O Google Home não responde

Mude o dispositivo de lugar, afastando-o de outros aparelhos ou obstruções. Certifique-se de que o seu Google Home esteja em um local silencioso e tente falar alto e claramente.

O microfone do seu Google Home pode estar mudo (se for esse o caso, haverá quatro luzes laranja fixas em formato de diamante). Para ativar o microfone do seu Google Home, pressione o botão na parte de trás do alto-falante.

Tente reiniciar o dispositivo. Abra o aplicativo Google Home e selecione o dispositivo que deseja reiniciar. Vá para Configurações (três pontos verticais no canto superior direito do card do dispositivo), toque em Mais e, em seguida, em Reiniciar.

ou

Desconecte o dispositivo da tomada por cerca de um minuto e, depois, reconecte-o à fonte de energia. Aguarde o dispositivo reiniciar.

Acesse myactivity.google.com e ouça as gravações de voz que o seu dispositivo está captando. Se você ouvir estática ou gravações de má qualidade, entre em contato com o Suporte do Google Home. A opção "Fale conosco" estará no canto superior direito desta página.

O seu Google Home pode precisar de uma redefinição completa para as configurações originais de fábrica para resolver o problema. Esta ação não pode ser desfeita e você precisará configurar o dispositivo novamente.

Se nada mais funcionar: pressione e segure o botão de mudo na parte de trás do seu Google Home por cerca de 15 segundos. Você ouvirá o Google Assistente confirmar que está redefinindo o Google Home.