Resolução de problemas do Google Pixel

O Google Pixel não liga quando o botão LIGA/DESLIGA é pressionado.

A bateria do celular pode estar descarregada, razão pela qual ele não liga nem responde. Tente conectar o celular a um carregador para garantir que não há problemas de hardware ocorrendo. Se os sinais habituais de carregamento do celular aparecerem, ele simplesmente não está carregado. Se os sinais de carregamento não aparecerem, pode haver um problema com a porta de carregamento ou a bateria.

É possível que haja um problema com a bateria do celular ou que a vida útil da bateria tenha se esgotado. Se conectar o celular a um carregador não ajudar, tente substituir a bateria seguindo este guia.

Para verificar se a tela do celular está danificada, conecte o Google Pixel a um carregador e procure pelo ícone de bateria. Se o ícone de bateria aparecer, tente reiniciar mantendo o botão LIGA/DESLIGA pressionado por 30 segundos. Se uma luz vermelha for exibida, a bateria está completamente descarregada. Aguarde 30 minutos e reinicie. Se nenhum dos dois aparecer, pode haver problemas com a sua tela. Mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado por 30 segundos e aguarde 2 minutos. Tente ligar para o celular a partir de outro dispositivo e veja se ele acende. Se tocar, mas não acender, a tela provavelmente está danificada. Para substituir a tela, siga este guia.

O celular pode estar passando por uma falha no sistema. Este é um problema comum que todos os celulares enfrentam de tempos em tempos. Mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado por 10 segundos e, se o celular tiver autonomia da bateria suficiente, ele reiniciará.

O Google Pixel não carrega quando conectado a uma fonte de energia.

Verifique se há sujeira ou fiapos na porta de carregamento ou na área ao redor. Sopre ar nessas áreas ou limpe-as com um pano para garantir que não haja nada impedindo o celular de carregar.

Verifique se o carregador que está sendo usado está funcionando, conectando-o a um dispositivo diferente. Se o segundo dispositivo ainda não carregar, tente usar um carregador USB tipo C diferente.

Se for confirmado que o carregador está em boas condições de funcionamento, mas o celular não carrega, é possível que a porta de carregamento esteja danificada. Para substituir a porta de carregamento USB tipo C, siga este guia.

É possível que a bateria do dispositivo não esteja mais funcionando corretamente. Para substituir a bateria, siga este guia.

O Google Pixel reinicia, trava ou falha durante o uso.

Atualizar o sistema do seu dispositivo pode resolver este problema. Abra o aplicativo Configurações do dispositivo > Atualizações do sistema. Se houver atualizações disponíveis, instale-as.

Se um aplicativo estiver desatualizado, isso pode fazer com que o celular trave ou falhe. Para verificar se há atualizações de aplicativos, vá para o aplicativo Play Store > Menu > Meus apps e jogos. Aplicativos que precisam de uma atualização possuem um rótulo de "atualizar".

Para verificar se um aplicativo está causando a falha ou o travamento, reinicie o dispositivo no modo de segurança. O modo de segurança desativa temporariamente todos os aplicativos baixados. Para colocar o dispositivo no modo de segurança, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA. Em seguida, toque e segure a opção Desligar quando ela aparecer na tela. Quando "reiniciar no modo de segurança" aparecer, pressione ok. Se o travamento e as falhas pararem quando o dispositivo estiver no modo de segurança, é um aplicativo baixado que está causando o problema. Para sair do modo de segurança, reinicie o dispositivo. Depois de identificar que um aplicativo é o problema, desinstale um aplicativo baixado de cada vez e reinicie o dispositivo até que ele pare de falhar e travar.

Se o armazenamento do celular estiver muito cheio, ele pode não funcionar corretamente. Para liberar mais espaço, exclua arquivos desnecessários. Para verificar o armazenamento disponível, abra o aplicativo Configurações do dispositivo > Dispositivo > Armazenamento. Se o celular tiver menos de 10 % de armazenamento disponível, este pode ser o motivo pelo qual ele está apresentando problemas.

O Google Pixel não responde quando a tela é tocada.

O celular pode estar passando por uma falha no sistema, o que é comum em todos os celulares. Reinicie o celular segurando o botão LIGA/DESLIGA e pressionando reiniciar. Se não vir um botão de reiniciar, segure o botão LIGA/DESLIGA por 30 segundos até que o celular reinicie.

A tela pode não responder ao toque devido ao acúmulo de resíduos. Limpe a tela e tente usar o dispositivo novamente.

Se o celular estiver rachado ou lascado, isso pode fazer com que a tela não responda. Para substituir a tela, siga este guia.

O microfone do Google Pixel não grava áudio.

Redefinir o microfone pode resolver qualquer problema com ele. Para redefinir o microfone, ligue para a caixa postal e ligue e desligue o viva-voz.

Executar uma redefinição de fábrica no dispositivo restaura-o para como estava quando foi comprado. Isso pode resolver problemas de software com o microfone. Certifique-se de fazer o backup do dispositivo antes de restaurá-lo. Para realizar uma redefinição, abra o aplicativo Configurações > Pessoal > Fazer backup e redefinir > Redefinir dados de fábrica > Redefinir telefone. Insira o PIN se solicitado, toque em "Apagar tudo" e depois em "Reiniciar seu dispositivo" quando o processo terminar. Depois, restaure os dados.

O microfone do celular pode estar quebrado. Para substituir o microfone, siga este guia.

O leitor de impressão digital não registra os dedos e não desbloqueia o dispositivo.

Verifique se o leitor está obstruído por sujeira, fiapos ou qualquer outra coisa que impeça a leitura da impressão digital.

Se as impressões digitais não tiverem sido salvas, ou não tiverem sido salvas corretamente, o dispositivo não será desbloqueado pelo leitor. Navegue até Configurações > Pessoal > Segurança > Pixel Imprint e siga as instruções na tela.

O leitor falhará ao ler impressões digitais se estiver quebrado. Para substituir o leitor de impressão digital, siga este guia.

O Google Pixel não transmite áudio quando fones de ouvido estão conectados.

Verifique se há sujeira ou fiapos na entrada para fone de ouvido ou na área ao redor. Limpe cuidadosamente a área com um palito de dente ou cotonete para garantir que não haja nada impedindo que os fones de ouvido se conectem ao dispositivo.

Verifique se os fones de ouvido estão funcionando conectando-os a outros dispositivos. Se os fones de ouvido não transmitirem nenhum som de outros dispositivos, novos fones de ouvido são necessários.

Verifique se os fones de ouvido estão funcionando conectando-os a outros dispositivos. Se os fones de ouvido transmitirem áudio de outros dispositivos, a entrada para fone de ouvido pode estar quebrada. Substitua a entrada para fone de ouvido.