Resolução de problemas do Google Pixel XL

O celular não carrega, mesmo estando conectado a um carregador.

Se o celular não estiver carregando, verifique se não há fiapos ou sujeira na porta de carregamento ou na tomada onde o carregador está conectado. Sopre nessas áreas ou limpe-as com um pano.

Se o celular não carregar, pode haver um problema com o carregador e não com o aparelho. Tente conectar o seu carregador a outros dispositivos para ver se eles carregam. Caso contrário, use um carregador USB tipo C diferente para carregar o seu celular.

Se as estratégias acima não funcionarem e o seu celular continuar sem carregar, talvez seja necessário substituir a bateria. Para substituir a bateria, siga este guia.

O leitor de impressão digital não está reconhecendo a sua digital ou não está desbloqueando o celular.

Se o celular não responder à sua impressão digital, verifique se não há sujeira, fiapos ou marcas de gordura na superfície do leitor. Limpe o leitor com um pano para que ele possa ler a sua impressão digital com precisão.

Se o leitor não estiver desbloqueando o seu celular, as suas impressões digitais podem não ter sido salvas corretamente. Registre as suas impressões digitais novamente no celular. Navegue até Configurações > Segurança > Pixel Imprint > e selecione Adicionar impressão digital para excluir as impressões existentes. Para adicionar as suas impressões digitais de forma mais eficaz, coloque o seu celular sobre uma superfície plana. Mude o ângulo do seu dedo para as laterais em cada leitura, para obter uma boa cobertura.

Se o seu celular ainda não desbloquear usando a sua impressão digital, é possível que o leitor de impressão digital esteja quebrado, o que faria com que ele não funcionasse corretamente. Para solucionar o problema, você precisará substituir o leitor de impressão digital usando este guia.

As fotos tiradas no celular saem borradas, apesar de tentar focá-las.

Se as fotos tiradas estiverem borradas, verifique se há alguma sujeira, fiapos ou marcas de gordura na lente da câmera. Isso pode fazer com que a câmera tenha dificuldade para focar, resultando em fotos borradas. Limpe a lente com um pano de microfibra, caso esteja suja.

Se as fotos tiradas não estiverem nítidas, verifique se a lente da câmera possui algum risco. Os riscos distorcem a luz que chega à câmera, resultando em fotos borradas. Se este for o caso, talvez seja necessário substituir a câmera seguindo este guia.

Se as fotos não estiverem focadas, a câmera pode estar quebrada. A câmera pode ter um defeito em sua capacidade de focar ou de tirar fotos nítidas. Se este for o caso, a solução exigirá a substituição da câmera usando este guia.