conecte o seu dispositivo ao carregador padrão. Deixe o dispositivo carregar por pelo menos 10 minutos. Se o dispositivo não ligar, a bateria pode precisar de substituição.

Vá para as suas configurações e prossiga para "Tela". Toque em "Nível de brilho" e ajuste o controle deslizante como desejar.

Verifique a parte inferior do dispositivo colocando a mão sob ele. Se o dispositivo estiver quente, deixe-o esfriar por cerca de 15 a 20 minutos e tente ligá-lo novamente.

Coloque o dispositivo no modo tablet e feche-o lentamente. Se a tela responder em certos ângulos, este é um problema de hardware.

Pressione Esc + Atualizar e depois pressione o botão LIGA/DESLIGA. Solte o botão LIGA/DESLIGA e, quando uma mensagem aparecer, solte as outras teclas. Siga as instruções na página de recuperação.