Resolução de problemas do Google Chromebook Pixel 2

O dispositivo não responde ou não liga ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA.

A bateria pode estar descarregada. Conecte o Chromebook à tomada, aguarde 5 minutos e tente ligá-lo novamente. Se ele ainda não ligar, pode ser um problema diferente.

Conecte o Chromebook à tomada. Se o dispositivo não responder ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA, o botão pode estar com defeito. Considere substituir o botão LIGA/DESLIGA.

Verifique se o adaptador de energia está conectado e se a luz de carga está acesa. Se a luz não estiver acesa e o adaptador estiver conectado, o adaptador está com defeito. Considere comprar um adaptador de reposição.

Se o Chromebook frequentemente não liga quando não está conectado à tomada e mostra que a carga está baixa mesmo quando conectado, a bateria pode estar com defeito. Considere comprar uma bateria de reposição.

O dispositivo emite ruído e calor excessivos e tem dificuldade para realizar tarefas básicas.

Se o dispositivo for usado por um longo período, é normal que ele esquente. Nesse caso, basta desligar o dispositivo e deixá-lo esfriar. Você pode tentar usar o dispositivo novamente após uma breve pausa. No entanto, se o dispositivo continuar apresentando sintomas de superaquecimento em um curto período sem uso excessivo, pode haver outro problema.

Na maioria dos casos, colocar o dispositivo no colo pode bloquear o fan de refrigeração e superaquecer os componentes internos. Coloque o dispositivo em uma superfície plana e rígida para permitir que o fan funcione. Além disso, tente usar o dispositivo em um ambiente fresco para reduzir a temperatura.

Pode haver poeira alojada dentro do dispositivo, o que impede o fluxo de ar adequado. Remova o painel traseiro do dispositivo e verifique o interior. Se houver partículas de poeira ou qualquer outra forma de acúmulo, use uma lata de ar comprimido para expelir a sujeira.

Se você abrir o dispositivo e perceber que um ou ambos os fans não giram facilmente, eles podem estar com defeito. Considere substituir o(s) fan(s) com defeito.

O dispositivo está ligado, mas funciona lentamente e/ou trava com frequência.

O dispositivo pode ficar lento se houver muitos aplicativos ou abas do navegador abertos. Tente fechar alguns aplicativos não utilizados e reinicie. Se o dispositivo ainda estiver lento após a reinicialização, tente uma restauração de fábrica.

Se o dispositivo estiver muito lento e travar frequentemente sem ter muitos aplicativos abertos, você deve considerar substituir a memória RAM.

Se o dispositivo estiver funcionando lentamente, travando ou congelando com frequência, considere substituir a placa-mãe.

O dispositivo está ligado, mas a tela está preta ou piscando.

Se o dispositivo parecer estar funcionando (os ventiladores estão girando, as luzes do teclado acendem e apagam), mas não há exibição, pode haver um problema com a tela. Considere comprar uma tela de reposição. Substitua a tela com defeito pela nova.

Se o dispositivo inicia, mas a tela pisca, ou se formas estranhas e artefatos aparecerem nela, você pode estar com uma placa gráfica com defeito. Considere comprar uma nova placa-mãe e substituí-la no dispositivo.